案例锦囊｜“防呆设计”在交互中的巧妙应用（二）
「防呆设计」作为一种预防、矫正错误行为的手法，常被用于交互设计中，让用户不需要花费注意力就可以正确无误地完成操作。本文分享五种常见的「防呆设计」手法和案例：
- 自动
- 保险
- 标示
- 隔离
- 警告
希望会为你带来更多的设计灵感。
RULE 1 自动
「自动」是指运用设备的结构和原理，使功能自动开始或停止，减少用户因遗忘造成的风险。
案例1
钉钉新增了消息“定时发送”功能。晚上编辑好内容可以选择明早定时发送，在不打扰同事的同时保证消息完成传送；还可定时给同事、朋友发送生日、节日祝福等，避免你因为忙而疏忽，错过朋友的重要时刻：
案例2
Cash App 会自动识别银行卡号、有效期、CVV 和邮编的位数。在用户填写信息达到标准位数时，就会自动跳入下一个输入框，以减少用户的点击步骤。当输入完成 5 位的邮编时，键盘会自动退出，给用户一种“完成感”：
案例3
浏览器会保留用户的浏览记录，当用户再次填写首字母时，系统就会自动填充浏览过的网站地址，减少用户输入错误的可能性：
案例4
钉钉的红包功能，在领取红包后，系统会自动生成一些感谢话术，让用户选择以表达感谢，既避免了不会说漂亮话的尴尬，又可以活跃群里的气氛：
RULE 2 保险
「保险」是指按照顺序运行两个以上的动作才能完成操作。多加一步操作，给用户更多的思考机会和时间。典型用法是增加弹窗、链接等形式提供更多信息，让用户进一步确认。
案例1
饿了么的全能超市送货时间为“半日达”（半天后送到），系统会在用户下单时再次给出提示，告知用户思考后下单：
案例2
使用招商银行 App 连续两次给同一个账号转账相同数量的金额时，会给出“避免重复打款”的提示，让用户进一步确认：
案例3
加微信群时，如果群内人员有多次被举报或违规的情况，会提示用户保护个人隐私和财产安全，核实确认后再加群：
案例 4
用百度搜索，检索图片不太令人舒适时，浏览器会帮助用户先屏蔽图片，提示用户再次确认是否要继续查看：
RULE 3 标示
「标示」是指运用形状、颜色、加粗线条等区别以方便识别，提醒用户注意。交互设计中多以颜色鲜亮的小色块、圆点等样式进行示意。
案例1
饿了么 App 会帮助身体机能有缺陷的骑手做标注，比如“我是沟通障碍骑士，请多多包涵”，让用户心里有预期，对骑手有关怀：
案例2
当iOS 系统中的App 需要升级才能使用时，系统会在 App 名字前加一个小云朵的下载 icon， 提示用户在闲暇时间点击 App 更新，避免在紧急使用时因为更新而耽误时间：
案例3
Figma 会检测出英文的拼写错误并进行标示，同时提供可能的正确拼写方式：
案例4
在疫情期间，使用高德地图打车到机场，会提示该城市机场最新的防疫政策，避免用户因为核酸信息而耽误行程：
案例5
美团打车会用明显的标示提醒用户上车地点有“限停时间”，通知用户快速就位：
案例6
微信群聊天设置“消息免打扰”，很可能会错过重要信息。微信可以在群聊设置中选择“关注的群成员”，被你添加关注的群成员在群里发消息时，你就可以接到通知提醒：
RULE 4 隔离
「隔离」是指通过区域分隔或分离来保护某些区域，避免危险或错误。
案例1
买单吧 App 的用户信息页面，在录屏的情况下会自动做模糊处理，保护用户隐私：
案例 2
微信添加新朋友时，可以选择标签给新朋友分组、设置权限。在朋友圈发了分组可见的内容后，也提供修改分组的功能，有效保护用户隐私：
RULE 5 警告
「警告」是指将不正常或即将出问题的情况，通过颜色、灯光、声音、动效等明显、特殊的方式进行警告，提醒用户及时修正错误。交互设计可借鉴工业设计中的报警器功能，用弹窗、灯光和声音对用户进行提示。
案例 1
钉钉会在你长时间未读某人的单聊消息时，再次发出通知提示，避免你错过重要消息：
案例 2
在淘票票购买的电影票，如果距放映时间不到半小时，进入淘票票就会有弹窗通知电影信息，还可通过弹窗直接取票，避免用户错过观影时间：
案例 3
吉饮咖啡包装底部的垫空是为了给产品做缓冲，不应该被打开。但如果用户一不小心开错了方向，就会发现文字说明，温馨提示用户开错了方向：
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案例丨交互设计中的「防呆」案例（一）
作者
元尧，微信公众号：长弓小子。一线互联网大厂B端体验设计师，清华大学美术学院本硕连读。曾负责国内最大开源组件库Ant Design组件的设计和运营工作，目前负责国际业务线B端产品体验设计和组件库的搭建工作。
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