众多新闻客户端，评论功能哪家强？

有人说，看「今日头条」不是为了看新闻而是看评论。评论对于新闻客户端的重要已经不言而喻。现在新闻客户端产品辣么多，到底哪款产品的评论功能更出众呢？本文分别就评论的数量、评论的质量两个角度对目前领先的「今日头条」「腾讯新闻」「网易新闻」这三款产品进行了分析和对比。你猜结果到底是哪家强？

评论数量

腾讯新闻

为了获得相关的评论数据，我随机选取了两次腾讯新闻首页刷新后的数据作为样本，记录结果见表1。腾讯新闻首页的“要闻”栏目，每次刷新给用户推送11条新内容，但是因为有置顶功能的存在，因此两次刷新后置顶的新闻没有产生变化。因此我在统计时不考虑置顶一项，认为每次刷新后推送10条新内容。顺便提一句，腾讯新闻首页刷新出来的内容中没有广告内容。

表1 腾讯新闻评论抽样结果表
进一步我对数据进行了分类汇总，见表2。可以看到，腾讯新闻的每条内容平均评论数为2214条。从不同分类来看，图集类内容的评论数远超其他，大约为总平均数的2倍。评论数最少的是视频类内容，不到总平均数的1/10。图文类的评论数基本与总平均数持平。

表2 腾讯新闻评论样本分类汇总表

网易新闻

我用同样的方法对网易新闻进行了抽样，结果见表3。网易新闻每次刷新出现10条新内容（包括置顶）。同样的也没有广告内容。

表3 网易新闻评论抽样结果表
分类统计的结果见表4。基本与上述观察到的结论一致，较为特殊的一点是其视频评论数几乎为0。其平均每条内容评论数达到了6354条，是腾讯新闻的近3倍。其他情况与腾讯新闻大同小异，就不赘述了。

表4网易新闻评论样本分类汇总表
比较有趣的现象是，网易新闻各内容之间评论数量差距非常大，出现了3个内容为0评论，而最大评论数达到了22496条。对此我弱弱地怀疑了一下，其显示的评论数量并非实际值。于是我仔细查看了网易新闻的评论数，不小心发现了两个证据（见图1）：第一张图显示“李克强分别会见四国领导人”这一内容在首页上有11跟帖，但是点进去后我发现跟帖数由11变成了第二张图上的0；第三张图显示有9跟帖，可是当点击后出现的评论界面（第四张图）上只有3条跟帖，这还包括其中重复的一条。

图1 网易新闻跟帖数显示不一致对比图

今日头条

同样的方法对今日头条进行了抽样，结果见表5。今日头条每次刷新更新内容条数不固定，第一次刷新更新15条，后续接着刷新更新6-15条不等。刷新后的新内容中带有广告，但也可能没有，这和腾讯新闻、网易新闻有所不同。

表5 今日头条评论抽样结果表
（注：“/”代表没有评论功能）
分类统计的结果见表6。可以看出在类型上，今日头条与其他产品不同，多出了「头条问答」的类目（这里把回答数看作评论数）。另外其各类型占比上也出现了显著的不同，图集、视频、图文数量基本持平，各占总数的近1/3。其每条内容的平均评论数为2808条，不及网易新闻，但略高于腾讯新闻。

表6 今日头条评论样本分类汇总表

横向对比

前面我对三个产品的评论数量分别进行了统计分析，然而没有对比就没有伤害。为了更直观地体现到底评论数量上哪个产品更多，我进一步进行了横向的对比。为了让我的对比更有说服力，我将选择同一则新闻在三个产品中的评论数进行对比。我选取了“视听盛宴！‘一带一路’微视频《大道之行》震撼来袭！
”这一内容作为考察对象，刚好在今日头条、网易新闻、腾讯新闻三者中都对这一内容进行了置顶，并且其发布时间也几乎相同，统计的结果见图2。可以明显看到，今日头条评论数略高于腾讯新闻，而网易新闻则远远领先其他二者，达到了20倍左右的差距（当然，如前所述个人对这一数据表示怀疑）。

图2 置顶内容评论数对比图

评论数量对比小结

基于以上的统计分析，关于评论数量，我得出以下两条结论：

• 从各个产品对比来说 ，网易新闻>>今日头条>腾讯新闻，其中网易新闻远超后二者，今日头条与腾讯新闻大致相当。
• 从各个分类内容对比来说 ，图集类>>图文类≈平均数>>视频类，其中图集类评论数远超平均数，大致为总平均数的2倍；图文类评论数大致与总平均数相当；而视频类评论数远小于平均数。

