倒推拼多多产品需求文档
一、文档综述
1.1 文档属性
1.2 产品简介
产品背景：上海寻梦信息技术有限公司
产品类型：社交电商app
产品slogan：拼着买 才便宜
产品介绍：拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。
产品定位：社交+电商的新购物模式，重在“拼”团和实惠“多多”。
1.3 产品用户
从上图数据显示拼多多用户占比33.2%，仅次于淘宝31.8%，远远领先于天猫的11.1%，意味着每10个用户里面就有3—4个使用拼多多。
从用户分层看拼多多低价值活跃用户占比31.3%要远高于核心VIP用户（高价值活跃用户）的12.6%。女性用户多于男性用户，16~25岁、26~35岁的用户占到80%以上，学历多集中在大专以下，三四五线城市的渗透率高于一二线城市。
1.4 目标用户使用场景
王秀娟，女，40岁，是一名四线城市的家庭主妇，平常空闲时间比较多，主要为家庭置办必需品如洗衣液、纸巾、衣架等需求。身边亲戚朋友多，爱好社交与亲朋好友相聚，线下也养成了砍价的习惯，比较沉迷于拼多多的分享砍价的购物模式。
李洁，女，21岁，是一名二三线城市的大学生，上了大学之后学会网购，在穿衣打扮上很精致，但是在生活上会节俭一点，满足基本生活需求就行。在买完化妆品之后囊中羞涩，听说拼多多上买水果便宜，买了一次发现质量还可以，之后买水果基本上就会选择在拼多多。
唐鹏飞，男，27岁，是一名四五线城市的上班族，大专毕业后回到家乡工作，目前正在攒钱买房子，不追求精致生活，能用就行，会想着怎么省钱。偶尔帮朋友砍价接触了拼多多，发现上面的一些东西很便宜，对于小物件就开始在拼多多上购买。
二、产品结构
2.1 产品功能结构图
2.2 产品信息结构图
三、全局说明
3.1 登录页面
登录状态下可以进行所有操作。
未登录状态下，不能收藏商品，不可参与任何形式的购买（单独或拼单），不可与客服沟通，不可查看关注信和个人信息，要进行上述操作必须跳转登录页面。
（1）页面名称：登陆页面
（2）页面入口：未登录状态下，当用户点击待付款、待分享、待发货、待收货、待评价、优惠券、商品收藏、店铺关注、历史浏览、退款售后、多多果园、1分抽奖、天天领现金、多多爱消除、收获地址、我的评价、官方客服、设置等界面入口，或者点击客服、收藏等任何互动功能时，自动跳转登录界面。
（3）页面功能：实现三种方式的登录——微信登录、手机验证码登录、QQ登录。
（4）页面逻辑内容及交互详细说明
① 微信登录
初始页面，软件logo下呈现微信登录方式，点击微信登录按钮进入微信平台授权登录界面。授权完成后，完成登录，转入首页页面。
②QQ登录
初始页面下，正下方有其他方式登录按钮，点击呈现其他方式登录提示词，点击QQ登录进入授权页面。授权完成后，完成登录，转入首页页面。
③ 手机号登录
- 初始页面下，正下方有其他方式登录按钮，点击呈现其他方式登录提示词。
- 点击手机号登录进入授权页面。
- 授权页面下呈现手机号码输入栏、验证码输入栏、发送验证码按钮。
- 手机号码输入限制11位数字，当输入非数字内容时，输入界面不显示任何内容；输入数字小于11位或大于11位时，发送验证码为灰色字体，无法点击发送。
- 点击获取验证码后系统自动发验证码短信给输入的手机号，验证码按钮变为60s倒计时，倒计时结束前不可再获取验证码。
- 验证码正确完成登录，转入首页页面。
3.2 网络环境
3.3 键盘输入
点击其他输入框，由页面底部弹出键盘。
点击手机号码输入框，由页面底部弹出数字键盘。
3.4 页面内交互
3.4.1 顶部弹窗
3.4.2 Toast、Dialog、Alert弹窗
Toast：
Dialog：
Snackbars：
3.5 页面间的交互
- 在“热门”“手机”“百货”页面，手指向左右滑动会切换到对应的页面；
- 在商品具体内容页面，手指从左向右滑动，会返回上级；
- 在内容页面，手指可上下滑动浏览相应内容；
- 点击返回页面，会返回上级；
- 点击首页、关注、分类、聊天、个人中心中某一个按钮时，相应按钮会变红，同时切换到对应页面。
