互联网时代营销到底做什么?
在互联网时代,营销到底怎么做?怎么做才有效果?
我百度一下“营销”的定义。
那么,什么又是”互联网营销“呢?
在百度、知乎找了一圈,发现答案”五彩缤纷“甚至可以用”千奇百怪“来形容,当然最常见的就是”废话“的解释。
现在我每天都会收到各种营销策划会的邀请,不管是工作内的,还是工作外的,只要请我参加的,组织方都会说”呆宝,帮我们想想怎么样做互联网营销呗。“
那么,究竟什么是互联网营销?什么才算好的互联网营销?
发给微博?微信发个图文?做个朋友圈传播的 H5页面?
一般来说,这样做的效果都不好。为什么?
- 已经被玩”烂“了,互联网时代变化真的好快,上个月还玩的好好的点,这个月就不适用了;
- 也是最关键的原因,大部分的企业都是为了营销而营销,而在这个物资极度丰富的时代,用户最讨厌的就是被”营销“。
那么,怎么办?
在搜索”互联网营销“定义的时候,我无意间看到一句话,非常赞同。
如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
这段话里面的关键是”充分认识互联网这种新的营销环境“,很多互联网营销看到的都是”工具“,而没有看到环境,没有看到互联网的本质。和当年洋务运动失败的原因一样样的。只改变了工具,而没有随着外部环境的变换而去改变自己的内核。
那么”互联网的新营销环境“是什么呢?互联网的本质是什么?
马化腾很早就告诉我们了,互联网的本质就是”连接“。互联网、移动互联网、物联网在做的都是使得我们的连接效率不断提升。那么互联网连接的是什么?就是人呀!
而产品只是我们和用户之间的连接载体。很多企业被”产品“所绑架,觉得营销就是建立”产品“和用户之间的”连接“。错了!营销是为了建立”你“和用户之间的”连接“。
最早的时候,企业和用户根本不需要连接。因为,那个时候生产为王,只要有货,就能被卖掉。企业甚至直接在产品上打”零售指导价“。
后来,企业和用户之间还是没有连接。因为,用户直接被”渠道“绑架,企业不知道自己的用户是谁,不知道产品怎么被销售出去的。
现在,企业和用户直接建立连接。在还没有任何产品的情况下,企业通过互联网和用户连接,了解用户需求之后,企业可以直接给用户定制产品。然后,企业通过营销不断维持和用户的连接,以便用户需求改变的时候,产品做快速迭代。
所以说,互联网营销的关键不是基于销售产品本身的,而是基于和用户”连接“的。这也就是为啥现在社群这么火的原因。我还不知道产品是什么,但是我把我容易触及的用户群放在一起。通过和他们的讨论来建立自己的产品。产品可以变,但不变的是你的用户。最讲产品、社区、粉丝的品牌是谁?——小米!一开始小米就是给用户提供 MIUI 的,后来到手机,再后来到电视机,现在直接到电饭煲了……产品不断在变,而不变的是用户以及与自己用户之间的连接方式。
如果从这个角度,你就可以看明白在互联网时代下,为什么品牌营销越来越多,而产品营销越来越少。为什么现在宣传上的卖点越来越少,而品牌越来越多。因为,互联网营销的关键不是告诉用户你有什么,而是为了提醒用户你是谁。
你看现在很多”盲筹“,都不知道未来自己要买的东西是什么,为什么我要掏钱?因为,我相信这个品牌告诉我的故事。”三个爸爸“的空气净化器在京东众筹的时候,有人用过他们的产品吗?没有,因为产品根本就没有出来。为什么获得1000多万的资金呢?因为,爸爸们”故事“讲的好,得到用户的情感认同。
互联网营销的本质是建立”情感认同“,让用户认同你,然后再认同你的产品。为什么微信的粘性这么强,从来没看微信做营销,我们都离不开它。就是因为情感认同呀!因为有社交关系,所以粘性极强。
我们看看 Uber 的案例。Uber进入中国后,不做广告,不好好打车,似乎只做一件事——玩。 玩什么?玩创意,玩体验,玩跨界。只有你想不到的,没有Uber不会玩的。
一键呼叫舞龙狮、一键呼叫人力车、一键呼叫摇床、一键呼叫 CEO 等等,这要是在一家传统企业,营销部的老大要直接被开除的,因为不知道你要干嘛。但是放在互联网上,因为你是一家做”打车“的公司,而做一堆好玩、有趣、超出用户预期的营销,才会得到用户的关注。用户觉得”你“够好玩,所以愿意和”你“玩,用用你的产品。
举个YY 出来的移动案例。如果中国移动告诉你,现在进店办理移动100M光宽带有礼。你会感兴趣吗?估计有兴趣的人很少,移动天天都在搞这些,没啥新意了。
但是,如果告诉你,现在穿黑丝的妹子进店办理100M 光宽带有礼。你会感兴趣吗?感兴趣的人就会多了,甚至可能还会有人拿出手机给海报拍个照,好奇移动在玩什么。移动怎么能这么玩?
这里起到关键作用的是什么?“黑丝”对吧?因为之前做的一切都是产品认同,而“黑丝”这个是情感认同。穿了黑丝的妹子觉得,这个不是针对我的吗?喜欢黑丝的汉子觉得,内有妹子!于是,两类人都进店了。
这种营销不算是“互联网营销”,但是精髓是一样的——建立情感连接。
我个人非常喜欢的一个文案,每次我出去做演讲的时候都会讲。如果叫你去卖内裤,你怎么卖?是说买内裤送袜子还是说这个内裤有多舒服?
你看,这依旧不算是“互联网营销”,但是却很有“互联网营销”的思维。如果把这个做成图文推送的标题呢?是不是比“9.9元超舒适内裤包邮”要好?完全没说产品却建立了情感连接。
再看这两天流行的“友谊的小船说翻就翻“,打得什么牌?情感认同,直接和”人“连接。当然,有些企业看着这个火,马上做成产品营销文案,就变成和”产品“连接了。
罗辑思维为什么卖书卖得好?因为,我认同罗胖,我和罗胖有情感认同,哪怕他推荐的书我看不懂,我也要买;为什么趁早这个品牌得到很多女性的认同,因为潇洒姐王潇是很多白领女性的偶像,潇洒姐的店里有件衣服,是胖一点的人都穿不了的。很多人根本穿不了,也买回去,挂在衣橱里面”励志“;锤子手机为什么受到关注?因为认同罗永浩,买个”果壳“做测试机,表示支持。所有互联网品牌做营销的时候都是以与”人“连接为核心的。
再回头看现在的网红电商,所有的营销都是”人“的营销。网红在微博上分享自己的生活方式,随便告诉大家,我穿得这件衣服是有卖的哦,你看我穿得好看,你也会穿得好看,然后销量”哐哐哐“上去了。关键在于这个人,同样的衣服,你给我,我告诉你,这个衣服用什么材质做的,什么设计理念,就卖不出去了。
哔哩啪啦说了这么多,我到底想告诉大家什么呢?
互联网营销的关键是什么?到底做什么?
就是做”人“,像”人“一样陪用户玩,陪用户一起”生活“、一起成长。每一次企业的产品会,都搞得像个生日会,像个 PARTY,就是一次”与人的连接“机会。
好了,祝所有人好运!
作者:呆宝,产品经理一枚。Wechat:i_daibao,喜欢看书、跑步,Blog:www.idaibao.com。擅长互联网运营、互联网商业模式构建,欢迎各位和我交流。
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关键字:产品运营, 营销, 互联网, 连接
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