产品功能分析：如何看待B站的弹幕功能？

来自一枚产品小白对B站弹幕功能的分析，跟你聊聊B站弹幕满足了我们什么样的需求，又给B站带来了什么收益，弹幕功能还能怎么优化。

本文将通过以下五个部分进行阐述：研究目的、需求分析、现有功能分析、产品及商业角度分析、优化考虑，如果你对弹幕文化也感兴趣的话，就跟我一起看下去吧。

一、研究目的

1. 为什么写这篇文章

笔者在大三暑期的毕业企业实训中做的项目名称就是B站视频弹幕数据分析，通过这个项目对B站的弹幕功能有了更强烈的兴趣。

因此想研究一下为什么大家说到弹幕就会自然而然的想起B站呢？B站的弹幕功能给B站带来了什么呢？还有什么值得优化的地方吗？

话说在前面，我觉得没有看弹幕习惯的小伙伴可能会觉得弹幕很烦人，但是笔者还是逃不过“真香”定律。

2. 小鸡是怎么孵出来的？

1）弹幕是什么时候开始出现的

划个重点：2006年，弹幕最早出现在2006年，在日本二次元网站niconico上线。

Niconico看起来似乎与其他宅男宅女动画网站相差无几，但与其他网站与众不同的是，它推出了创新评论功能。

在niconico里，评论一改出现在视频下方的方式，而是自右向左出现、飘动在画面中，让人们可以在观看视频的同时获取他人对视频片段的评论；从而产生一种共享感与互动感，有一种与多人一同观看的错觉，激发讨论热情。

资料来源：百度百科

2）B站的弹幕又是什么时候出现的

2008年3月，A站模仿了niconico网站，加入了弹幕播放器，开创了最新的弹幕视频模式，而B站则在2009年才推出。

虽然B站虽然不是国内第一个吃螃蟹的人，但他也适时的抓住了这个机会，在B站迅速发展的过程中将弹幕这个专属于他自己的标签烙印在许多人心中，也塑造了属于他的独一无二的社交属性。

二、需求分析

1. 弹幕功能面向的是用户的什么需求

1）抓住了用户观看视频的”孤独感”

众所周知，人是具有社交属性的动物，而弹幕功能加强了用户的实时的互动性，用户可以通过弹幕进行交流，发表自己的想法。

且弹幕功能比评论功能多了实时性这一大特征，用户可以对视频的每一个节点发表自己的看法，而不是仅仅是在视频体验后再在评论区发表观点，也就是说弹幕功能让用户可以在观看视频的同时与其他用户建立起更深层次的社交关系。

试想一个场景：你996下班了，回到了空荡荡的房间里，想看个视频排解一下心情，想找人聊聊天。

但是，看视频是不是会让自己感到越来越孤独？如果找人聊天的话，真不知道聊啥，也许别人也不一定愿意搭理你呢？那怎么办？来B站看视频呗！

所以，B站的弹幕功能就很好地解决了我们在何时何地都需要及时社交，乐于分享的这一需求，解决了用户在观看视频时候的”孤独感”。

2）抓住了用户的群体归属感

B站的社区文化氛围十分浓厚，其各个不同细分的领域有着不同的文化。

弹幕在站内的不同领域也就有着不同的风格，如：表示赞同、吐槽、玩梗、前方高能、解说、与视频up主隔空对话等不同风格。那么不同领域的视频里，弹幕多样的风格、不同的梗，也让不属于这个圈子的人看得一头雾水。

B站不同领域的用户通过发送弹幕这一行为，能在自己的小圈子里有比较强的归属感，大大增强了用户的粘性，也维护了各个圈子之间互不打扰的良好社区氛围。

3）能自由的表达自我观点

弹幕本身自带的身份隐蔽性，让弹幕成了年轻人表达自我观点的新形式。

用户在使用弹幕发表观点的时候，也不必担心被网爆。反观微博，你可能随便发一条微博，都会被一些粉丝们从微博的广场追到你的私人空间里骂。

但是在B站用户可以利用弹幕的私密性，更加自由地发表自己地观点，也让弹幕的内容更加丰富起来了。不然，大家都不敢发弹幕的话，弹幕就没有存在的意义了。

随着B站的用户量不断增多，会有人故意引战或者发表不当言论的话，从而影响到弹幕的环境，让原本的用户产生”变味了”的错觉，就可能会现”关弹幕保智商”的举措。

然而，B站为了防止社区氛围变差，也并不是毫无作为——B站加了弹幕礼仪、举报、弹幕发送门槛等附加条件和功能，进一步约束一些不礼貌的、引战的弹幕行为，维护B站良好的社区氛围。

