搜一搜中走出来的骑手日记

几何小姐姐 2023-08-08 04:54:58

2022年八月末的一个下午，我在北京中关村的一条小街上，遇见一群正在休息的骑手小哥。当时室外温度三十多度，小哥们在树荫下三三两两地聊天休息，其中有一位特别有辨识度，因为那么热的天，他竟然戴着N95口罩睡着了。

虽然他外卖箱子上有清晰的外卖平台LOGO，但一看就是新手，箱子软塌塌的，形状不规则，里面缺少方方正正的架子支撑。职业外卖员的车子轮胎很大，跑出速度才能赢过算法，但他的车轮偏小，跑不快，明显更适合家庭短途代步。

他穿着很日常的T恤和速干运动裤，戴着冰袖。皮肤白皙，手臂没有肌肉，腰腹脂肪率略高。他用不太舒服的姿势趴在车上睡觉，看得出速干裤有点瘦。外卖骑手送餐时免不了跑步爬楼，从工作便利的角度考量，那裤子并不合适。

种种细节，说明他并不是一个常年在户外工作的人。——我猜测他来自其他行业，刚刚走进骑手系统。

01 骑手日记的由来

夏天，行业里业务线架构变动较多，有业内同行分享说，从业者在求职市场挤兑，很多人选择了短期gap期间，送外卖赚钱还房贷。这件事对我触动很大，我开始关注骑手人群。

三年前，行业里一直有一个声音说，外卖骑手困在系统里。但现实生活里，又似乎没有人说得清楚，“系统”里面究竟是怎样的？我产生了好奇心，想走进去看一看。

九月底，我正式注册了众包骑手，走进那个传说中的系统，去深度体验平台的产品，并花了很多时间给顾客提供送单服务。这是一份有点辛苦的体力劳动，但在过程中，也会遇到很多让人印象深刻的人和事。

在无数个等外卖单的间隙，为了打发时间，我用手机里的便签，记录了一些我觉得有意思，自认为是“段子”的小作文，并随手以卡片的形式，分享在了微信朋友圈。

这个分享动作，在微信体系内为我带来了最初的流量和关注。朋友圈点赞评论的互动数据很活跃，大家对于骑手这个职业有好奇心。我也乐意分享自己的所见所闻。因此在相当长一段时间里，我一直保持着分享卡片的习惯。

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骑手日记的从0到1

骑手这个职业，每天都在通过一个个外卖订单，一次次抵达不同的地方，见到不同的人。写段子时我非常开心。当一个表达者本身的经历变得丰富，文字会像跳跃的音符一样，在脑子里往外蹦，带来前所未有的轻松和自由。我在马路边，餐厅取餐等待处，或者自己午餐的时间里，完成了最初的部分卡片作品。

后来朋友圈里那些小小的卡片，就像蒲公英的种子一样，飞远了，又长出新的需求。当卡片被微信好友分享了出去，开始有一些没有我微信朋友圈的陌生人，通过卡片落款的“几何小姐姐”，去到我的同名公众号后台留言，询问去哪里可以看到骑手日记全集？

为了满足读者“看全集”的需求，我开启了新的公众号“陌生人肖像计划”，每天日更骑手日记。并在每天的日记中打上了“骑手日记”的合集的标签。很快，我发现微信的那个“合集”功能受欢迎，我的很多微信好友，在他们的朋友圈转发了骑手日记时，最喜欢转合集链接。

02 搜一搜在新IP出圈中的关键作用

公众号里第一篇比较正式的骑手日记，是从2022年10月15日开始的。最初和卡片阶段类似，流量来自朋友转发和推荐后的名片分享。三天后，不一样的事情发生了：我在公众号数据后台的用户来源分布中，发现了来自于微信搜一搜的流量有了数据：4.17%。

那是一个很惊喜数据。因为对于创作者来说，搜索流量意义非凡。

它是用户通过关键词主动搜索过来的流量，直接关联用户心智，是直奔骑手日记而来的优质用户。

通过搜一搜流量的数据增长，可以看读者对新内容的接受程度。同时从IP成长的角度，提升搜一搜流量的占比，会帮助新账号打一个更坚实的、有黏性的用户基础。在我写骑手日记的从0到1时，就已经坚定地把搜一搜，当作运营层面的一个系统工具在用了：来自搜一搜的数据增长，直接关联了账号及内容本身的成长。

我每天都会重点去看搜一搜的数据。

坚持日更一周后，2022年11月8日，“陌生人肖像计划”的搜一搜数据到了28.33%，搜索的增长来自于《骑手日记》系列，在腾讯新闻客户端、虎嗅APP也以“陌生人肖像计划”为IP开通了专栏。在腾讯新闻，每天有3-5万的阅读。

