产品设计中是否要考虑“非主流”用户的需求？

产品在设计或迭代的时候，要对于“非主流”用户的需求要怎么解决？比如我是一个PGC内容平台，我的主流用户是三四线城市的年轻人，而实际上一二线城市的白领也有一部分是我的用户，但这两个群体对内容的口味是不同的，那在资源有限的前提下，我要满足这两种用户的需求吗？还是专注于满足主流用户不考虑非主流用户？

这就是为什么说产品经理一定要懂运营和市场，像这个问题你坐在办公室想一整天也是想不出来答案的。

• 你的产品的商业模式是什么？PGC内容平台，是靠内容变现？还是靠社群变现？还是靠流量变现？
• 靠内容变现的话，你的团队能力允许你通过产出哪些高价值的内容来让哪些人群买单？这些人群的买单能力如何？是一二线的白领买单能力强？还是二三线的年轻人买单能力强？
• 靠社群变现的话，你的社群的共同目标是什么？社群的共同点是哪些？是集中性KOL社群还是泛自组织社群？一二线白领和二三线的年轻人在社群中分别处于什么位置？最有影响力的KOL是哪部分人？
• 靠流量变现的话，流量主要靠哪里来？哪里的流量有更高的增长率？运营推广的过程中在哪方面更得心应手？两个地方的流失率和转化率都怎么样？用户忠诚度呢？哪个地方的人更愿意去自发传播？
• 还要考虑商业策略，是农村包围城市型？是先富带动后富型？还是星星之火可以燎原型？

所以归根结底，非主流用户在整个产品中的作用是由运营和市场来把握的，如果你的产品是由少量精英人才带动大量普通用户的话，那就好好伺候着这些精英，而如果精英人才在整个用户群体中根本没有什么影响力，甚至还对主流用户产生负面影响（比如经常产生矛盾和争吵）的话，那就别管他们了，甚至搞点类似“纸糊药丸”之类的事件，把这些用户赶出去。

做产品又不是搞慈善，怎么挣钱怎么来嘛。。。

文/知更展翅 北京易轻软件有限公司 产品经理

关键字：产品设计, 社群

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