3.6 分享
点击分享按钮之后，从底部弹出分享框，点击分享框内的各个按钮，完成对应的功能。
- 将视频分享到第三方，包括微信、朋友圈、QQ、QQ空间等平台按钮；
- 复制链接按钮，将商品以文本的方式复制下来；
- 分享图片按钮，将商品以图片的形式保存在本地相册中，同时出现一个Diolog窗口点击跳转微信分享；
- 取消按钮，点击取消分享，分享框收起。
四、产品流程
4.1 登录注册流程图
4.2 购买商品流程
4.3 退货流程
五、页面详细功能说明
5.1 首页——热门页面
（1）页面名称：首页——热门页面
（2）页面入口：启动拼多多app直接进入“首页-热门“页面，或点击主菜单”首页“按钮进入
（3）页面分布：
- 搜索区域；
- 商品分类区域；
- 活动Banner栏；
- 活动icon区域；
- 百亿补贴区域；
- 商品列表区域。
（4）页面逻辑内容及其交互详细说明
1）搜索区域
- 位于首页页面最顶端；
- 点击搜索输入框页面跳转，底部自动弹出键盘，商品输入后点击顶部右端”搜索“按钮进行搜索。也可以点击搜索输入框最右端的相机icon拍照或选择照片搜索；
- 搜索页面提供”最近搜索“、”更多搜索方式“、”搜索发现“等功能；
- “最近搜索”提供最近的搜索记录，右端有删除按钮，点击可以删除搜索记录。”更多搜索方式”有搜索店铺和拍照搜同款功能。“搜索发现”下面智能推荐一些商品，点击商品跳转对应的商品详情页。
2）商品分类区域
- 位于搜索框下端，分为热门、手机、内衣、百货、电器等；
- 左右滑动（除活动Banner栏和活动icon区域以外的手机页面）进行切换，或者点击标题按钮进入对应页面。
3）活动Banner栏
- 位于页面中上部区域；
- 共9个Banner栏，每隔3秒自动切换，或滑动Banner栏区域进行手动切换；
- Banner栏切换时其右下角对应的圆点变为红色，其余圆点为白色，点击Banner区域页面跳转。
4）活动icon区域
- 位于页面中部；
- 不同的icon对应不同的入口，点击icon页面跳转，左右滑动icon区域进行切换，切换时下方的红色矩形块进行相应的移动。
（5）百亿补贴区域
- 位于首页页面中部；
- “百亿补贴”下方展示商品图片，图片的左下角显示商品品牌，商品下方显示“补贴价xxx元”；
- 此栏右上方显示标题全部补贴品，点击“全部补贴品”或者任一商品图片跳转到同一个页面。
（6）商品列表区域
- 位于首页页面下方，上下滑动浏览更多商品列表；
- 区域左边展示商品图片，右边展示商品详情，从上到下依次是商品名称、商品目前情况、商品价格、拼单数、同款商品排行榜等；
- 点击商品列表区域，进入对应的商品详情页，详情页展示商品的的详细信息，可上下滑动查看。
5.2 关注页面
（1）页面名称：关注页面
（2）页面入口：启动拼多多app，点击下方菜单栏“关注”按钮进入
（3）页面结构：
- 直播区；
- 我的关注；
- 关注动态。
（4）页面逻辑内容及交互详细说明
1）直播区
- 位于页面的上端；
- 分为“我要直播”和“直播中”两块，点击这两个标题，跳转页面；
- “我要直播”页面显示主播ID、头像，直播收益栏显示收益（包括钻石收益和现金收益），设置按钮有切换摄像头、关闭镜像、调整美颜、开启闪光、关闭麦克风等功能，直播记录显示之前的直播；
- 点击“直播中”跳转到直播界面，右下角礼物栏可以购买喜欢的商品，左下方可以进行评论，其他用户评论滚动显示。
2）我的关注
- 显示我所关注的店铺，点击跳转店铺详情页，查看店铺详细信息；
- 此区域下方可以查看关注的全部商店。
3）关注动态
- 这部分是动态查看区，上下滑动查看已关注商店的动态，以时间顺序倒序排序；
- 点击商店图片或者标题进入商店详情页。
5.3 商品分类页面
（1）页面名称：商品分类页面
（2）页面入口：点击“分类”按钮进入
（3）页面结构：
- 搜索框；
- 推荐商品；
- 商品分类列表。
（4）页面逻辑内容及交互详细说明
1）搜索框
- 第一部分为搜索区域，点击搜索框跳转搜索页面，从下方弹出键盘；
- 此区域右侧可拍照搜索商品。
