网易邮箱产品运营分析
导读|目录
一、网易邮箱产品分析
1、发展背景
2、产品概况
3、产品定位
4、产品用户分析
5、核心功能
二、网易邮箱市场推广分析
1、新媒体运营推广
2、活动推广
3、媒体、公关宣传
三、竞品分析
1、竞品分析之品牌形象
2、竞品分析之产品定位
一、网易邮箱产品分析
1 、产品概况
网易从1997年11月，开发国内首个电子邮箱系统。并于2000年10月开始推出163免费邮箱。19年来，用户市场占有率一直高居全国第一。现在用户总数已经突破8亿。
2009年网易宣布进军企业邮箱市场。2010年3月，网易又针对个人网站、中小企业推出免费企业邮。
目前网易邮箱用户数量超过8亿，月活跃用户数量。
2、 产品定位
1）移动化，新增 “待办”功能和“邮件服务化”等内容，并迅速推出网易邮箱大师iPad版；
2）垂直行业整合服务，校园邮箱及企业邮箱等合作领域不断扩大，尤其是在校园邮箱市场，网易为中央民族大学、南开大学等211、985工程高校等提供定制邮箱服务。
QQ邮箱：全能型移动化邮箱
3、 核心功能
核心功能网易邮箱大师和网易企业邮箱。
4、 用户分析
用户分析
性别结构
男性比例69.2%，女性比例30.8%
学历结构
网易邮箱集中于高学历用户，一半以上50.3%用户为大学本科学历
职业结构
网易邮箱主要用户为职业人士，占比为79.2%
使用邮箱的目的
以收发工作邮件为主，存储资料、接收B2C邮件也是用户使用邮箱的主要目的
性别结构
男性比例69.2%，女性比例30.8%
学历结构
网易邮箱集中于高学历用户，一半以上50.3%用户为大学本科学历
职业结构
网易邮箱主要用户为职业人士，占比为79.2%
使用邮箱的目的
以收发工作邮件为主，存储资料、接收B2C邮件也是用户使用邮箱的主要目的
二、网易邮箱的市场推广
1 、新媒体运营推广
网易邮箱非常重视通过新媒体进行品牌宣传和粉丝互动，不仅开通了官方微博、官方的微信公众号，同时紧跟互联网潮流，顺时推出相应的时事营销，H5营销等。
1 ）网易邮箱微博、微信运营推广
网易邮箱开通了网易免费邮箱、邮箱大师、网易企业邮箱、网易VIP邮箱等
官方微博，粉丝数量共计108万多。其中网易免费邮箱粉丝数量最多，超过83万，邮箱大师粉丝数次之，达到14万多。
网易邮箱也开通了官方公众号，包括邮箱大师、网易VIP邮箱、网易企业邮箱。
网易邮箱的官方微博和微信，更新及时，内容也很多样，除了邮箱最新动态和
行业资讯外，还有粉丝回馈，与其他品牌合作联动推广。塑造了与时俱进、亲民、重视粉丝的品牌形象。
2 ）H5推广
由于H5广告内容更丰富、体验更好，H5广告这两年一下子火起来了。成为新潮的推广方式。网易也顺势推广了# 邮箱大师职业范# 的H5广告，通过时下火爆的《小时代》系列的角色设定，上演一场小时代的职场剧情，通过还原职业场景，小时代的主角的演绎，博得职场用户莞尔一笑，同时也强化了邮箱大师的“职业范”的产品形象。
2、 活动运营
1 ）线上活动
网易邮箱策划了丰富的线上活动，比如邮箱官方的用户俱乐部，策划了做任务赢奖励、积分反馈等活动，借此积累了大量的人气。
同时也利用新媒体渠道——官方微博微信来策划活动，比如与携程旅行合作，转发赢取宋仲基见面会门票，或者是网易其他品牌一起，联合发起活动，譬如网易游戏、网易严选、网易一元夺宝。
2 ）线下活动
2016年来，网易校园邮箱相继在西安、福州、长春、合肥、贵州、杭州、沈阳举行了线下活动。与当地代表一同探讨校园云生态、当地信息化建设等话题。增加了网易企业邮箱、校园邮箱的曝光。
网易还携手微软，共同参加【邮云而变】——2016制造业云战略转型创新大会，并达成了战略合作，网易企业邮箱将直通Office365。
3 、媒体、公关宣传
网易的媒体、公关宣传也同样重视媒体及公关宣传，积极地塑造网易邮箱发展势头强劲、安全高效、紧跟时代潮流的大众形象。
- 网易邮箱大师
尤其是网易邮箱大师的媒体宣传发力最强，除了日常媒体宣传稿件以外，还积极探索其他媒体及公关推广方式。
网易邮箱大师打造名人系列诠释职业范
在2015年，网易邮箱大师打造名人系列诠释职业范，邀请了张艺兴、倪妮、白百何、吴秀波、孟非、郭敬明、张亮、任志强、吴晓波、李静、叶檀、蒋方舟这12位名人。
网易邮箱大师携手芒果TV
2016年，网易邮箱大师又网易邮箱大师携手芒果TV助力粉丝与偶像互动。
通过明星效应，热门事件、与媒体大咖合作，将邮箱大师的专业、职业范的品牌形象不断深化。
领英与网易邮箱大师联手，再推“职业签名”
三、网易邮箱竞品分析
1 、竞品分析之品牌
网易邮箱给人一种老牌的、更正式的、高效、亲近粉丝的品牌印象，比如邮箱的送达率高达97%,同时在微博和官方用户俱乐部，及时地跟用户互动。
QQ邮箱给人一种年轻的、方便的品牌印象，QQ邮箱聚集了大量QQ上带来的90后、00后的年轻用户，同时由于背靠着腾讯的产品体系，登录、查看邮件都很方便。
2 、 竞品分析之定位分析
网易邮箱：行业化的差异化探索
网易邮箱在业务层面除了强化移动化，在整合服务上向行业纵深发展：
1）移动化，新增“待办”功能和“邮件服务化”等内容，并迅速推出网易邮箱大师iPad版；
2）垂直行业整合服务，校园邮箱及企业邮箱等合作领域不断扩大，尤其是在校园邮箱市场，网易为中央民族大学、南开大学等211、985工程高校等提供定制邮箱服务。
QQ邮箱：全能型移动化邮箱
腾讯不断强化全能型移动邮箱定位：
1）作为腾讯在移动端的战略级产品，QQ邮箱已经支持市场上所有主流邮箱品牌，并支持Exchange协议；
2）在AppleWatch发布之后第一时间发布新版本，实现微信上的邮件撤回；
3） 强化生态价值，增加附件一键分享到微信、QQ、易信的功能。
文|by诺诺demi
关键字：产品运营, 邮箱
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