4）无形的激励机制

B站是一个文化的社区、创作者的社区，优质的内容十分重要，而背后需要的是源源不断的内容创作者。

作为一个发过视频的up主，虽然播放量十分之少，但是能在弹幕中发现粉丝有在跟我进行实时的互动，甚至粉丝会在弹幕中给你加油。

虽然前期播放量上不去，但是有了粉丝在弹幕中给你的留言和鼓励，有了这种双向的情感反馈，你是不是还是会坚持更新视频呢？

所以B站的弹幕功能满足了视频up主精神层面所需要的激励，也增加粉丝与up主之间的交流粘性，创造出了温暖的社区感。

三、现有功能分析

1. 发送弹幕

1）普通弹幕

现有的发送普通弹幕的功能其实非常简单。

通过获取用户的发送弹幕的数据进行分析，此处我抽样调查了处在不同分区的两个视频；在1000条弹幕样本中，默认的白色的使用频率约为94.2%，且用户发送的弹幕长度多集中在3-10的长度。

可以发现用户发送弹幕的格式较为单一，基本以默认的属性进行发送，所以目前的设计是符合用户的使用需求的，一般的用户并不需要太复杂的参数选择功能。

此处我们还可以看到，”弹幕礼仪”，在键入框内还加以提示，我们不难看出B站其实在每个角落都在做出努力，努力维持B站良好的弹幕环境和社区氛围。

2）高级弹幕

高级弹幕，一般出现在鬼畜区，用户如果想要发高级弹幕需要花费2个硬币。此处顺带说一下，硬币的获取方式有：对于观看视频的用户来说需要每日登录或者可以成为up主产出内容，让粉丝给你投币，你才能获取硬币。

这一规则设置，也进一步刺激了用户的活跃以及鼓励了用户积极产出内容。

用户需要在视频up主同意的情况下才能发送高级弹幕，是为了防止有的人通过故意刷高级弹幕影响该视频的观感。

再加之高级弹幕的使用有学习成本，所以说，高级弹幕一般多出现在鬼畜区。而鬼畜区的视频本身不仅仅是以其猎奇的内容，或者新颖的素材而火热，更有高级弹幕配合着视频本身给用户所带来的视觉上的”冲击感”。

2. 弹幕显示/屏蔽设置

1）弹幕显示设置

弹幕功能不仅仅关注了用户之间的实时互动性，还要兼顾视频的观看体验；而B站也推出了一系列的弹幕显示设置、防挡、透明度设置、显示区域设置，更有弹幕不遮挡人物这一高级功能等等。

其实本质上也是为了用户的体验，对于一些重内容的视频来说，在保证互动性的同时也要保证视频内容是可以观看的，而不是跟鬼畜区的视频一样，密密麻麻全是弹幕。

2）弹幕屏蔽设置

B站良好的社区文化也是需要去维护的，而影响观感的弹幕B站不仅要在自身层面加强审核机制；更多的还是依托认同B站文化的用户群体，赋予他们屏蔽和举报的权力，才能维护好我们的社区氛围。

四、产品/商业角度分析

1. 产品角度

弹幕功能对B站重要吗？

当然是重要的！B站的弹幕功能与其本身内容的定位的适配度极高。

对于爱奇艺、腾讯视频等长视频观看网站来说，用户观看的都是时长较长的电视剧或者电影，那么用户所需求的就是有一个沉浸式的观看体验，而弹幕可能会打破这种体验。

如果用户观看的是综艺，想打开弹幕跟大伙分享一下快乐，却发现弹幕里全部都是粉丝控评。

而对于抖音、快手、西瓜视频之类的短视频平台来说，内容基本上都在15秒到1分钟之间。而此时用户需要的可能就是一个”短暂”的消遣，并不会在一个某一个视频里停留太久时间，更别说发弹幕互动了。

所以说，弹幕功能或许只有B站才能玩得好，该功能跟网站的适配度也让B站跟其他的视频类产品做了差异化。

2. 商业角度

那弹幕功能给B站带来了什么收益呢?

