经验丨只需5步！帮你拆解B端竞品分析流程

在如今激烈竞争的商业环境中，了解并超越竞争对手是企业获得成功的关键之一。而对于B端交互设计团队来说，竞品分析是一项不可或缺的任务，它不仅能够揭示市场的脉搏和用户的喜好，更能为产品的创新和优化提供有力支持。

竞品分析的价值不仅仅局限于与竞争对手的对抗，更是一种洞察力的积累，为决策者提供明晰的道路指引。

那么，究竟竞品分析是什么，需要经历哪些流程？让我们一同深入探索，揭开竞品分析的神秘面纱，一起来看看吧~

一、竞品分析的意义

在B端交互设计中，了解市场环境和竞争对手的重要性不可低估。过竞品分析，我们能了解市场环境、挖掘用户需求、发现竞争优势和差距，为设计决策提供支持。

1. 借鉴设计思路

我们可以观察他们的用户界面设计、交互流程和功能布局，并从中获取宝贵的灵感。

这样的洞察力可以帮助我们探索不同的设计可能性，挖掘新的交互模式，以及提供用户所期望的功能和体验。

2. 评估用户体验

通过深入了解用户对竞争对手产品的反馈和评价，我们可以发现用户喜好、需求和痛点。这种了解对于我们优化产品的设计至关重要。

我们可以利用竞品分析的结果，针对用户需求进行有针对性的改进和调整，提升我们产品的用户体验质量，以在市场中脱颖而出。

我们可以发现用户喜好、需求和痛点，这对于我们优化产品的设计至关重要。我们可以利用竞品分析的结果，针对用户需求进行有针对性的改进，提升我们产品的用户体验质量。

二、竞品分析的流程

做竞品分析之前，我们要明确调研方向与侧重点，只有这样才可以使分析更有针对性和有效性。同时，确保目标与团队的整体战略和产品发展方向保持一致，以实现更好的决策支持和业务增长。

例如你希望通过竞品分析得出哪些方面的结论？类似市场定位、竞争优势、用户满意度、潜在机会等。

1. 第一步丨挑选竞品

我们避免仅依赖搜索引擎关键词搜索，因为其结果可能受到广告和SEO优化的影响，缺乏客观性和全面性。可以通过不同的搜索方式，例如应用商店排名、行业报告、数据平台以及社交平台或者论坛等方式搜寻。

在挑选竞品时，需要广泛的搜寻各种产品，而不仅局限于直接竞品，还需要包含间接竞品与潜在竞品。

1）直接竞品

直接竞品通常代表了该领域的主流解决方案，他们在市场中有一定的影响力和地位。

它们之所以成为竞争对手，往往是因为他们在某些方面取得了成功。通过分析他们的产品和策略，我们可以学习它们的成功经验，了解他们在用户需求满足、市场定位、品牌传播等方面的优势。

通过研究他们的产品功能、设计和用户体验，我们可以了解到行业的标准和常规做法，避免重复劳动和低效的尝试。

2）间接竞品

间接竞品虽然与我们的产品可能没有直接的关联，但它们在功能模块或解决方案上与我们存在相似性。

它们可能满足某一特定的用户需求或市场细分，而直接竞品未能涵盖。通过分析间接竞品，我们可以发现这些市场机会，并将其转化为我们产品的竞争优势。了解用户在使用间接竞品时遇到的问题和痛点，可以帮助我们定位产品的差异化和独特性。

间接竞品可能采用了不同的设计思路和解决方案，为我们提供了一种新的视角和思考方式。通过研究它们的功能模块和用户体验，我们可以获得一些创新的灵感，将其应用于我们的产品中，从而提升产品的竞争力。

3）潜在竞品

潜在的竞品在产品类型和功能模块上与我们的产品可能存在很大差异，但在设计层面可能存在一些交集。

这类竞品可能来自不同的行业或领域，它们的设计解决方案可能在其他领域得到成功应用。通过借鉴这些跨界的设计思路和实践经验，让我们从不同的角度审视设计，拓宽我们的思维和视野，获得新的创意和设计思路。

