产品体验细节推导（四）
编辑导语：平时在使用产品时，会带来一些令人惊喜的体验，这些产品体验的细节都可以记录下来，以便后续启发自己的产品设计思路。本文对六款产品进行了体验，分享了当中的一些设计思考，一起来看下。
一、飞书：自动标出有错误词语
1. 使用场景
用户在编辑文档时，由于内容、打字速度、输入法等原因容易输入错别字，飞书对于存疑的词标红提示用户，方便用户及时纠正。
2. 设计目标
解决用户错别字查找困难的问题；帮助用户快速定位错误并给出解决方案，降低用户出错率。
3. 设计方案
用户在输入内容后，如果存在错别字，会在词语下方用红线标出，用户选中词语后，会提示错别字并给出正确的字方便用户选中替换，降低用户出错率。
4. 设计思考
经常使用飞书编辑文档时，通常是在编辑完整篇文章后再检查一遍错别字，所谓当局者迷，旁观者清，自己很难发现错别字，需要第三者介入帮忙查错，飞书文档就是帮助用户查找错误的第三者，避免用户找其他人导致文档内容泄露、费时等情况，同时提升用户编辑文档出错率。
二、支付宝：大盘晴雨表
1. 使用场景
用户在支付宝查看大盘行情时，通过天气反馈行情。
2. 设计目标
解决用户对行情理解困难的问题；通过优化大盘展示方式，帮助用户对行情的理解。
3. 设计方案
在大盘晴雨表页面顶部根据当前大盘涨跌情况展示对应的天气动图，大盘大跌下雨、一半跌多云、一半涨晴、休市晚上，把大盘场景化，通过用户熟悉的天气预报来反馈涨跌情况，更生动形象帮助用户理解。
4. 设计思考
通常天气能反馈用户的心情；阳光明媚的天气大家心情也会更好，下雨天心情也会有压抑感；在股票市场上涨用户心情好，跌用户心情阴雨绵绵，天气正好可以反馈大部分用户的心情，因此以天气预报的方式反馈股票的涨跌，与用户心情产生共鸣，让用户心情得到更好的释放。
三、华为电子邮件：对话方式回复邮件
1. 使用场景
用户在收到邮件查看并回复时，邮件以对话框的方式默认展示重要信息。
2. 设计目标
解决用户回复邮件操作复杂的问题；通过优化邮件展示及回复的方式，提升用户回复邮件的效率。
3. 设计方案
邮件页面以对话的方式展示，对话框内容截取邮件正文内容，方便用户了解邮件内容，页面底部输入框方便用户直接回复；以用户熟悉的对话方式进行邮件沟通，降低用户学习成本同时提高使用体验。
4. 设计思考
通常工作邮件沟通频率很高，收到的邮件以列表的方式展示需要逐条点进去才能知道具体是什么事情，且难判断回复的是针对哪件事，通过对话的方式展示，可以清晰了解整个事件来龙去脉，提高用户回复邮件的效率。进入用户邮件沟通界面直接输入内容发送消息即邮件回复成功，符合用户心理预期，减少操作步骤，也提高邮件回复效率。
四、腾讯视频：节目更新按星期排列
1. 使用场景
追剧用户每天可以根据当天星期几来查看电视剧。
2. 设计目标
通过按星期排序的方式，帮助用户快速查找每天更新的节目单，提高用户使用体验。
3. 设计方案
在动漫、综艺和电视剧这三个栏目下的节目都有按照星期进行展示对应的节目单，首次进入会定位到当天，方便用户快速了解当天电视剧更新情况，同时了解一周电视剧的更新日期，提前安排时间及时追剧，提升用户追剧的体验。
4. 设计思考
以工作学习为主的用户对每天星期几是很敏感的，且电视剧更新也按照一周七天循环更新同时周期为7也方便用户记忆，因此以一周的方式每天列出更新的电视剧，方便用户了解最新的更新情况并根据自己的时间安排最合理的追剧时间。
五、京东：商品主图展示直播点赞飘图
1. 使用场景
用户在浏览商品时详情页商品主图会展示直播间的点赞飘图。
2. 设计目标
吸引用户注意力，提高用户点击进入直播概率。
3. 设计方案
商品正在直播时，商品详情页主图会涨时观看直播的提示，同时会展示点赞飘图，给人用户直播间很多人在线的感觉，吸用用户进入直播观看，提高直播间人气。
4. 设计思考
通常用户在浏览商品时都会被首图价格等因素吸引进入查看商品详情，在详情中最先看到的还是页面中的主图，因此在主图添加观看直播+直播点赞飘图，达到吸引用户的目的，在用户想要更直观了解商品时会进入直播间观看，为直播间引流提高直播间的人气。
六、大众点评：地图找美食
1. 使用场景
用户和朋友在外面玩到中午饭点时间，不知道附近有什么吃的，通过大众点评地图寻找附近的美食。
2. 设计目标
解决用户不知道吃什么的问题；通过地图显示附近美食帮助用户选择，提高用户选择效率。
3. 设计方案
根据用户当前位置在地图展示附近的美食并把好评店铺用气泡凸显展示，美食类型通过图标来进行区分；选中商家底部展示店铺名称、人均、距离卡片同时支持查询路线、打车、电话等功能；便于用户了解商家基本信息，提高用户选择效率，提升用户游玩的体验。
4. 设计思考
通常用户在外面游玩时，寻找美食的目的是盲目的，需要参考很多网友的推荐和评价才能做出决定，通过美食地图查找美食可以给出排名、位置、价位和路线，帮用户节省了大量对比的时间，减少用户做决定的时间，提高用户在游玩过程中的体验。
七、总结
在平时使用App时常常会有一些让人惊喜的体验，分析惊喜的原因并记录，创建更多的思路库，为下一次产品设计做准备。
作者 @园园
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