用参与回路分析：壹心理的积分、兑换功能

什么是参与回路？

一个人因为某个动机，做出了某项行为，于是获得了反馈，这个反馈加强了用户的动机，使用户做出更多的行为，获得更多的反馈，循环往复，这就是正向的参与回路。

一个人因为某个动机，做出了某项行为，于是获得了反馈，这个反馈削弱了用户的动机，使用户减少或不再做出更多的行为，反馈减少或终止，这就是负向的参与回路。

（以上内容引用自亮哥的公众号）

壹心理是一个专业的全生态心理服务平台，秉持着“世界和我爱着你”的品牌主张，通过有趣的心理内容、多维的心理诊断工具、及时的心理疏导、专业的心理学教育，和庞大的心理专家资源，为需要心理帮助的人提供在线解决方案，输出健康、科学的心理学价值。

壹心理的签到和积分兑换

（1）积分商品

从商品类别看，积分兑换的商品积分覆盖了壹心理用户的各个使用场景；且兑换奖品所需的积分从100~9900不等，让用户可以从小额到大额都能换得起并且换得到，我个人觉得9900积分的冥想星球VIP年卡的积分设置的偏高，具体原因见下一段分析。

（2）积分获取

笔者将壹心理的的日常积分获取大致分为了三个难度等级（按照用户的使用习惯以及付出等），见下图：

如果完成所有简单的任务（图中绿色标记）每日可获得34积分

完成所有简单+中等难度的任务（图中绿、黄色标记）可获得49积分

完成所有每日任务可获得159积分

而壹心理的积分有效期：2020.01.01~2020.06.30期间获得的积分，有效期截止2020.06.30 23:59:59，届时所有在此期间获得过的积分将全部归0。

也就是说在积分期限内，如果你想兑换9900积分的冥想星球年卡，在不违反平台规定的情况下，仅仅完成简单+中等难度的任务是不够的，至少还得邀请138个好友（当然也可通过其它的积分获取途径来实现）加入壹心理，所以我个人觉得冥想星球年卡的积分设置的偏高。

（3）关于管理用户的期望：壹心理在用户签到或完成任务后仅有积分增加的反馈提醒，并没有类似于“你还需要X天，就可以兑换Y了，记得明天继续打卡哦”之类的文案提醒。

优化建议

基于以上，提出两点优化建议：

（1）在用户签到或者完成任务后，除了积分增加的反馈外，可以增加类似于“你还需要X天，就可以兑换Y了，记得明天继续打卡哦”之类的文案提醒。目的是管理用户的预期，让他看到希望。

其中Y可以根据用户的使用习惯在积分商城中选取合适的商品为其推荐（个性化推荐）：比如用户最近经常学习职场以及自我提升的课程，那么文案可以为“你还需要10天，就可以兑换职场竞争力测评免单券了，记得坚持完成每日任务哦”。

具体样式如下：

带下划线的蓝色字体可点击，在弹窗显示期间内，用户点击可以跳转到积分商城，且定位到该商品所在的位置。

（2）给对比，做兑换记录展示。Y奖品，已经有3210人兑换，XXX在3分钟前刚兑换了1件。目的是用他人的反馈来刺激当前的用户，建立心理暗示——别人行，我也行。

具体样式如下：

以上就是本次的分析内容。

本文作者 @liber

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！