2. 第二步丨收集对手信息

这一步我们需要了解竞品在战略层、范围层、结构层、框架层和表现层这5个维度的信息，这些不同维度的侧重点我将在下一篇文章中详细展开。

在竞品分析流程中，收集对手信息是至关重要的一步。我们可以采用多种方法来获取关于竞争对手的信息，以更好的了解他们（PS:针对同款产品，不要每次竞品分析都大而全，一定要有针对性，在开始分析之前要知道自己究竟想要获得哪些信息）。

下面是一些常用的收集方法：

方法1：市场调研和行业分析

这一步需要我们通过市场调研报告、行业分析和市场趋势研究（例如国外的 Forrester，国内的有艾媒咨询等），收集有关竞争对手的市场份额、销售情况和发展趋势等数据。

我们可以查阅相关的行业报告，了解市场的整体情况和竞争格局，了解竞争对手的市场份额、增长率和产品定位。通过市场调研与行业分析可以避免竞品选择的随意性。如果随便搜索几个竞品开始调研，那么这个竞品调研结果则没有太大的参考价值。

在后续市场调研与行业分析的数据展示中我们可以借助矩阵分析法呈现我们的信息筛选，这样可以直观的分析和比对不同竞品之间的特点以及优劣势。

方法2：竞品分析工具和平台

借助竞品分析工具和平台，我们可以获取竞争对手的产品信息、功能特点、用户评价等数据（例如g2.com、Captnerra、Gartner 等）。

具体操作包括使用竞品分析工具，输入竞争对手的名称或产品关键词，获取相关数据。

方法3：官方网站和社交媒体观察

定期访问竞争对手的官方网站和社交媒体平台，观察他们的最新动态和发布的产品信息。

我们可以浏览他们的产品页面、功能介绍以及用户评论，从中获取有关解决方案的讨论和反复出现的问题反馈。

方法4：行业展会和会议参与

参加行业展会和会议是获取竞争对手信息的好机会。我们可以参观对手的展台，了解他们展示的产品、技术和解决方案。直接与竞争对手的代表进行面对面的交流和互动，获取第一手的信息。

3. 第三步丨挖掘用户需求和行为模式

用户的需求和行为模式可以帮助我们深入了解他们对产品的期望和使用习惯，从而指导我们的交互设计。

通过竞品分析，我们可以通过3个方法挖掘出以下的交互设计指导建议：

方法1：用户喜好分析

通过观察竞争对手的产品和用户反馈，我们可以分析用户的喜好和偏好。例如，他们更偏向简洁直观的界面设计，还是更倾向于丰富多样的功能交互？

了解用户喜好有助于我们在交互设计中注重满足他们的期望，提供更好的用户体验。

方法2：用户痛点识别

通过分析竞争对手的产品的优缺点以及用户的反馈和评价，我们可以识别出用户在使用类似产品时面临的痛点和不便之处。这些痛点可能是功能缺失、操作复杂、信息展示不清晰等。

了解用户痛点可以帮助我们针对性地优化交互设计，提供更加便捷和高效的解决方案。

方法3：用户行为模式分析

通过观察竞争对手的产品和用户使用数据，我们可以分析用户的行为模式和习惯。例如他们在使用产品时的操作顺序、点击热点、使用频率等。

了解用户行为模式有助于我们合理安排界面元素和交互流程，提供更符合用户使用习惯的设计。

4. 第四步丨发现竞争优势和差距

通过分析竞品的设计，我们可以了解它们在市场中的定位和差异化策略。注意观察他们的目标用户、核心功能、用户体验等方面的设计选择。这一步注意它们的优势和不足之处，从而进行有针对性的产品优化。

