一个衡量产品价值的公式

在生活中我们经常会讨论产品的好坏，即使对同款产品不同的人会得到截然相反的结论，这时候我们就会思考到底什么样的产品是好的，再延伸一下，什么样的评判标准才是客观的、通用的、放之四海而皆准的呢？

这几天在查找相关材料的时候，看到一个很有意思的公式，他认为产品价值越大，产品越好，而产品价值是由功能价值、情绪价值和资产价值组成，即：

产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值

那我们怎么理解它呢？接下来我们对公式进行拆解：

首先，我们先来看功能价值。

功能价值是比较好理解的，就是该产品给用户提供什么样的功能服务，帮用户解决什么问题。一般来说提供的功能服务越全面、使用越简单、用户越舒服，对用户的帮助就越大，对应的它的功能价值就越大。

比如，百度网盘是一个产品，它解决用户文件存储的问题，支持多端下载查看，文件存储就是它的功能价值。微信阅读是一个产品，它提供了海量的图书和便捷的阅读器，用户通过它可以找到喜欢的图书，这就是它的功能价值。

其次，产品情绪价值。情绪价值是一款产品在提供基础的功能服务之外，额外带给用户的情感感受，能不同程度满足用户的心理需求，包括不限安全感、虚荣感、成就感等等。

再谈回微信阅读的产品，它除了提供阅读器外，还有阅读榜单。这个榜单呈现了社交圈内每个用户的阅读情况，阅读量越大，榜单的排名越高，这个榜单满足了用户炫耀的心理需求。

另外情绪价值在奢侈品上体现的更加明显，同是一款包，都能满足用户收纳、携带的需求，香奈儿、LV的包就比一般的包的价格更高，因为除去功能价值之外，它还是身份地位的象征，代表了用户的经济能力和社会地位，满足了用户的优越感、虚荣感。

同理，宠物经济也是典型主打情绪价值的经济形态，宠物猫和宠物狗除了看家护院外，更多是满足了主人对陪伴的需求。

再次，资产价值即我们平时说的商业价值，就是该产品的吸金能力。没有吸金能力的产品只能是昙花一现，历史上很多案例已经证明了这一点乌托邦式理想的是不存在的，商业才是促进世界运转的核心逻辑。

有了以上公式的理论支撑，那么在打造一款新产品时，我们就可以围绕提升功能价值、增强情绪价值、构建资产价值这3个方面来努力。

一、提升功能价值

功能价值的提升，可以从技术壁垒、创新点、惊喜感和行业风口4个方面着手。

1. 技术壁垒

技术壁垒，即打造人无我有的稀缺性，从而提高产品的整体价值。

经济学上说，产品的使用价值不等于产品价值，产品价值是由市场供需关系决定的。需求量越大、供应量越小、价值就越高，反之，价值就低。打造技术壁垒就是通过降低供应量来提高需求量，进而提高产品的价值。

2. 创新点

如果说技术壁垒是人无我有，那创新点就是人有我优。

在信息泛滥的今天，用户获取的信息量的成本很低，这就导致大而同的产品不足以让用户印象深刻，不足以驱动用户优先选择。只有通过创新，打造出“和而不同”的创新点，才有可能使自己的产品从激烈的竞争中脱颖而出，从而牢牢占据用户心智。

3. 惊喜感

我们在做产品过程中也经常提到“Aha Moment”，惊喜时刻是用户在使用产品的过程中感受到产品价值的重要时刻，可以是用户使用某个功能后发现给自己带来的价值。

• 从用户角度来讲，惊喜时刻是用户使用产品当中的爽点，非常容易激活和留存用户；
• 从产品角度来讲，用户的惊喜时刻反映了产品体现价值的关键环节，找到惊喜时刻，可以用来制定用户激活的目标和产品优化的方向。

4. 行业风口

梁宁老师在《产品思维30讲》的机会的判断中引出战略判断框架：点线面体。

以功能价值来看，点就是具体的功能实现，线是功能在产品中的位置，面是该产品公司战略的定位，体是该行业的走向，附着的是一个经济体。

如果我们的产品功能仅仅停留在点上，那么随着体的倒塌，再好的点也将变的无用。生活中，科技革命颠覆行业的案例比比皆是：智能机代替功能机，互联网广告代替传统广告。所以我们要将产品放在大行业背景下去思考，时时保留如何跟当下风口做结合，保持状态长青。

二、增强情绪价值

情绪价值在近几年被提到的越来越多。经济学上有个1万美元标准线，他们认为一旦国家的人均收入超过这个基准线，人们的需求会从生存需求转向更深层的精神需求，这也符合马斯洛需求金字塔。中国的人均GDP已经连续2年超过这个基准线，市场上出现的现象盲盒、潮玩等现象也说明Z时代、00后更愿意在这方面付费，情绪价值越来越重要。

一般来说，产品在用户情绪上有2种作用方式：放大积极情绪、减弱消极情绪。人们喜欢的往往不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情绪。

1. 放大积极情绪

国内第一大IP公司泡泡玛特的盲盒销售方式，成功将公司推动上市。盲盒精准地抓住了用户对未知探索欲、好奇心的心理，在这种心理的促进之下，使得用户不停地买买买，再辅以隐藏款的设计，以远低于正常比例的形式造成某款的稀缺性，潮玩家为抽取隐藏款不计成本。

2. 减弱消极情绪

网易云音乐在情感化设计的细节上拿捏的死死的，为了让有抑郁倾向的网友们感受到温暖，网易云音乐的评论区推出了隐藏的“抱一抱”的功能，这个功能不是常规意义上的按钮点击，为了营造温暖拥抱的氛围，只有当用户手指作出“捏合”的动作时才会生效。

而“捏合”时两个张开的手指特别像真实生活中拥抱时张开的双臂，这种有温度的设计极大地减弱了被拥抱者孤独、消极的情绪，真正给他们的心灵带来抚慰。正是这种一系列情感的关怀，使得网易云音乐在一片红海中杀出一条血路，并跻身市场“第二梯队”。

三、构建资产价值

产品是业务的载体与形式，而业务的本质是逐利。一款产品能否走得远需要看其背后的业务逻辑是否满足商业利益。

以支付宝为例，支付宝作为一款支付类产品在推出初期是为解决淘宝生态内卖家买家互不信任的问题，为了让双方完成交易闭环，支付宝在买家和卖家之间架起了信任之桥，以第三方担保的形式使双方更加放心进行线上交易。

如果按照这个逻辑继续发展，那么支付宝的天花板就是淘宝生态。为了解决这个问题，支付宝在淘系用户的基础之上引入的余额宝、余利宝等数字理财服务，一方面让支付宝的用户的闲置资金不断增值，以日息的方式刺激用户投入更多的资金，一方面给资金使用方提供优惠的贷款服务，促进更多人来支付宝贷款，从而形成了金融服务的商业闭环，也为阿里巴巴的增长飞轮打下了坚实的基础。

综上所述，产品的价值由功能价值、情绪价值、资产价值3种构成，如果要提升产品价值，可以从这3方面着手发力。

本文作者 @alentain 。

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