B端系统的页面跳转设计分析

在一个普通B端产品（以浏览器为载体）的页面中，相信很多产品设计师都有类似的经历，这个页面是要一直沿面包屑下沉，或者像C端产品一样无限返回，还是新开网页Tabs展示。在一次项目管理产品的设计中发现跳转似乎有可循的逻辑。

信息结构的设计过程中，每一个功能模块是经过深思熟虑做好定义的，如果想让用户的任务流程顺畅、有所提效，那么信息架构的导航必须要发挥作用，也就是说用户需要去记住或者被“教育”每个模块的内容有什么。

一、为什么要跳转

1. 结构扁平化，减轻心理负担

一次测试平台项目迭代中，发现旧有版本的面包屑层级特别深，最多可有5级，而且是详情页面与新建页面糅合在了一起，作为项目流程中的一个环节，不应该出现这种情况。于是调研了市面上能看到B端产品，腾讯云、阿里云和华为云等逐渐弱化了面包屑导航的使用，页面层级一般不会超过3级，华为云和腾讯云已经取消了面包屑的使用，阿里云虽然保留了面包屑导航，但是二级页面面包屑和返回同时存在，信息层级上也已经弱化了面包屑对信息层级的延伸。

在一次任务流程中，如果信息层级很深，意味着用户会深入到更多的页面，进而偏离主流程，同时需要接纳的更多信息量，额外增加的信息负担会给用户的心理造成压力，而且还会给产品扣上信息沉重的帽子。对于主流程，模块提炼出的信息已经能够满足对用户对该模块的需求，如果仍有想了解颗粒度更小信息的需求，那么可以通过友好链接跳转到信息的源始位置查看，而不是在当前页面与主流程同级继续下沉。

2. 增强记忆点，提高效率

在产品设计之初，每个一级模块就已经做好了定位，比如腾讯云的私有网络，包含了子网和路由表，如果用户在私用网络的详情页能继续打开子网的详情信息，那么私有网络的定位就变成了私有网络的信息+子网信息，进而削弱子网模块的功能性，对用户而言，会有多处可以查看子网信息，这会模糊用户对产品结构的清晰认知。根据席克定律，下次信息查看时，面临众多的选择，任务效率是变低了的。

另外，对于需要信息对比的场景，新开页面可以满足多种同类数据的对比需求。

那么如果像腾讯云或者阿里云这样，新开tabs，直接跳到子网模块的页面，这会暗示用户，这个功能信息点不属于私有网络，进而会强化子网模块的定位，也会凸显私有网络的主要流程。

3. 关于用户习惯

1）对于国内浏览器的用户

国内的用户对百度等搜索浏览器并不陌生，并且长时间的使用已经对页面的跳转有了一定的预期和习惯。通过友好链接跳转到相应的页面，点击tabs回到搜索界面。同样借助浏览器为载体的产品面对同一个用户群体，其实不需要太多的再教育。

2）同一个平台内，当前模块流程下查看/编辑其他模块的内容，需要跳转新开Tabs

跳转新开页面，如果信息的承载方式本身就是页面，那么跳转之后查看直接展示原来的页面就可以。如果是弹窗或者抽屉，有三种展示方式：

①当前页面打开弹窗或者抽屉

②新Tabs回到原来的界面，打开弹窗或抽屉

在coding的页面中，如果在一个抽屉中打开另外一个子工作项，回到原来页面后，详情信息还是以抽屉展示。

③新Tabs打开具体信息，不过原来的弹窗或者抽屉信息被铺在了页面中

当前抽屉中打开另外一个模块的抽屉信息时，新开页面的形式变成了页面，没有了返回等信息，页面中的信息平铺，引导用户看完信息之后，关闭当前页面。另外，这种展示方式还与权限有关系，方便信息在不同角色之间流转。

2. 特殊场景

当然，上述的结论并不是市面所有产品的一致方式，通过体验还发现了以下不同的方式，以当前页面所处的场景为维度解释。

1）信息为当前模块流程的一部分

在产品层面该功能信息是属于当面模块定位的，不适合再打开Tabs。

2）工作台/概览类的信息

这关于工作台和概览类功能的定位问题，大部分的产品都将工作台定位成任务状态的中转站，用来做跳转分发使用，因此从工作台点击跳转到具体的任务模块，可以直接在当前页面跳到具体的任务页面。不过对于一些大的平台，还是建议新开页面，这样方便二次浏览待办信息。

3）其他

①当前在一级页面，如果跳转到其他模块可以选在当前页面直接刷新，不需要新开Tabs

如果产品的基本定位是其他模块的内容都需要新开Tabs网页，最好保持统一。

②动态增减页签导航

一些产品的结构设计是导航栏常驻，所有的页面都是以动态增减页签的形式展示，那么只要是本平台内的信息都是不需要新开Tabs网页的。不过使用这种方式设计者需要定义的是动态增减页签的使用逻辑。

③导航模块常驻

在一些产品中，导航模块是常驻的，在一个模块下的任务流程中，通过点击友好链接跳转到目标页面，导航随之变化，对用户也会存在一定的暗示：模块与模块之间是有不同功能定位的。但是用户当前用户的任务流程并没有结束，点击了友好链接，相当于丢失了主流程，要是返回还需要不断的点击，如果是个新建流程会更糟糕，所以这种方式不是很友好，要谨慎使用。

像阿里云这样，左侧导航栏收起的的时候，用户从一个页面到另外一个页面，面包屑从1-2-3，变成了4-5，用户对当前页面的位置是无感的。从而会模糊任务路径方向，没办法准确定位当前位置。所以，新开tabs网页是很有必要的。

当然，层级越深用户能触及的频率就会越小，于是团队的一部分成员就会说既然频率小那么对产品的影响很小，可以忽略的。但是，场景频率小是对所有用户而言，不是说用户群少。对一个产品而言，让用户满意很难，但是一个看似不起眼的跳转，只要让用户用过一次觉得难用、页面层级深，产品的整体印象就会大打折扣，因为用户不会在意这个问题是产品定位的主流程还是低频场景。

往往用户能记住的不是产品带给业务的流畅感和增长，因为他们认为这是产品应该做到的，但是一次不好的体验却会历久弥新。

页面跳转的总结有一定的局限性，特殊业务场景还需要做特殊处理。

本文作者 @聿来体验笔记 。

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