直播带货、爆款引流、优惠券促活，品牌商零售的数字化运营如何做？

2020年4月1日，罗永浩抖音直播带货首秀，收获1.1亿元销售额；而网红老总董明珠，虽然上月在抖音遭遇滑铁卢，却在5月10日的快手直播，3小时强势卖货3.1亿元。两个字，豪横！

这一年来，前有李佳琦、薇娅的网红明星化，后有老总罗永浩、董小姐入圈直播。直播卖货届刮起一阵风，就连央视也加入了带货的潮流，特别是在全面宅家的疫情期，刷直播释放着洪荒购物欲，这也给品牌主们注入了一剂复工复产的强心针。

抛开高额的坑位费和佣金抽成，品牌主也得考量在这些不同直播渠道营销上的投入产出比ROI。当然，花费巨额经费图个流量加持下的品牌曝光，这又是另一回事，但我相信在开源节支保证现金流的当下，这样的“豪横”的企业已经不多了。

今天的品牌主，已经愈发精明了，追求品牌曝光的同时还要销售额、要转化率，想要广告营销行业那个传说中“品效合一”的天人境界。

拥抱年轻人，拥抱数字化，越来越多的品牌主开始正视这个全新的数字社会。品牌们开始学会在更丰富新颖的渠道，通过IP人设化吸引关注，通过线上线下“造节”联动“体验”，多渠道推广获客，以期不断提升GMV以及和消费者建立更持久的用户忠诚关系。

接下来，让我们以某智能用户运营平台的「品牌商」环节为例，聚焦这3大目标 ，从经典的营销4P理论，到数据驱动的智能用户运营，围绕着全网营销、全渠道销售、线上线下活动以及用户忠诚度培养等4大核心场景，助力品牌企业数字化运营实践。

1. 营销渠道多样化，优化获客渠道ROI

今天我们面对的消费环境越来越多样，各大分享平台、短视频，聚集了人群流量的热门渠道，成为品牌主们趋之若鹜的推广平台。同样是短视频平台，你的品牌更适合在某音还是某手，取决你的产品消费的受众画像，“因地制宜”的内容展现形式，也包括合作平台实时地曝光策略。

渠道质量怎么样？不再是拍脑门花冤枉钱。哪些推广渠道的用户GMV效果更好？哪些渠道用户更容易成为品牌会员？是短时间买量进入大批浏览新客，还是追求更长周期的购买转化客户，不言而喻。品牌主们在小批量测试找出最适合自己品牌的优质推广渠道，“去劣存优”进而不断优化渠道投放策略。

该平台给出的解决方案是：品牌主通过该平台的渠道分析、转化漏斗等模型，实时数据反馈渠道效果，及时调整推广策略，组合优化推广获客渠道，实现高效推广ROI（仅供参考）。

02 业务销售+营销活动，打通线上线下数据统一

自建或是加入电商平台，在移动消费时代，成为品牌主们无可回避的；另一方面，线下门店及渠道的销售运营，又能增强品牌感知和用户互动。采取全渠道营销，成为品牌主们“鱼和熊掌都要”的成人式决策。品牌商该如何高效打通线上、线下业务销售数据，实现全渠道“人、货、场”的统一管理？

同样的问题也出现在活动营销上，线上活动和线下活动的数据整合对接，线上领劵-线下核销，更高效的对接管理意味着更好的用户体验，以及通过数据反馈掌握更全的用户画像及行为数据。

运营参考看板如下图所示（涉及品牌方仅供参考）：

此外，包括爆款引流、新品发售、节日大促等具体的业务应用场景，品牌主可以在该平台上发布品牌主业务数据及用户行为数据，统一整合线上线下数据管理，能够实现秒级响应，实时回数、看数（仅供参考）。

1. “品效合一”，提升品牌用户忠诚度

在追求品牌企业永续经营的路上，现在的品牌主也许是最“势力”的，既要品牌曝光也要销售转化效果，不断追求“品效合一”的理想。品牌成为品牌，是消费者/用户拥趸下的品牌，基于用户生命周期管理的用户忠诚度培养，就成为品牌主关心的核心运营难题。

如何提高用户粘性，品牌企业可以通过多样化运营手段，诸如签到、积分等游戏化策略，不断引导用户和品牌更多接触、互动，让用户为品牌发声、评价形成自传播。

运营参考看板如下图所示（涉及品牌方仅供参考）：

该平台通过事件分析模型，针对品牌用户互动中的评价、分享、客服、签到、积分任务及兑换等场景，结合用户行为数据和商品属性数据，建立品牌自己的用户忠诚度模型，形成直观可视化的数据报表。

综上，在该平台品牌商demo模块，预设了推广、销售、活动和用户忠诚度四大看板，帮助品牌零售建立企业数据化运营体系。当然，各位看官可以以该平台为参考，根据自身需求在不同平台上建立贴合自身业务场景的更多数据看板，通过数据驱动实现品牌的智能营销及运营。

本文作者 @汪仔1558

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