关于B端课程产品研发的一些思考

假期闲暇之余，对B端教育课程型创业项目，做了一些思考。这篇文章想针对B端教育课程类创业项目的课程研发本身，来分享一些个人思考。

我一直认为，对于课程类产品，无论是C端，还是B端，都不容易。但相比于C端，B端课程产品更关键在于课程本身的研发。

简单来说，做B端课程，只要课程内容本身能设计出真正有实操效果且易落地的系统性完整闭环解决方案，即使轻运营，都有脱颖而出的机会。

这是我认为，与C端课程产品，最大的不同点。因为C端课程产品不仅需要真正有学习效果，还需要运营与转化模型的不断创新和多种运营方法的高效结合。

下面就从课程（产品）研发本身，来谈谈个人的思考。个人认为，这其中包含几个关键词：抓准需求本质、先垂直、系统性完整闭环解决方案。

一、抓准需求本质

做产品，最核心的能力之一，就是抓住需求的本质。那B端产品的需求本质是什么？概括来说，最核心的还是增收增效。

做B端课程产品，仍然需要围绕需求本质来设计产品，比如：想面向企业的工作团队，做一个用户增长类课程，直接目标是提升团队人员的相关能力，但根本目标还是通过提升相关团队的人员能力、加快团队人员的运转效率，来帮助企业更好的增收增效。

所以抓准需求本质，对于设计产品，非常有帮助。只有设计出满足企业目标的产品，才可能让企业成为客户。

二、先垂直

如果做B端课程产品，先做足够垂直、聚焦的产品。聚焦于某个行业、某类工作实操问题，来寻找解决方案，比如，垂直于在线教育行业、聚焦用户增长工作的实操问题，来寻找解决方案。

行业不同，解决方案往往是不同的。

举个例子，比如：还是想做用户增长类课程。在线教育行业需要做增长，新零售、电商等非教育行业同样需要做增长，但不同行业公司的组织架构、适用的增长方法都是不完全相同的。所以，同样的B端用户增长类课程是很难适用于不同行业企业的。

所以，即使决定要做用户增长类的课程，应该要选择聚焦于哪个行业的企业。

此外很多时候还要考虑垂直行业的不同细分赛道，是否需要针对行业的不同赛道设计不同课程产品，比如：在线教育行业，有素质教育赛道、有大学生课程赛道、还有成人职业技能教育的赛道等，而不同的在线教育赛道，增长方法是不完全相同的。这些都需要去综合考虑。

三、系统性完整闭环解决方案

明确了客户需求本质、行业及想要做的某个课程方向（比如，面向在线教育行业的成人职业教育赛道的企业来设计用户增长类课程），下面就是对垂直行业用户进行调研与数据回收、整理汇总分析，最后就是要形成具备系统性完整闭环解决方案的课程产品（即：解决方案）。

我认为，设计课程产品（即：解决方案）的最关键不在于调研与数据整理汇总分析环节，而在于能否设计出对企业真正有实际帮助的“系统性完整闭环解决方案”，尤其是能满足行业大型企业客户实际需求与业务高效运转的“系统性完整闭环解决方案”。

相比于中小企业，大型企业的相关业务关联团队与业务运转模块都更多、更复杂，因而形成系统性完整闭环解决方案的难度会更大。但正因为如此，如果能设计出适用于大型企业客户的解决方案，往往是高价值和高客单价产品。

接下来，想重点谈一谈，对于系统性完整闭环解决方案的设计。其实这考验的是一种“如何设计课程模块和内容，来更彻底的解决本质问题”的系统性设计能力。而决定这种能力的关键，个人认为在于以下方面的积累：

（1）对课程目标的清晰认知

即：是否已经将“彻底解决与业务模块相关的一系列业务单元问题“，作为了课程产品的设计目标。

（2）对行业和不同赛道的理解、对企业客户的需求洞察与痛点挖掘的深度

比如：想去解决在线教育公司的用户增长相关的问题，那么对于用户的需求洞察与痛点挖掘，究竟到哪一步才能更好的实现课程设计的目标？

是仅仅对于增长团队leader及其他团队成员的痛点/问题有足够深度的洞察与挖掘就可以？还是需要对整个增长团队（包括整个团队协作等）业务闭环的痛点/问题点都有足够深度的洞察与挖掘才可以？

还是需要对整个增长团队和其他与增长紧密协作的团队（如：课研、市场/渠道、产品、销售等）的全系统业务闭环的痛点/问题都有足够深度的洞察与挖掘才可以？

这些都是值得去思考的。需求洞察与痛点挖掘深度不同，设计出的课程产品（即：解决方案）的解决问题是完全不同的，而课程产品带给客户的实际效果和效率同样是天壤之别。但教育课程产品最终却是要靠结果来说话。

（3）找到“变化中不变的底层逻辑”

仅有对行业和不同赛道的理解和对企业客户的需求洞察及痛点挖掘的深度仍然不够，还需要有行业一条或多条赛道成功项目验证过的经验，更需要从过往实操项目的成功经验中总结沉淀出经得起实战检验的方法论，同时能找到“变化中不变的底层逻辑”。

（4）对内容本身的极致追求

找到了系统性完整闭环解决方案，梳理出课程模块后，最关键的就是对每个模块内容的极致打磨。打磨内容需要的是方法论和逻辑，更需要足够的时间和耐心。对于打磨内容，个人最深的感触是：对于B端课程，真心见到过只依靠对内容本身精益求精的打磨做出成绩的课程产品。

（5）持续关注变化，升级认知。

只想说：认知很重要，决定了一个产品的底限和上限。

好了，以上就是个人对于B端课程产品设计有关的思考，文中的所有“举例”，都仅为更好说明想表达的内容。文中所有观点，都仅为个人思考，仅供参考。

本文作者 @坚持 。

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