该环节我们不应盲目崇拜权威，而是要保持批判性思维。我们应该敢于质疑竞品，挖掘它们的弱点和改进空间。

这里我们可以通过4个方法推进：

方法1：用户调研

通过深入了解目标用户的需求、偏好和痛点，以及收集用户对现有产品的反馈和意见，可以发现产品的改进空间。方法包括用户访谈、问卷调查、用户测试等。

这些方法能够提供有关用户体验的定性和定量等行为数据，帮助我们了解用户的期望和需求，从而确定优化方向。

在呈现的时候以用户使用产品的整个过程为基础，绘制用户旅程地图，将竞品的功能、界面和交互设计与用户的行为和需求相对应。

通过可视化地展示用户在不同阶段的体验和竞品的设计响应，团队可以更好地理解竞品在用户旅程中的优势和劣势。

还可以评分表来模拟竞品的功能和交互体验的比较。

让被测试者通过实际操作不同竞品的体验进行评分，团队成员通过不同分值的比较直观地感受到不同产品的差异和用户体验的优劣。

方法2：专家评估

请组内的设计专家或相关领域的专业人士对产品进行评估和审查，听取他们的宝贵意见，帮助我们发现产品的潜在问题和改进的方向。

方法3：设计思路比对

通过分析竞品的优势和劣势，我们可以识别自身产品的不足之处，并找到优化方向。可以使用竞品对比矩阵或评估表格来系统地记录和比较各项指标。

比对时不单单要发现差异，还得发现一些共性的解决方案。这些共性特征可能是行业的标准或用户的常见期望。参考竞品中的共性解决方案可以帮助我们更好地理解用户期望，并在我们的产品中采取相应的措施。

在呈现环节一定要拉通对比！我们需要创建一个功能对比的表格，将竞品的功能、界面和交互设计作为列，竞品名称或特定指标作为行。

在表格中填入竞品在每个设计方面的具体表现，如功能是否存在、界面的布局和样式、交互的流程和操作方式等。

通过对比不同竞品在各个方面的设计，团队可以直观地看到它们之间的差异和共同点。

调研期间我们需要在PPT或者文档里面收集竞品的屏幕截图，并使用标注工具对其中的设计要素进行标记和注释。可以使用箭头、框图、颜色等来强调不同设计方面的差异。

这种方式可以帮助团队成员更清晰地看到不同竞品的设计细节，并对比它们之间的区别。即使后续自己再回头看，直接在文档中查找也比重新查看竞品更便捷。

方法4：数据分析

利用用户数据和行为分析方法，例如网站分析、用户行为跟踪等，深入了解用户在产品中的使用情况。通过分析用户的行为数据，我们可以发现用户的偏好、流失点和使用问题，从而指导产品的优化方向。

该环节我们呈现时最好创建一份详尽的报告文档，将竞品分析的结论、数据和洞察以清晰的结构呈现。使用图表、表格和可视化工具来突出重点，使团队成员能够快速浏览和理解分析结果。

5. 第五步丨解读竞品分析结论

竞品分析的最终目的是为了得出设计结论，而不是为了自嗨！在结论环节需要立足于自家产品，指导着未来的改版方向也就是设计策略。

在这里设计策略没有固定的的呈现形式，只需要把你的调研结论以及行动方向清晰的展示，思考如何把这些结论用于接下来的行动方向。

设计策略的灵感来源可以从以下三点出发：

1）借鉴优点

仔细观察竞品中做得好的方面，包括界面设计、功能实现、用户体验等，找出他们的成功之处并思考如何结合自身产品的定位和优势。

这样可以借鉴竞品的经验和成功策略，提升自己产品的竞争力，提供更具吸引力和前瞻性的产品。

2）避免类似失误

同样重要的是识别竞品中存在的问题和不足之处。通过分析竞品的失败点、用户反馈和市场反应，我们可以避免重蹈竞品的覆辙，避免犯同样的错误。

3）发现新机会

每个竞品都有自己的用户群体，但并不意味着他们覆盖了所有潜在用户。

通过仔细分析竞品的目标用户和定位，我们可以发现竞品尚未覆盖到的用户群体，这为我们提供了新的机会（这个新机会包括功能、用户体验、设计风格、品牌定位等方面寻求差异化的可能）。

通过针对这些被忽视的用户群体提供定制化的解决方案，以吸引目标用户并与竞争对手区分开来，实现差异化竞争和市场份额的增长。

三、写在最后

以上只是我从交互设计角度出发在B端竞品流程方面的粗略总结，希望该文章对你有所启发，也欢迎感兴趣的同学一起探讨~

今年的Flag就是要输出交互设计系列课程，也期待大家对我的关注与监督。

作者

江鸟，微信公众号：江鸟的设计生活。8年互联网行业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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