用设计讲好故事 – JOOX 2020听歌年榜总结
编辑导语：JOOX是腾讯面向东南亚市场战略性的音乐App，作为一个国家化品牌，它面临着一些困难，但同时它通过创意的方式将自己的产品价值观传递给用户。我们在设计产品中，做好一个设计项目，就好比讲一个故事，但这只是一种表达策略，最终是让用户理解我们所要表达的产品内容。
JOOX是腾讯面向东南亚市场战略性的音乐 App，2014 年上线，用户群体主要集中在中国香港、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、泰国、南非等市场。
2020 年，一场突如其来的新型冠状病毒席卷全球，对全球的政治经济产生了巨大的影响。这一年，对于我们每个人，都是不平凡的一年。被迫减少出门活动与聚会的频率，只能宅家的这段灰暗时光，JOOX 为用户带去了很多温暖、快乐和感动。
一、挑战
作为一个国际化产品，JOOX 覆盖了六个国家和地区，它们的经济、政治、语言、宗教、文化，不尽相同，面临着比较大的挑战。所以最好的策略是在复杂的场景中去提炼共性，并通过创意的方式，转化成简单易懂的语言，然后把产品价值观传递给用户。
二、设计流程
我们把整个流程分为三个阶段：
三、前期探索
1. 主题定位
△前期方案探索过程
首先要明确自身的产品定位，我们是谁？我们服务对象是谁？我们提供什么样的服务。作为一个泛娱乐平台，我们的使命是致力于用创新的方式给用户带去快乐。从产品角色来讲，JOOX 就好像一个朋友一样，陪在用户身边。
考虑到我们产品在疫情期间的特殊作用，我们希望把 JOOX 塑造成一个陪伴者的角色，用一些轻松、有趣的方式，拉起用户的回忆，再次建立产品与用户的关系。
明确主题：JOOX be with you，在后续的设计执行时，始终围绕着当前的主题展开。
2. 风格调性
基于 JOOX be with you 的定位，围绕“陪伴”来发散思考，整个的风格调性，应该是温暖、平和、友好、有趣的，通过这些定义的词，指导最终方案落地。
3. 设计目标
设计目标最终都要落脚到商业，我们希望能够通过对需求的挖掘，找到与用户共鸣的触点，达到以下目标：
提升活跃，通过一年的音乐回顾，增加老用户的启动率，加强二次分享曝光传播；
品牌宣传，作为年末的重要运营活动，是一个很好的宣传的契机，向用户传递我们的企业价值观和产品理念，拉近与用户距离；
驱动增长，这种大型活动，同时也是做增长设计非常好的机会，建立用户体验地图，做好每个环节的分析，并予之相应的解决办法，提升核心数据指标。
四、创意执行
1. 情绪板
通过前面整理的关键词，寻找搭建视觉语言的风格参考。在疫情最严重的时候，所有人都闭门不出，即使疫情有所改善，在很长一段时间大家选择呆在家里，为了尽可能的还原场景，我们有针对性地去寻找相契合的情绪板。
为了更好烘托出氛围，我们特地选择了当下非常流行的3D风格视觉，通过构造一个相对真实的空间，增强用户代入感。
2. 故事安排
做好一个设计项目，也是在讲一个故事。故事主线要清晰，故事的情节发展、人物设置都要以主线为基础，这样理解起来就更容易：
由于疫情的影响（时间），我们的用户（人物），只能呆在家里（地点），百无聊赖之际（起因），掏出了手机并打开了 JOOX 听音乐、看直播（结果），然后很愉快地度过了一天（结果）。根据我们的故事去构思设计，通过故事去表达用户与 JOOX 的关系。
故事主线清晰后，在关键节点去调动用户的情绪也很重要。
△ 著名的“峰终定律”
如果在一段体验的高峰和结尾是愉悦的，那么整个环节体验的感受就是愉悦的。所以在故事开端一定要用一些特殊手法去吸引用户的注意力，不管是交互方式，还是创新的效果玩法，让用户先留下来，再通过故事线索让用户一步一步往下走，最后完成整个体验流程。
3. 方案草图
画草图是一个非常快速验证 ideas 的方法，在前期创意阶段配合内容的展示上，作出一个基本的判断，特别是对于多语言适配的时候，如果我们在前期能把这些问题考虑进去，那在后面改稿的时候，将会更加游刃有余。
对于总结类的 H5 项目，内容的展示与数据的呈现，永远都是排在第一位。我们所有的设计方法与策略都是围绕内容展示来打造，为了更好地突出我们的数据内容，在一开始去构思整个故事时，就需要进行草图模拟，为内容留下足够的空间。
△ 方案草图模拟
4. 场景搭建