2）推荐商品
此区域根据大数据进行商品推荐，点击任一种类商品跳转到新页面，在新页面详细查看这一种类的商品信息。
3）商品分类列表
- 点击列表标题查看不同种类的商品；
- 进入某一种类的商品，对应的标题变为红色，其余标题为黑色；
- 点击商品图片，跳转页面详细查看。
5.4 聊天页面
（1）页面名称：聊天页面
（2）页面入口：点击“聊天”按钮进入
（3）页面结构：
- 官方通知
- 商家沟通
（4）页面逻辑内容及交互详细说明
1）官方通知
涉及优惠活动通知、品牌入驻通知、交易物流通知，点击即可查看
区域右边显示时间和未读消息，关于时间两天内显示昨天或今天上午下午，一周之内显示星期数，超过一周显示年月日。关于消息，未读消息会有小红点提示，下方聊天按钮右上角显示总未读消息数。
2）商家沟通
点击进入与商家沟通页面，咨询相关问题。
5.5 个人中心
（1）页面名称：个人中心页面
（2）页面入口：点击“个人中心”按钮进入
（3）页面结构：
- 我的资料
- 省钱月卡
- 我的订单
- 其他功能入口
- 活动Banner
- 精选推荐
（4）页面逻辑内容及交互详细说明
1）我的资料
- 用户头像和昵称：点击进入资料编辑页面；
- 勋章墙：点击查看勋章数，得到的勋章为彩色、未得到的为黑白；
- 拼单返现：点击跳转页面，可以“抽今日财运”，拼单返现金。
2）省钱月卡
- 点击跳转页面，滚动消息显示会员用户已节省xxx元；
- 省钱月卡介绍，有限期以及开通后的权益；
- 展示开卡立享6大权益、大家评论交流区、每日神券、免单特权、拼单送好礼、免费试用、月卡精选等。
3）我的订单
- 全部订单（包括已支付、未支付、已退款、交易取消等）：点击此区域右侧标题查看；
- 待付款、待分享、待发货、待收货、待评价：点击相应标题查看，也可以进入全部订单切换页面查看。
4）其他功能入口
- 多多果园、砍价免费拿、天天领现金、多多爱消除、多多牧场、多多视频：点击进入参与具体游戏和活动；
- 火车票：进入可购买火车票；
- 收获地址：可编辑、添加收获地址；
- 官方客服：可自主服务或在线咨询客服；
- 设置：绑定手机号、免密支付、直播设置、消息接收设置、常见问题、退出登录等。
5）活动Banner
点击查看活动。
6）精选推荐
推荐相关商品信息，可点击查看商品详情。
六、总结
通过对拼多多产品需求文档的撰写，有以下看法：
（1）平台内容化，打开拼多多进入首页可以看到多多果园、多多赚大钱、多多爱消除等一些内容化的应用，在个人中心也安排了内容入口。这说明拼多多除了用户裂变拉新也在致力于用户的留存，建立流量池，挖掘用户最大的价值。
当用户规模和增量不在，增加存量用户的价值就能使平台的价值最大化，目前拼多尝试通过游戏和内容的入口，提高用户使用时长、促进用户黏性，触动用户隐形消费（隐藏的需求被挖掘出来）和冲动消费（非必需消费增加）等。
但是其首页内容入口和活动入口没有明确划分，没有过多引导用户，应当考虑在无目的购物和目的模糊下如何引导用户进入内容入口，同时是否应该根据用户画像进行区分，以此提高用户活跃度。
（2）直播模式，比如直播首秀只要三位好友组团就能获得直播商品的五折优惠券，对用户裂变的扶持力度非常大。但是拼多多直播模式相比淘宝、京东并不火热，现在拼多多也没有直接的直播入口，唯一入口放在了”关注“界面。
目前市场上头部带货网红高度集中化，贡献了绝大数流量，另一方面头部网红能产生带动效应来带动整体发展，比如李佳琦、薇娅火热后淘宝主播的人数增长明显加快。拼多多缺乏网红孵化机制，走自我孵化的道路也十分艰难，可以考虑平台空降主播或者将用户看直播买东西融入到购物场景、流程当中，同时精准直播，主播分类带货，卖美妆的只做美妆，卖鞋的只卖鞋。
拼多多作为当下十分热门的电商app，其功能及信息架构十分复杂，涉及交互众多。作为一个菜鸟，希望通过倒推拼多多的产品需求文档来提高对流程图、prd的认识，锻炼文档撰写的能力，还请前辈们多多批评指正。
本文作者 @Fight
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