注：“>>”表示远大于，以下同。

评论质量

说完了数量，接下来我们来谈谈质量。网易新闻的评论在数量上碾压其他两位选手，那么评论质量的情况是不是也一样呢？
对于评论的质量如果我空口白话说哪家好，你肯定也不信。或者可以做个问卷调查，让用户给每款产品打分。这个办法也不好，原因有二：一是如果要想结果准确可信就需要参与调查的用户基数足够大，工作量就比较大；二是我一直认为用户的主观判断是带有偏见的，有多少用户是同时体验过这三款产品的，大多数用户只用其中一款产品，有点心理学常识都知道用户会倾向于认为自己使用的产品比其他产品更好。
那么我们该如何对评论质量进行分析呢？我认为应该让产品的使用用户自己告诉我们，产品上的数据会自己开口说话的。评论的质量我认为可以从两个维度体现，一个是评论本身的深刻性，说白了就是评论的含金量，是有独到见解的评论还是附和性的叫好；另一个维度就是对其他用户而言评论的受欢迎度，即其他用户觉得他评论得好不好。一般来说我们可以这样认为，毕竟评论是用手机键盘一个字一个字敲出来的，用户评论的字数越多就说明他评论的意愿越强，他所表达的观点越清晰、越深刻，因此我们不妨采用评论的字数来反映评论的深刻性；另一方面，其他的用户看到一则评论说得好就会点赞，虽然点赞这个行为轻而易举，但还是需要用户操作的，那么我们有理由相信获得点赞多的评论是受欢迎程度高的，也就是在其他用户看来是好的评论，因此我们不妨采用评论获得的点赞数来反映评论的受欢迎度。
要进行对比嘛，还是对同一个内容对比才有说服力。同样我还是用“视听盛宴！‘一带一路’微视频《大道之行》震撼来袭！”这一被三家都置顶的内容进行数据统计。网易新闻和腾讯新闻中系统自动筛选了“热门评论”，我就直接对热门评论进行了统计；今日头条没有筛选热门评论，显示的位置靠后的评论中也有获得点赞比较多的，我就选取了靠前的一部分评论进行了统计，在统计评论字数时使用的是Word的字数统计功能，标点符号也计算在内，结果见表7。从热门评论的数量上来看，网易新闻最少只有10条，腾讯新闻最多有20条，而今日头条居中有16条。从最受欢迎的评论即获得点赞最多的评论上看，今日头条有1540个赞，远高于其他两者，腾讯新闻最高697个赞，略低于网易新闻获得的最高725个赞。从评论字数最多的评论来看，腾讯新闻评论字数227字，远多于今日头条的最高109字评论，又远多于网易新闻的最高36字评论。

表7 评论质量统计表
进一步，我计算了评论字数和点赞数的平均值，并绘制成折线图，见图3。其中深刻性即“平均的评论字数”，受欢迎度则是“平均的点赞数”。从图中可以清晰地发现，腾讯新闻评论的深刻性远远高于其他两者，而网易新闻的评论平均字数只有13.4个字，基本是没有任何实质内容的（见图4）评论居然也获得了几百次的点赞，这让我再一次怀疑其中有多少水分。今日头条在评论深刻性上略优于网易新闻，却远不及腾讯新闻，但是其受欢迎程度却远高于腾讯新闻，也略高于网易新闻。可以看出今日头条上的评论是非常受到用户喜爱的，这恰恰印证了开篇所说的用户看今日头条不是看新闻而是看评论的说法。

图3 评论质量对比图

图4 网易新闻热门跟帖截图

评论质量对比小结

对比了这么多个项目，我估计大家已经被我整晕了，我整理一下上面提到的对比结果如下：

• 热门评论的条数的排序是 ：腾讯新闻（20条）>今日头条（16条）>网易新闻（10条）
• 最受欢迎评论的排序是 ：今日头条（1917赞）>网易新闻（725赞）>腾讯新闻（697赞）
• 评论字数最多的排序是 ：腾讯新闻（227字）>>今日头条（109字）>>网易新闻（36字）
• 平均评论字数（深刻性）排序是 ：腾讯新闻（77.8字）>>今日头条（30.7字）>网易新闻（13.4字）
• 平均评点赞数（受欢迎度）排序是 ：今日头条（545.9赞）>网易新闻（438.9赞）>>腾讯新闻（242.2赞）

总结

我所有的对比到这里就结束了，不知道你心里有答案了没有。我知道你还是不清楚了，好吧，我再来个大总结。
从评论数量来看 ，结论很明确：
网易新闻>>今日头条>腾讯新闻
从评论质量上说 ，因为划分了两个维度，三款产品各有胜负，结果并不是显而易见，但是我们看到今日头条在两个维度上分别获得第一和第二，而腾讯新闻分别是第一和第三，网易新闻则是第二和第三。综合来看，也是可以得到结论的：
今日头条>腾讯新闻>网易新闻
这还不够直观对吧，没关系，我再来个超级大总结，见图5。

图5 评论数量、质量综合对比图
众多新闻客户端，评论功能哪家强？你找到答案了吗？
 
文 @GoodKing 

关键字：新闻客户端, 评论, 功能设计, 产品设计

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