如何有效推动改版升级？

灰研走B 2023-09-11 16:53:32

如果你的领导布置一个任务，让你在全公司面前分享4.0版本的改版设计思路。你的分享纲要会怎样去做？内容上该怎样布局，才能说服所有产研侧同学。

产研侧关注的重点是什么？在分享时，又该如何保持松弛感，避免过度紧张？

在内容为王的时代，尽管我们手边有chatGPT的帮助，但是chatgpt也需要花大量时间在研究“精准投喂”上，而且chatgpt在“过分卷”的领域才会有相对精华的输出，但是对于想出新的内容而言，笔者在尝试多次后，并不认为他有卓越的表现，有时候输出的内容也有让人失望的时候。

笔者结合在SaaS领域的改版设计思路，提供三点经验：

如何找到推动切入点
如何设计一份报告
如何包装和呈现这份报告

一、如何找到推动切入点

大部分时候，我们都是和主管或者boss阐述近期的设计工作，只是这个任务的区别在于面对的不是一个人，而是面向公司各个岗位。当对象仅仅是boss时，我们仅仅对他所关注的领域做重点呈现。比如改版对公司的效益提升，人力成本的减少，对合作客户的效益提升等。

由于领导的时间相对较少，我们在做报告阐述的时候，大部分会结论前置，再加以案例佐证，已确保短时间内他就能听他所想听的。

比如笔者之前和产品、项目同事做过一份“慢病管理访谈报告”，对KA诊所用户做了大量访谈工作后，整理了一份访谈报告。在汇总给boss时，笔者会优先提本次访谈的目的，将访谈之后的结论前置，所有的结论都是对“周活跃率低”问题的解决方案，也是本次访谈的成果。boss在听了报告阐述后。会认为”花人力成本”在这些领域是值得的，因为周活跃率低和公司的北极星指标息息相关。

在医疗SaaS行业，每年的软件营收和增值费是公司的主要收入。而周活跃率低则会大大影响来年的续购和新用户的加入。因此老板会乐意听并且愿意去为这个领域“投入成本”。

而如果在全公司面前分享Topic，此时我们面临的不只是只有boss，同时还会有产品、项目、运营、研发、设计，销售。正如我们在做访谈报告时，会对用户进行角色分类，在做Topic分享时，也需要关注这些岗位的KPI以及他们的核心诉求。因为，你的最终目的是推动改版。

产品侧，更多关注“改版设计”有没有偏离现在的产品架构和市场方向，项目侧更多关注“改版设计对于目前合作的大多数诊所项目是”可迁移性高的，运营侧更多关注“是否对诊所的运营有转化作用”

或者对自己的工作有减轻，研发侧更多关注这个升级需要投入多少人来完成这件事，是否好实现，销售侧更多关注“好不好卖”。

不同的职能，自然有不同的诉求，但是大家都有一个核心的诉求：涨薪。

如果所做的改版设计升级，将能帮助销售打开市场，公司效益好，自然每个人在年底都能涨一波薪（当然公司基本面利好且老板又乐于奖励的基础上）

二、如何设计一份报告

所以回归Topic，该如何设计一份改版设计大纲呢？可以效仿近期知名度高的“双钻”：

钻石一——做正确的事（Design the right thing）

钻石二——用正确的方法做事（Design things right）

做正确的事，第一部分已经着重讨论了如何从不同角色找到切入点，从公司的北极星指标和各个岗位的KPI考核入手，找到大家核心的诉求在于“涨薪”，而如何才能实现人人涨薪，这里就有一个新的问题，设计改版的价值如何具象化和可量化？

从我最熟悉的医疗角度，基本上通过两个方案论证：

1、成本、效益角度。比如患者管理页面，由单个患者管理转向以家庭为单元管理，不仅可以辐射更多家庭用户，同时还能建立宝妈社群，分享育儿难题等，以此建立私域流量。

以单个患者管理时，诊所网销人员投入的成本是分散的，医生在追溯病情的时候会面临较大的门槛，原本需要花费30分钟时间了解病史，而现在复诊医生只需要点开所属家庭，就可以在5分钟之内了解所有的追溯记录。平均时间减少了25分钟，效率整整提升了5倍。原本只能看1个病人，现在同等时间可以看5个病人。从时间成本和时间效益上，大大提升了。

2、从交互步骤角度。比如关键步长从5步减少为2步，提高工作人员的效率。诊所效益提升的同时，作为陪跑型的SaaS企业自然也能获得长远的营收增幅。

做正确的事切入点找到了，如何用正确的方法改版呢？

这个部分就需要去结合现场用户调研，做行业分析、竞品分析，找到设计机会点。比如诊所需要花费多达几千万去购买一套检验设备，而检验设备的成本摊薄要经历漫长的周期，因此盈利周期长，而此时如果和三方检验设备合作，那么只需要花费较小的成本，就可以获得精确的诊断。检验护士只需要将采集血液样本在系统中提交，物流公司接单后送到三方检验设备公司，在线上就可以实时获得精确的诊断。这部分就是通过和院长的用户调研以及行业的分析，所采集到的产品设计创新点。