让你的产品传递“幸福感”

有个朋友问我：“齐哥，老板总是说要让产品给人以幸福感，而不能只是快感，但这个词实在太过虚无缥缈，我该怎么办？”

我认为这个问题非常好，因为它需要我们将一个模糊的概念具象化。通常，解决这类问题能够大大推进我们对于产品吸引力的理解，使得那些虚幻的问题变得更为具体可操作。

这个问题我想从“人生的幸福感”这个角度来谈谈。心理学家马丁·塞利格曼提出了一个PERMA公式，即P—积极情绪（Positive Emotion）、E—投入（Engagement）、R—良好的人际关系（Positive Relationships）、M—意义和目的（Meaning and Purpose）以及A—成就（Accomplishment）。

简单说，如果一个产品能够让用户在使用它的过程中，体验到这些要素所带来的人生幸福感，那么它就是一款具有幸福感的产品了。

01 积极情绪

也就是说，当用户使用这个产品时，会从内心感到积极和希望，从而感到充实。无论这种积极感是从何而来，比如成功完成任务、得到鼓励、明确目标或期待结果等等，都会让人产生积极的情绪。

我想起我一个开法拉利的朋友，一个中年男性。他说这辆车的设计非常出色，驾驶也非常棒。但是，除了这些优点，每次他坐进车里的时候，都会感到自己很不错，就像收到了人生的鼓励一样。

这种感觉我从未想过，但我想这也是一种积极情绪的体现吧。我认为，一款好的产品总是能够给予人这种力量。就像迪士尼一样，让成年人重新拥有幻想。这些都是不错的点。

02 投入

听起来，好像是一种很神秘的状态。但实际上，这种状态是有迹可循的。我们所说的投入，就是指人在使用产品时，达到一种心流的状态。

心流，也就是挑战和成就并存的心灵状态。当人进入这种状态，就会感到充实，忘乎所以，时间也会过得飞快，仿佛一切都是那么自然而然。

这种状态是一种投入的、无意识的使用方式，让用户能够沉浸在产品的目标中，毫不受干扰，这也是产品带来的幸福感。

03 良好的人际关系

这并不是说产品本身必须是一个社交工具，而是在使用产品时，我们应该鼓励人与人之间的良好、有价值的交流。这就要求我们在设计产品时，考虑到人与人之间的互动，而不是只关注产品的功能性。

例如，微博就是一个比较典型的例子，它更像是一个媒体，而不是一个为人们信息沟通而设计的产品。有时候，我们在看微博的时候，经常会被各种人怼得说不出话来。这显然不是我们想要的结果。

因此，我们需要重新思考，什么是人类有效和有价值的沟通方式。埃隆·马斯克曾说，他希望推特能够成为一个公民广场。这个目标非常宏伟，它强调了我们应该思考如何让人们进行有效、有价值的沟通。

04 产品的意义和目的

我们在设计产品时，不仅要考虑产品的短期目标和价值，还要考虑长期的意义。

比如，为什么抖音需要推出一个青少年模式？本质上，这是想告诉用户，刷短视频可能很爽，但还是要关注长期的意义。

我们做任何事情，如果只关注意义，而不关注目的，就会觉得虚无缥缈；而如果只关注利益，而不关注意义，就会觉得颓废糜烂。因此，一个好的产品应该能够同时交代出这两者的意义和价值。

05 成就

即用户能够在不断使用产品的过程里，积累下来了成就。这就有点像会员的积分和等级，一个特斯拉的早期车主，一个蔚来汽车的高蔚来值的车主，那种荣耀感是能从聊天里感受到的。

所以，一个产品不应该只关注当下一次的使用，还应该考虑，在不断的使用过程中，用户可以获得什么样的成就，无论是自身能力上的成就，还是在产品中的成就，都是能给用户幸福的关键。

好了，那么我们从这五点思考产品设计，就可以帮助用户更好的体会到幸福。希望今天的这几点，能够让我们把产品的幸福感这件事说清楚。

就聊这么多。

作者：骆齐；公众号：产品经理骆齐

本文作者 @产品经理骆齐 。

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