虚拟空间体验设计师：从产品设计的角度体验 AR 导航类竞品

众所周知，能够在互联网行业掘金的机会点无疑离不开民生大计的“衣、食、住、用、行、吃、喝、玩、乐、购”。显而易见，AR导航持续近半年依旧能够得到大家好评的最核心根本，是因为它解决了民生的“行路难”问题，扫除了诸多路痴的人生“障碍”，指明了一条敞亮的“林荫大道”。

由此，我们分别找了“百度地图”、“随便走”两款市场下载量比较高的AR实景导航类产品做对比分析，从而了解下借着AR势头的机会，哪些是认真努力的“好同学”。

对于任何一款产品的设计，我们都可以用“产品定位五步法”来倒推或验证其产品设计。其实“产品定位五步法”与其他一些相关的产品设计研究分析方法都有着其本质的共通性，都是一种提纲挈领的设计思路和方法。即必须有效解决如下五个问题：

1、满足谁的需求?

2、他们有些什么需求?

3、我们提供的是否满足用户需求?

4、需求与提供的独特结合点如何选择?

5、这些需求如何有效实现?

我们不妨把产品定位五步法放在文章最前作为我们的参考思路，籍此，我们来体验这两款产品。首先，我将这两款产品的功能框架进行梳理，这样最直接的便于了解AR实景导航的定位。

通过功能信息框架我们能够直观看出，百度地图将“AR实景导航”设计于三级功能，且放置于步行导航功能下，而“随便走”则将“AR实景导航”作为核心功能放在一级功能。通过这样的比对，很多人可能会觉得“百度地图”对于AR实景导航的功能设计过于隐藏，而“随便走”似乎更为直观。然而，从功能比重，再针对整个功能架构，我们不妨通过图表的方式进一步看下这两款产品核心功能的定位侧重点。

这样再看下来，我们得出一个简易的结论：“百度地图”纯粹的致力于“导航工具”的实用性意义方面，而“随便走”更大层面迎合年轻群体的“社交娱乐”的属性方面。

对产品的宏观架构层面有了一定了解，下一步我们可以从深入的体验，再看两款产品的优缺利弊。都说“千里之行始于足下”，这两款产品究竟是否能否带给用户一条通向“罗马”的大道，我们走几步便知。

通过进一步的体验由此梳理如上的任务体验流程，我们一目了然的发现，“百度地图”对于AR导航的整个流程以及定位非常清晰且简单。“跟随走”则从注册登录开始便给用户设定一个hard模式，电子产品经验再丰富的用户，估计也要原地踏步个几圈。登录后，出现“选择阵营”界面，再次来了个“闭门羹”，最终也只能摊手摆个无奈的表情。对于产品体验，我们再通过更为直观的界面展示，会更容易深入看出两款产品利弊。

登录流程对比：

“百度地图”提供给用户的导航无需注册登录，即可进行路线步行导航；

“随便走”则强制用户注册登录，给用户造成一定强制性要求。

路线设定比对：

“百度地图”手动输入起始位置，对于AR导航功能的情景定位准确，设定于用户步行情景下。选择“步行”方式，点击下方“AR实景导航”即可开始导航；

“随便走”在让用户注册登陆后，出现“选择阵营”界面，再次来了个“闭门羹”，让用户不知道这是要干什么。在选择“阵营”后，即刻出现AR实景的界面，界面确实一出现给用户一些惊喜，丰富的显示附近的美食、景点甚至公厕，但陀螺仪并没有给用户指明去向，下方的“占领”按钮也很奇怪的让用户一脸懵。

点击页面出现陀螺仪，在未做任何路线设定情况下，点击陀螺仪，界面出现导航，着实让用户茫然。“附近”“搜索”功能进去后，依旧带着用户绕了圈，最终让用户不知去向。从整个使用操作流程上，不但没有做减法帮助或告知用户如何导航，反而用所谓游戏社交化“占领”据点的概念困住用户脚步。

线路导航对比：

“百度地图”较远的步行路程温馨提示建议出行方式，新版本新增方向指示，辅助用户导航避免缺乏方向感问题；“大眼睛图图”AR萌宠导航，增加软件趣味性；整个AR导航流程清晰，操作简单，不但提升了步行的趣味科技感，还进一步深化了百度AR技术的应用和普及，或将掀起未来手机地图导航技术的变革。

“随便走”倾向于游戏社交化产品的定位，设计“占领”据点游戏概念，即使用户占领了所谓的据点，但最终依旧不知这些“占领”据点有何作用。号称“最后一公里神器”，如若一公里范围，用户即便不用AR导航，问路估计也可以寻找到目的地。

用户评价：

另外，从应用平台下载用户反馈以及“随便走”的内部聊天社交评论来看，诸多用户反馈，该软件甚至有导航反方向情况存在，卡死、耗费流量也在评论中高频率出现。用户甚至不知道该如何玩该软件。

至此，我再回到文章前沿提到的“产品定位五步法”倒推回来看，这些问题极致考验一款产品能否深得民心。

对应产品定位五步法，我们可以从进一步层次看到这五个问题对应需要产品人员思考什么。这样看下来，我们再做一下总结性的对比发现，“随便走”在借着AR实景导航的势头下应运而生，而又将如何让用户卸载的。

在用户需求提炼、排序，用户使用情景以及产品核心功能定位方面，“随便走”都只是偏颇的把社交、游戏化放在假定的用户最高需求，反而忽略用户在导航过程中，至关重要的需求和目的。举个简单的例子，就如同小王迷路不知如何回家，“百度地图AR导航”快速帮助小王设定路线成功到家，而“随便走”则先让小王现在原地对附近周边内容占领下据点，社交聊天一会还任性的不一定把你送到家。

最后，我们不得不说，VR、AR确实是现如今比较火热的产品发展方向和趋势，但能否满足用户，能否用心把产品做好，远远胜过借势占机会来的意义大。形式大过于内容，一切终将会成为昙花一现的过去。

雷锋网 (公众号：雷锋网) 按：本文作者Ben.Hsu，福建网龙网络公司虚拟空间体验设计师。

关键字：设计, 设计师, 产品设计

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