拆解电子元器件商城web首页要素——以FUTURE Electronics为例
首页，是一个网站的门面，用户到达网站首页——就像顾客到达一座商场门前——商场的门面是否体现其定位？是否符合顾客预期？大致有什么类型的商店品牌？是否能满足顾客的需求？购物路径指引是否清晰地让我抵达想去的门店？……一系列问题都表现了商场的门面对顾客初印象及引导的重要性——就像首页对用户的意义一样。
本文将从拆解富昌电子商城出发，剖析作为电子元器件商城的web首页要素及其发挥的“门面”作用，来给到大家一些首页设计的启思。
一、富昌电子元器件商城web首页的整体框架
整体框架与多数网站一样，自上而下分为头部区、内容区、底部区。内容区又划分为了首屏区和楼层区两大模块，以运营策略、商城定位为优先级进行内容布局。
二、富昌电子元器件商城web首页要素拆解
1. 头部区
富昌首页的头部区高度较高，功能和关键信息相对较多。
- 用户可以快速切换地区和语言、BOM功能在2处的呈现（可见BOM是富昌比较关键的功能）、呈现平台的联系电话、“如遇问题请联系客服的按钮”、“订单超50美元包邮”，在头部区就对用户进行关键沟通。
- 搜索功能有个小细节：下方有目前的热门搜索词推荐，实际上是满足了没有明确目的的用户浏览路径的需求
- 一级门楣上，富昌设置了5个一级门楣，在短时记忆容量范围内，用户认知成本相对低。
富昌每个一级门楣都有自己的导航，呈现形式根据二级导航的关键词数量决定，关键词较多的，比如“PRODUCTS”的二级门楣都是产品品类词，采用的是平铺的纵向导航；其他的关键词数量较少，则采用下拉列表式的导航呈现。整体感受上，头部区传达的信息效率较高。
2. 首屏区
7张轮播图中，有4张是某个品牌的产品宣传文章，3张是平台能力，穿插轮播。
观察了一下国际电子元器件商城网站首页（Arrow，Chip1stop，TME），基本是品牌产品宣传文章+平台能力作为轮播图穿插轮播，轮播数量在4~8张。
轮播图右侧区域是新闻和平台优势宣传，内容布局采用左右区隔的轮播图+固定模块的形式，会让首屏交互更扁平、轻量，有效提高用户的体验感。
富昌的前台产品分类做的比较好，划分了三级，颗粒度由粗到细，呈现上只呈现一级分类，二三级分类只有用户主动移入鼠标时才会展开。通过产品类目可以让用户了解平台丰富的产品品类，同时可以弥补用户搜索过程中可能出现的不足，便于用户逐级查找商品。
这样的设计既展现了平台产品的覆盖面、分类的精细专业化，也让用户的产品浏览有明确精细的路径指引。
3. 楼层区
楼层是常见的展示方式，有利于内容聚焦、增强信息层次和秩序，并且相互独立的楼层空间方便内容的扩展。
另外首页汇集了全平台的信息，页面会比较长。多屏空间下，客户的浏览量会逐步降低。结合楼层锚点，用户可以快速了解整个页面内容、定位目标楼层，增强底部楼层曝光几率。
1）产品楼层
富昌的楼层主要都是产品楼层，11个楼层中有7个是产品楼层，包括推荐产品、半导体产品、无源器件、机电产品、连接器、生产产品、开发工具，楼层间采用蓝白相间的背景颜色做视觉区隔，3页轮播，同时每个楼层的产品卡片大小、位置不一，给产品有较多较好的曝光。
存疑点：点击每一个产品是直接进入到型号详情页——我认为这样的方式不妥。
首页放产品的目的是引导感兴趣的用户进一步深度探索，如果点击首页产品直接进入到具体产品的详情页，路径过深，可能会导致其他的同类产品失去了应有的曝光。
我们可以观察到，像淘宝，我们点击首页的商品进入的是一个频道页，包含了包括我们感兴趣的商品在内的其他很多商品，这样的做法是为了让用户在看自己感兴趣的商品的同时，也可以让其他商品获得曝光和关注。
在首页放产品的路径引导上，用户点击进入的是垂直搜索结果页、栏目页、频道页都远比直接进入目标产品详情页更合适。
2）合作厂商楼层
富昌有2个供应商展示楼层：
- 带品牌Logo的轮播楼层，在第3屏的位置，主要展现的是国际知名厂牌，为了凸显平台合作厂商的实力和知名度，提高消费者对平台的信心；
- 供应商索引（目录）楼层，在第11屏的位置，展现的是平台全量的厂牌，为了展现平台合作厂牌覆盖范围广。
3）服务楼层
富昌提供的服务比较少，主要是3个方案设计以及对应的采购服务，比较重要的采购服务（商品信息、BOM清单管理功能）已经在头部和上方楼层中得到了很好的曝光，所以整体的服务楼层比较窄。
我觉得可借鉴之处是，富昌的首页不堆砌文字，是简洁的标题+图片的卡片式呈现信息，用户认知成本低。
4）内容楼层
