不加负担就是好的服务

2016-12-19 14:04:00

复利公式P（1+r）^n

关键词：知识服务互联网边际成本
信息爆炸信号与噪声迭代
自我认知主体间性
共计1728字｜建议阅读7分钟

现在网络平台上面有越来越多的做内容服务的，长期致力于知识供应商。这些内容中，包含的范围也非常的广，有的专门做文化知识提供，有的科学技术的，还有的就是纯属的自娱自乐的，各种各样都可以说是自媒体的一个形式。其中一部分是收费模式的，而更多的是免费模式的。

而决定一个产品知识服务的关键在于，是否能够提供有价值的知识，以及用户的留存率的多少，这是一个稀缺性的问题。

因此可以看出，能够提供持续有价值的内容，而且又能够和用户之间建立起非常强的粘性的平台才是真正有竞争力的知识平台。

在今天的互联网模式下，内容的服务不再像传统的那样简单的、背书式的一点对多点灌输式的，而是一种基于为用户节约时间，同时最大程度提高效率的一种信息供给形式。

也就是说，如何在信息爆炸的时代下，为用户从复杂的信息当中识别出有价值的信号，才是他们最应该关注的重点。

我们通常检测一个互动平台的好坏，最简单的方法就是，当你从全身心全过程的沉浸后回到现实，最终感觉是真正的满足，还是结束之后反而感觉更加的空虚，好像不知道经历了什么，或者都惊于自己竟然做了这么无聊的事。

我们知道现在大量的信息平台，仅仅依靠一些很低俗的开心笑料以及庸俗的话题，从而很快吸引了大量的吃瓜群众，而这其实是很难长期留存客户的。因为即使短时间的吸引大量的用户，但是总有某一时刻，这些用户又会因为和你提供同样内容服务的其他平台所带走。

所以，做内容的本身并不是单纯地做内容，而且从知识的服务角度出发，真正提高自己的服务水平，以及给到用户真正需要的和别人给不了的。

知识黑洞

我们常常以为在现在互联网的平台上，知识的服务变得越来简单便捷，更有对于服务免费的呼声也越来越高涨。

当然，由于总体的边际成本极大地降低，从而让大众获取知识的途径选择越来越多，因此对于信息的供应方面几乎免费。但我们要知道知识本身并没有价值，而只有能够让自己的认知以及思维模式不断的更新迭代、引起共鸣的这些知识才是有价值的信息。

对于当下的信息化平台，极大程度地扩展了我们接触不同领域知识和开拓知识新边疆，但同时也给我们带来了更多的迷惑。

这正向道德经里面所谈到的，“少则优多则惑”的道理，有的时候如果我们自身没有分辨能力，或者没有具备分辨能力的人为自己梳理筛选，那么自己只能是信息充足下的受害者。

所以当下时代的知识服务商，最关键的就是做好为用户拨开迷雾直剖析问题的根本本质，并且要有复杂问题枯燥知识变得有趣的能力。

仅仅是通过某些手法，为了博得用户的一些笑点和流量，就大量的推送一些低俗喜剧，那么最终是很难将用户长时间留存的。

所以即使在互联网模式下，改变了的只是知识本身的供应相对免费，而真正有价值的内容并没有失去价值，它只是实现了一次价值的转移。

而这个真正的价值就是做真正能为用户服务的知识内容供给者。真正有价值的信息的这个需求成为新的成本和价值增长点，真正的免费并不存在，而不能收费的内容不能算得上好的内容。

你的问题在想太多

在哲学上有个概念叫做“主体间性”，就是说仅仅主体本身所认为价值不一定能算上是真正的价值，而真正有价值的在于两个或者多个主题之间共同遵守认定的有价值才算是真的有价值，而这个价值最终的大小就在于共同认同的数量。

大多数的内容服务商一样，他们所提供的内容大多是基于自身的感官，因此有时候即使越用力反而没有什么效果。我们真正应该思考的是自己感觉有价值的内容，还是说站在用户的角度，认为双方之间有某种共识而产生有价值的内容。

这个概念同样适用于我们每个人都普遍追求的金钱，其实我们知道金钱本身根本不具备什么价值，它只是一般等价物的替代品，而真正有价值的，在于我们每个人更应有认为它有价值的认知共同点，所以才决定它最终是有价值的。包括现在，更多的一些期货投资交易也是如此，期货本身的价值实际上并不大，而它真正的价值在于更多的人对于其价值的共同认可。

所以，说到底我们要真正了解用户的需求和痛点，并且以此将知识揉碎了给到你的用户，而不是仍然不假思索不分青红皂白地大量推送。