如何做好产品设计？张小龙的「自然」理论给足你启发

来源： 小山 （ID：xiaosanshan）

作者：小山

原标题：关于张小龙提到的「自然」的思考

我常在互联网上寻找过去大佬们留下的文字。上个月，我在知乎上晃悠，无意翻到四年前张小龙关于用户体验的回答。这里做个思考分享，仅个人想法，有可能是错的。

在知乎还没有现在这么庞大的群体时，还是个非常好的平台，你会在上面找到和菜头、张小龙他们的回答。我混知乎较晚，之所以混，最大的一个原因是导流，为此还回答过各种问题。后来犯懒，加之平台戾气变重，已有许久没回答问题，邀请我开通的个人专栏也处于长久不更新状态。

现在它变坏了，还好，这不妨碍我没事去上面转悠，付费参加一些感兴趣的live。现在，我多把它当做一种学习，找资料的平台，除此之外，没有任何作用。

上个月，一次偶然机会，我顺藤摸瓜，找到张小龙的ID，在翻看记录时，发现他在互联网上写字最多的回答。看完后很激动，忍不住在朋友圈里这样评价他的回答： 带着睿智、人文的个人思考，这是绝大多数答题者不具备的能力。

细读张小龙的回答，我发现他并不是用类似于排列组合、拼凑似的逻辑推理回答问题。他在思考，提出自己的观点、看法、意见和见解。

在这个问题里，提问者问的是用户体验。张小龙提出一个观点：自然。什么是自然，他的解释是， 人最原始，本能的反应。 他在答题中拿苹果举例，说苹果开机滑动，就是最自然的方式。我们去观察小孩子使用苹果，会发现他们跟着那根光条滑动。想想孩子能使用的产品，是不是最自然的方式？

答题时，他自然会谈及微信，他对摇一摇这个功能解释是， 人出生，最自然的反应就是握紧和摇摆 （这个点帮助我在工作中得到思考，以后我会写），也就是说，什么样的产品最好， 能把人最原始的观感挖掘出来的产品，就是好产品 。

想想人从出生时会做些什么，哭、叫、笑、吮奶……你的产品是否好用，或者说你要在微信上设计产品，请先尝试着理解张小龙对「自然」的解释。

我们在观察孩子的过程中，会得到许多灵感与启发。

说到这个话题，可以思考一个问题，为什么微信不允许诱导分享？现在许多商家在做营销时，对诱导分享的概念非常模糊。

我们常听微信团队发表声明： 不能对用户产生干扰，不能强迫用户去做事。 许多人不理解，那好，可以换个思路，从张小龙对「自然」二字去理解。你会发现， 诱导分享不是自然发生的现象，而是有人提醒另外一个人去做事。违背微信理念。

张小龙的回答，还给我非常大的启发，其中一个启发是，以后在设计产品过程中，会从这个切入点进入，尤其是在微信（小程序）上做产品。另一个启发让我明白 站在用户角度看问题 的深层含义。

以前我总觉得用户的角度会是不要让他们思考，他们一看就懂。现在我倒觉得， 除了让他们不思考、看懂外，还要想办法唤醒内心的记忆 ，每个人内心深处，或多或少有些许内在需要挖掘的感觉。

如同乔布斯在斯坦福的演讲所言，他永远不知道自己年轻时所做的一切会派上什么用场，但在设计苹果手机时，年轻时的经历，成为他设计苹果的原点。内心的充盈，给了他巨大的感觉，引导着乔布斯一步步前进。

有趣的是，张小龙在这篇回答的结尾处，留下一道思考题，问的是简单和自然的关系。这里的简单是，产品设计的简单。

如果让我来回答，我的答案是： 简单即自然 。

我们可以试着想想，人最原始的时候是什么样子。有句古话叫：赤条条来，赤裸裸走。也就是说，人一辈子，在追求极尽繁华过后，会回到婴儿般的状态。

为什么我们会喜欢极简风，尤其是简单到无法挑剔的地步，那是因为产品经理、设计师在挖掘人内心透明、赤裸、原始、本质的想法。

当然，一般的产品经理和设计师只会告诉你，简单意味着醒目、好看、美。但是他们可能不知道的是，孩子是最简单的生物。这也可能是为什么大多数人只理解皮面，没有深度思考的原因。

启思录：

我知道，又有人要问链接在哪儿了？我只能告诉你：知乎上去找。

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关键字：产品设计, 张小龙

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