同期，骑手日记做客网易云音乐《你怎么看》栏目，档期播放量近50W，点赞互动超过栏目平均水平22%，人均收听时长超平均水平28.7%。

三个主流媒体平台的关注，第一次为骑手日记，带来了外部搜索流量。此时在微信站内，“骑手日记”这一新词条的微信指数开始有了最初的数据起伏。

第二周，2022年11月16日，搜狐新闻《极昼工作室》和36氪《后浪研究所》，分别以标题《这份骑手日记，知道外卖系统的傲慢与偏见》和《一个产品经理，成为外卖骑手的五十天》，发布了平台原创精品报道，他们做的内容全网传播后回流到微信体系，“陌生人肖像计划”里关于搜一搜的新用户增长到了35.32%。

11月29日，骑手日记里的一篇内容《藏在深夜撸串里的科技与狠活儿》，在腾讯网、腾讯新闻，腾讯财经发出后，引爆了社交网络，24小时48.5万的阅读量，直接将微信搜一搜流量飙到52%。

当我认为搜一搜数据已经到了一个极高的比例，绝对不可能再有增长时，12月13日，忽然在微信公众号管理后台看到嗖嗖涨粉，最初找不到搜索流量的来源。

后来在读者七嘴八舌的留言和解释中，我明白了，是有一位叫随水的头部微信创作者，在他的“随水文存”公众号中，推荐了我的”陌生人肖像计划“。他的粉丝瞬间涌入我的数据后台。那一天，微信搜一搜数据涨到了77.35%。

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媒体关注帮助骑手日记出圈，通过搜索来看全集的读者越来越多

虽然，这一切都是建立在新账号，用户体量比较小前提下的一个数据。但搜一搜带来新增用户需求，让我感受到了主流媒体和广大读者对这个题材的欢迎。也给了创作者坚持下去的信心和勇气。

在我看来，微信搜一搜，创作者端感受到的，是人和情感的一种投射。因为用户喜欢，关注，才会去主动搜索和订阅。

“陌生人肖像计划”是新账号，骑手日记被我放在了这个容器里。目前这个系列写了三个多月，沉淀了20多万字的内容。因为来自搜索的用户占比超过了50%，因此用户特别活跃。目前订阅用户打开率在36%左右，比行业平均打开率高很多。

03 我是如何使用搜一搜数据后台搞创作的

微信为创作者提供了各种后台工具及产品能力，其中搜一搜的数据看板，给创作者带来了极大的运营便利。

数据上，我最关注的有两个方面：内容层面，我关注阅读数据、分享数据、用户增长数据和单篇内容互动转化数据；增长方面，我最关注的是来源分布，我想了解用户是通过什么途径或者哪些内容，找到“陌生人肖像计划”这个账号的。

在搜一搜、名片分享、扫描二维码、他人转载、文章页等众多来源中，我一直把搜一搜作为我最重要的增长运营目标。用户是否推荐一个内容，取决于用户是否能够发现那个内容。而发现那个内容的最大入口，主要来自搜索。

在微信搜一搜数据后台，创作者还可以看到维度更多的增长数据。比如，可以清晰看到用户是通过哪些关键词找过来的，那些词汇是否符合账号定位上的预期，是否是常见词，是否方便读者理解等等。

运营上，我一直在通过搜一搜提供的核心数据指标，反复对比自己在内容、增长和标签上的策略，是否契合平台的生态。为了能让内容在搜一搜中被算法选中，我在运营过程中，一直强化账号“陌生人肖像计划”，强调作品关键字“骑手日记”。在刚刚发布的搜一搜的数据年报中，我看到前面摸索的运营方法得到了验证：年报中的关键字，和我规划中的关键字，一模一样。

在搜一搜的数据看板，能看到搜索侧用户点击率最高的文章。里面还通过更细分的数据折线，把粉丝来源做了进一步细分。比如，有的是来自内容，有的是来自公众号本身。这些数据维度，很方便创作者结合前一天的内容，复盘一下自己的增长情况。

搜一搜的数据看板还有一个作者专属的数据热搜模块，不但可以看到热门文章的展示次数，还可以看到点击次数及曝光转化率。这些关键指标的背后，都指向了同一个方向，用户从哪来的？他们是否喜欢你的内容，哪些文章表现更好？在相关搜索词中，还有哪些关联选题？创作者可以再根据数据走向，为下一次的内容创作做准备。

此外我还订阅了公众号搜一搜助手，在助手里学习运营优化教程，查看数据年报。

今天有一件很惊喜的事情发生：当我在微信搜一搜的搜索指数中，输入“骑手日记”这一关键词，发现这一新词汇在微信端的数据从无到有，最后呈现出来的搜索指数区间，跟我开始送外卖，写骑手日记的时间区间是完全重叠的。

很开心，能有机会在中文互联网，创作了这样一个完全骑手视角的、独家、小众的内容。它那么小，却也能在微信指数中，被标记了出来。

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