产品设计 | 收集产品需求的9个渠道

产品设计过程中，需要对产品的需求进行挖掘和收集，那么收集需求的渠道有哪些？

收集产品的需求，我整理了9个渠道。

一、第三方数据平台的数据反馈

1. 公司内部的平台数据

如果是APP产品，那么可以看一下每个月的APP下载量，APP注册用户数，平均注册总时长，每月绑卡数；

如果是电商产品，那么需要看一下详情页面的购买按钮的点击率，详情页停留时长，用户退货率，用户复购率，还有每个页面的漏斗转化率。

如果是金融产品，那么可以看一下理财产品的交易额，总交易时长，购买人数的月度增长情况。

2. 第三方平台的数据

抖音第三方数据平台测评——蝉妈妈、飞瓜、考古加。

其他常见的第三方数据分析平台参考：

神策：https://www.sensorsdata.cn/

诸葛IO：https://zhugeio.com/ talking data:http://www.talkingdata.com/

友盟：https://developer.umeng.com

百度统计：https://mtj.baidu.com/web/welcome/login

数猎天下DataHunter：https://www.datahunter.cn/

Google Analytics：https://analytics.google.com

growing io：https://www.growingio.com/

根据这些数据的指标变化情况，进行产品的迭代设计。

二、搭建禅道系统，公司内部资深用户的反馈

比如：给产品经理，测试人员，设计师，销售人员，项目经理等，开通禅道系统账号，然后考核表评分项，添加每人每月，对基线产品，提出3条禅道意见。

这样一来，公司同事，公司老板，公司高管的自己使用过程中，发现的场景问题，或者在客户现场观察客户使用过程中发现的场景问题，提炼成产品的新需求，然后可以收集起来，进入下一个版本的迭代。

三、公司内部的新手客户的调研

比如：新员工刚入职的第一天，可以让新员工在会议室同事的引导下，操作软件产品的相关流程，然后，适当提问，并根据新员工的表情和疑问，记录相关的场景问题，并提炼成产品设计的新需求。

四、软件版本的节点规划

比如：如果软件的1.0版本，周期比较长，那么会分成3个版本，3个周期来实现。这个时候，每个版本的需求，会对应到每个时间段。因此每个时间段的需求，自然就需要进行相关的节点规划。

五、应用市场的用户评论

比如：AppsStore，华为应用商店，小米应用商店，Oppo应用商店，Vivo应用商店，应用宝等；上面有用户的大量评论，特别是新版本上线之后，很多用户不习惯新的版本，会提出一些新的负面评论。

六、政府部门颁布的新政策

比如，金融部门，经常会收到政府部门颁布的新的监管政策；比如：收益率文字不得太显眼；理财产品的banner需要提示，理财有风险，投资需谨慎等。

比如，水利部门，电力部门，新能源部门，和政府的其他部门，也会颁布相关的政策，这时候，对应的软件产品，需要响应并在软件产品上落地政府的相关政策。

七、市场上新的技术的出现

市场上出现新的技术，需要对相关的软件产品，进行迭代升级；比如：指纹登录，人脸识别验证等新技术的应用。

八、竞品分析

公司的产品，如果对标的是国内top10的产品，那么就需要对国内Top10的产品，进行分析。如果竞品退出一个亮点功能，那么本公司产品也可以跟进。

比如：微信推出了过年微信红包功能，支付宝后面也退出了过年集五福的功能。

公司的产品，如果对标的是国外的top10的产品，那么就需要对国外的产品，进行分析。

比如：MasterGo对标国外的Figma产品，那么就需要根据Figma推出的在线Sketch的功能。

九、收集市场上的用户反馈意见

WEB产品和APP产品的意见反馈的渠道入口；公司同事在对外的QQ群，对外的微信群，收集到的各种反馈意见。

公司同事接电话的过程中，会记录一些相关产品设计的问题，这些问题整理成需求列表，周会的时候，有疑问的地方，可以适当播放电话录音。

电商产品，O2O产品，金融产品的在线客服的图文聊天，也会收集一些客户反馈的产品问题，也可以收集起来。

如果是其他的产品，那么官网上有官方邮箱，经常会收到用户的邮件反馈。这些邮件反馈的问题中，对于产品迭代有帮助的反馈，也可以收集起来。

十、总结

根据这些需求的渠道，可以整理成需求列表，可以让产品更好的迭代设计。

作者
张云钱。喜欢分析不同岗位的思维方式和沟通思路，偶尔网上冒泡，写篇文章。

本文作者@张云钱 。

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