富昌以资源来概括提供的内容，资源楼层还划分了一个二级导航，包括新闻、活动、杂志、新产品信息、科技、行业趋势等，楼层内容以打包的方式把近期热点整合在一个可点击的卡片内，用户可选择点击感兴趣的内容类型，进一步查看自己是否有自己感兴趣的内容。
同样的，采用图片+简短标题的形式，交互扁平轻量化，降低用户认知成本，适合没有明确目的的游客浏览阅读。
5）亮点：楼层锚点
刚刚有提到，楼层化虽然有利于内容聚焦和拓展，但也容易受逐屏流量消耗的影响，导致靠后的楼层没有得到曝光。
富昌采用楼层锚点导航的形式，主表悬浮时呈现楼层名称，点击则页面锚定至对应楼层，一定程度上既方便了用户快速定位感兴趣的楼层内容，也减少了逐屏流量消耗对靠后楼层的影响。
4. 底部区
底部的亮点：
- 平台能力营销：给浏览到底部的用户，再曝光一次平台的优势，首尾呼应
- 平台邮件营销订阅能力：以内容为引，定期邮件曝光品牌，保持用户对平台关注度
三、所以，作为首页，有哪些目标需要达成？
以商圈和顾客为例，穷举可能遇到的类型：
将商圈与顾客的关系，类比首页与用户的关系，首页承载的目标有：
1. 打造平台形象，迎合目标客群
首页就像一家商店的门面，一定要精准体现平台的商业定位，这样相应的客群进入首页，才会感觉这是一个适合的购物场所，做进一步浏览。
以富昌为例，富昌的定位是国际性电子元器件采购平台，首先是展现平台实力上，轮播图呈现合作厂牌文章、合作厂商楼层轮播合作厂牌，展现平台的厂商知名度和覆盖面之广；产品分类精细且在头部呈现，展现平台的产品品类覆盖面广且分类专业；其次是体现平台采购服务上，在头部和底部均针对平台产品品质、平台优惠政策、服务等进行营销和沟通，打造平台的实力以及服务特色。
2. 流量分发
流量（即顾客）是互联网公司一切业务的起点，大部分公司的业务都是多元化的（比如富昌有研发服务、购买、研讨会等业务；携程有酒店、机票、旅游等主要业务，还有更多的如民宿、火车票、美食等细分业务；京东商城有超市、家电、家居等主要业务，以及海量的细分业务；美团点评有美食、外卖、生活服务等业务）通过首页做好流量分发，给到各业务线合理的流量，间接影响了各个业务的营收。
3. 浏览路径引导
首页日活巨大，背后的用户群体特征差异巨大，首页需要为不同诉求的用户铺设合理的浏览路径。
以富昌为例：
以企业产品生产周期为划分依据，处在产品研发规划阶段的用户更倾向于了解行业趋势；研发阶段的用户更倾向于了解某类产品、某些元件的规格、技术适用性，更关注推荐性服务；小批试生产阶段的用户倾向于使用小批量采购、BOM清单管理服务；批量生产用户则关注批量采购、批量询价等服务。
以用户触达页面目的为划分依据，工具场景下，用户有明确的使用需求，清楚自己想要提交的服务、想要获取的信息；工作场景下，用户只是进来随便逛逛，看看有什么自己感兴趣的信息。
4. 创造直接营收
首页是流量最大的页面，尤其是首屏页面，也是创造直接营收的黄金位置。比如，广告位、热门产品陈列、品牌合作、重要活动引流，都是创造营收的重要手段，尤其是垂类商城，客群精确，投放广告的曝光效率可能更高，譬如富昌首页的轮播图位置，便可以成为厂商广告竞争的位置，还有首页的产品楼层橱窗，可以摆出由厂商竞价展出商品。
5. 进行关键沟通
作为必经之处，通过首页与用户沟通，触达率无疑是最高的。常见的沟通手段，比如首页弹窗（如新人礼包、重要通知、权益到账等），滚动信息栏（如淘宝头条、京东快报），顶部通栏第一桢，站内信，都是常见的沟通点位。同样的，如何平衡触达率和用户体验，也是个难题。富昌的关键沟通做的较为舒服，采用首屏滚动栏，将平台的关键优惠政策、反馈路径都呈现给用户；在轮播图区进行关键点营销，曝光程度高但不影响用户体验。
四、总结
从提升体验感的角度出发，总结富昌值得借鉴的优点为：
- 清晰的一二级门楣，完成平台关键服务的浏览路径引导，适应不同目标客群的需求；
- 内容楼层化，有较好的信息层次和秩序，内容聚焦化；
- 楼层锚点的应用，让用户可以快速定位楼层，降低首页逐屏流量消耗对位置靠下的楼层的影响；
- 图片+简短标题的内容呈现样式，交互轻量化，用户使用过程的认知成本较低。
从产品策略上的可改进点包括：
- 产品点击的路径不应该直接到达商品详情页，而是可以中间经过一个频道页（垂直搜索结果页），增加其他产品的曝光几率；
- 首页内容由用户关键词进行个性化推荐，一定程度上可以提高内容与用户的相关性，可以有效提高用户体验感，同时也可以进一步进行残值转化。
本文作者 @松花酿酒丸子 。
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