对于内容类产品来说，浏览时长、浏览范围、浏览量、社区互动等都是衡量产品好坏的数据指标。

2020第一季度，Ｂ站月均活跃用户同比增长70％达到1.72亿，移动端月均活跃用户同比增长77％达到1.56亿，日均活跃用户同比增长69%达到5100万。

本季度，不仅月活及日活用户迎来上市后的最高增幅，社区活跃度也创历史新高。用户日均使用时长跃升至87分钟，月均活跃up主数量及其投稿量也同比翻倍。

弹幕功能增强了用户的粘性，提高了产品的留存率，并且通过增加用户浏览时长，从而达到减少竞品使用时长的目的。

同时也激发了up主的投稿热情，来自不同领域的up主源源不断的产出内容，其内容更加长尾，满足了不同爱好的人群，这也是B站活跃用户增长迅速的一大原因。

五、优化考虑

如果你是B站的产品经理，你会怎么做呢？

根据以上几点的分析，我认为B站的良好的社区氛围是他成功的一大法宝，也是别的视频网站难以复制的。

弹幕文化恰好就是B站的社区属性的重要组成部分，那么B站的更新迭代，就必须要考虑到这弹幕这个功能点，不断地去完善、去细化，以用户为出发点不断地迭代该功能。

1. 建议一：对于那些新人up主，我们能不能通过优化发送弹幕功能，激励他们继续创作呢

需求分析中我们谈到了弹幕是一种”无形的激励机制”，对于那些新人up主，我们也需要通过弹幕功能给他们一定的激励。可是许多用户对发弹幕这一操作其实还是很”懒”的，我们也可以发现B站有大量的视频是0弹幕的。

但是通过观察到微博有一个”快捷评论”功能，我发现如果你在微博的关注页中停留超过5s，系统就会判断你可能对这个视频感兴趣，并弹出快捷评论的窗口。

那我们也可以在发送弹幕的窗口，在用户没有全屏幕观看的情况下将原有的提示字符加粗或者变为高亮，更进一步地引导用户发送弹幕，同时这样的弱提醒也不会打断用户的观看体验。

2. 建议二：弹幕中开始吵起来了，只能关闭弹幕吗

在B站看视频，很多时候会有人因为一个观点的不一样或者是有人故意引战而在视频弹幕里吵起来，非常的影响体验，只能关闭弹幕或者举报弹幕；但你会发现吵架的弹幕往往充斥了整个视频，一个一个点举报你会累成狗的。

那只能靠up主清弹幕了，但是清弹幕也会有很多的用户抱怨，也清掉了很多有趣的弹幕，导致那些有趣的弹幕成了炮灰，要么就是得一条一条删，那这样up主就累成狗了。

或许，我们可以设置一个联动的弹幕回复功能，同时增加屏蔽联动这个功能。

最近流行一个词叫”梦幻联动”，我就想到了这个点。但是，我们这个联动需要是相关性的回复——也就是在点击弹幕中加个交互，用户看到某条弹幕可以点击回复这条弹幕。

所以，在弹幕中如果出现了引战的人，开始吵起来了，用户可以点击这条引战的弹幕，并添加到屏蔽联动中，屏蔽所有关于这条引战评论的回复。

当然，up主也可以这么操作，up主也可以删除关于这条引战弹幕的所有回复弹幕，大大减少了up主后期删弹幕的工作量。虽然现在有正则表达式屏蔽，但是对于一般的用户来说有一定的学习成本，不如直接联动屏蔽/删除来得快准狠。

六、总结

B站在出圈的路上走得越来越快，新增用户越来越多，其社区氛围更需要维护好，弹幕文化也是塑造B站社区文化的重要一环，不断优化弹幕功能更要当作B站每次更新迭代的考量点。

这是笔者第一次写文，根据自己对B站弹幕功能的亲身体验和分析，总结的一些看法和建议，文章尚未成熟，希望各位前辈能给出一点建议或指正。

最后，作为一名B站五级用户，希望B站越来越好。

本文作者 @DolphinWu

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