在故事安排的时候，通过场景化来构建用户在家里听音乐的真实状态。拟人化手法，我们用品牌 IP 形象 JOJO 来代表产品，像一个朋友一样陪伴着用户，通过与用户的互动，达到一起玩的氛围。
△ 品牌IP形象JOJO与用户互动的主场景
在确定主场景之后，根据我们之前画的草图，做一个对“故事”的还原，同时为了突出品牌的特征与属性，在场景中加入 JOOX 独有的音乐元素，增加品牌认知。
场景构建的同时，也需要对最终动画效果有一个简单的思考，不能等到所有页面设计都确定之后再来思考怎么做动画，更早的纳入计划，才能在自我博弈中不断地反思，不断地完善思路，最终达到一个理想的效果。
5. 色彩
适合的配色能够直观地传达主题风格，为了营造温馨的家庭氛围，采用了暖色的背景作为我们的主色基调，用我们的品牌绿进行点缀和对比，强调品牌性格，突出关键信息展示。再辅之以小面积黄色对比，来对整个画面的调合，以此来达到主体突出、性格鲜明、调性明确。
6. 字体
产品覆盖了六个国家与地区，使用多种语言，可能在某一个国家就需要适配三种主流语言，多言语也是过程当中一个非常大的挑战。
如何克服在多语言场景中去做设计？
提前了解内容，并找到相应的团队提前获取翻译素材，再结合场景进行编排；
多语言的适配不太适合复杂的场景设计，所以“简单”是我们的基本准则；
变量文本是多语言展示的定时炸弹，在排版上要多预留空间。所以多言语的适配做得好与差，将直接决定“木桶效应”的短板在哪里。
每种字体的排列规则略有差异，例如下图，相同的文案，不同字符的长度以及不同的行高，如果遇到变量的文本，情况就会愈加复杂。
7. 页面设计
根据项目前期，情绪版、故事安排、色彩、字体等分析，最终呈现我们静态效果。整个设计简约为主，整体的氛围以平和、温暖为主。内容优先，在保证内容展示的情况下，去传递设计理念。
△ 在这里每个页面都有品牌IP形像JOJO，它是我们的品牌线索
8. 交互/动画
JOOX是一个比较年轻化的产品，除了我们在场景构建、故事编排等方面需要多花精力之外，有趣的动画效果必不可少，可以串联起我们的每个小场景，使整个故事脉络一气呵成。
我们的品牌 IP 形象 JOJO，在每个页面都做了关联，用它支撑起主线线索，起到承上启下的作用，能更好地吸引用户，引导他们阅读下去。
整个动画采用一镜到底的方式，JOJO 随着页面的滑动，而跳动到下一页相应的位置，它的优点是用户可以沉浸式体验，顺着线索往下走，减少中间环节的流失率。
△ 品牌IP形像JOJO的运动轨迹
在动画制作的过程中，节奏也很重要，节奏的变化将会直接带动用户情绪的变化。根据主题需要运用节奏，辅助提升整个视觉观感品质，这样的动画才是有意义的。
△ 动画速率的变化曲线
在保留了主页的基础上，取消了“下一步”的按钮，loading加载完之后，先进入P0主页停留一定的时间，再自动跳转到P1数据页，从后期的数据反馈来看，在这一步的数据，提升非常大。
9. 音乐
音乐无国界，不同调性的音乐就像不同调性的香水给人不同的感受，进而影响用户的情绪。一首契合主题的背景音乐不仅能锦上添花，更是构建情感连接的核心。
我们把音乐的节奏和情绪表达为三类，节奏：快→中→慢；情绪：欢乐→明快→平缓。
这样更加直观，且进一步把范围缩小，通过排列组合很快能找到目标音乐。由于疫情的原因，整体的氛围还是以平和的、温暖的为主。所以我们最终敲定的方案是“慢→平缓”。
△ 音乐节奏和情绪之间的对应关系
10. 物料输出
相关物料，闪屏、引流 banner，以及分享到 ins、facebook 等渠道的模板。
五、总结
1. 数据回收
吸取了过往的经验，在一些数据流失比较大的环节，设计上做了优化调整，最终的数据表现还是比较的不错，一些核心指标有非常显著的提升。
作为一个国际化产品，推动设计落地时，所面对的困难与挑战要比单一市场要大很多，但解决问题的方法是相通的，不要畏惧，从最基础的底层问题去着手分析。
不同地区的用户使用习惯有所差异，我们目标是寻找共性，用大家都能看得懂、听懂的方式，刺激用户来达到共鸣，比如：背景音乐就是一个很好的情感连接器。
做好一个设计项目，就好比讲一个故事，但这只是一种表达策略，目的是让我们用户能够更好的理解我们传递的内容。所以我们在讲故事的时候不能本末倒置，至少对于这种盘点类的H5，一定是内容优先。
作者：Alic，来自腾讯 IXD 设计团队
作者 @腾讯设计
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