B端业务体验改版——首页（一）
B端业务涉及的范围比较广，做一次体验升级，往往不是一蹴而就。这次体验升级的项目是衫海精B端服装供货平台，有PC/APP/小程序三端，本次改版也分了3期来进行，分别是pc首页改版、pc整体体验流程优化、多端体验流程优化。
一、改版背景
衫海精B端服装供货平台，是面向服装商家的在线选款平台并提供发货履约服务，商家在线选款-铺货到店铺-处理订单-网仓完成发货-网仓负责售后，可实现零库存卖货。
现阶段需要投流，吸引更多小商家来选款，需要保障商家进入后在无客服帮助的情况下，顺畅地使用，所以进行了一次整体体验升级。
二、改版目标
这次改版希望达成几个目标：
- 提升首页的分流、转化效率。
- 客户使用产品流程清晰、操作高效。
- 多端体验整体上统一，并保留各端特点。
三、首页改版
第一篇我们先来看看衫海精首页改版，分成三个部分。
- 体验问题分析，来源于客户反馈和设计师体验走查。
- 竞品分析，同类型产品拆分几个重要纬度进行分析，并输出设计策略。
- 优化方案，前后对比。
1. 体验问题分析
客户反馈：
- 市场不全，只放了几个核心市场，客户常采购的市场没有放出来，客户不好找款。
- 不方便批量选款，效率较低。
体验走查发现问题：
- 首页可逛内容比较少，露出的款比较少，且吸引力不够。
- 服装客户一般都有主营，男装、女装、童装，在零售商没有设置主营的情况下混推，不能击中目标客户。
- 客户一般比较关注新品，新品未在首屏露出。
- 平台有一批款好、供应及时的优质供应商，但是对优质供应商的曝光较少。
- 为你推荐的商品太少。
2. 竞品分析
竞品选择了几家主要做服装供应的平台，从货源范围、导航、栏目、楼层动线、快捷选款几个方面分析了竞品。
货源范围与导航，几家竞品都是部分地区货源、男装、女装、童装覆盖，所以它们多数一级导航为货源地，二级导航为主营类目，由于衫海精是提供全国货源，不强调地区，全国的好货都能选，所以将主营作为一级导航，市场、类目、风格作为辅助导航。
栏目，几家竞品有商品纬度栏目、档口/工厂/市场纬度栏目，衫海精目前只有商品纬度的栏目，缺少档口/工厂纬度的，可以补齐，方便商家从档口/工厂纬度选款。
楼层动线，几家竞品楼层动线将商品纬度和档口纬度的楼层穿插，而衫海精目前只有商品楼层，没有档口纬度楼层，缺少对档口的曝光。
快捷选款，几家竞品基本支持快捷选款，不支持批量铺户，但批量铺货是客户提的需求，准备也做上。
总结各家特点，基于衫海精的特点，总结出在导航、栏目、楼层动线、快捷选款几个方面的设计策略。
3. 优化方案
优化方案从页面动线、导航、楼层、栏目、快捷/批量选款几个方面出发。
- 新增一级导航主营类目来组织内容，商家可以针对性的选款。
- 二级导航新增市场导航，按地区区分，方便客户到常采购的市场选款。
- 增加了优质档口楼层，给优质供应商更多的曝光。
- 首屏增加了爆品推荐，为优质款式提供更多曝光。
- 将新品楼层上移，保障新品在首屏露出，并对最近上新的档口进行曝光。
- 新增找档口栏目，补充档口/工厂纬度的栏目。
- 商品卡片优化，hover显示销售数据和更多操作，可一键加入我的款式库，批量选款/上架。
- 为你推荐可向下滚动加载更多商品。
本篇从体验问题分析、竞品分析、优化方案几个方面，介绍了衫海精首页的改版，下一篇我们接着看衫海精选款-上架-订单处理-售后，整体体验流程的优化。
本文作者 @Jane朱洁
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