如何影响用户选择你的产品？

相信你一定看过很多关于“选择”、“决策”、“判断”之类的文章或书籍。
到底影响选择的是什么？
先天和后天，遗传和环境哪个更重要？

有很多东西会影响我们的选择，从根深蒂固且普遍的人类本能到个人胜利和认知上的差别，再到我们接收的教育和个人经历。

《畅销的原理》一书的作者提出，大家争论这个问题完全没有意义。
在争论这个问题的时候，其实双方都已经承认选择是多种因素共同作用的结果。
而在不同的情景下，起主导作用的部分也会完全不同。

有一张图很清晰的说明了这点。

那么有没有办法可以影响用户的选择呢？
《畅销的原理》提出了两个办法：容易、正面。

容易

人类总是倾向于保存身体和精神上的能量，这种与生俱来的偏好将有助于你。
你需要想想什么办法能让用户的选择更容易。

寻找难以被忽视的东西

我们在发布产品时会写大篇的产品的各种优势，希望引起用户注意。
而当信息太多的时候，这类内容很容易被忽视。
所以我们应该换个角度，去考虑什么东西是人们难以忽视的。

我们说“找到真正的问题”是解决需求的第一步。
而当你正确描述出用户的问题、痛点时，就造成了难以忽视。

一个网络供应商与其说我们提供了多么前进的技术，我们的产品多么的牛XXXX，不如说“永不掉线”。

增强熟悉度

你有没有经常去的餐馆？
有没有经常光顾的小店？
你为什么一次次做了同样的选择？
因为熟悉，所以在选择的时候就降低了难度。
这也是为什么我们的产品在正式投放前后，要进行宣传、营销。

你从来就不烧饭做菜，但是经常看到某橄榄油的广告。
当有一天心血来潮想烹饪而去超市采购时，选择这个橄榄油的几率会提高很多。

切忌不可比拟

如果用户从来没有接触过你的产品，怎么让他注意到呢？
如果你的宣传语是：比超市更便宜。
那么就会降低用户选择的复杂程度。

上面一点说到了“熟悉度”的重要性。
而对于你的产品用户是不熟悉的，想要增加熟悉度，可以用这种比较、比喻的方式来实现。
我们经常看到有的广告写的是“XXX领域中的凯迪拉克”以表示其高端。

正面

正面的意思是，你在设计和宣传、销售产品时能激发用户正面情绪。
什么是正面情绪？
让用户觉得自己很聪明、很好看、很幸运等等。

认同感

为什么奢侈品也会对大众做广告，难道是为了扩展客户群吗？
NONONO，人家是为了影响力。
大众并不是奢侈品的主要消费者，向大众做广告的目的是为了让大众认出客户买的奢侈品。

我有个朋友，之前买了一个奢侈品牌的包包。
过了几天她和我说，恨不得把商场的发票封塑后挂包上。
因为她天天去挤公交车，看到不止一个大妈背着明显是山寨货的同款包。
为了证明她背的是正品，所以要挂发票。

所以你看，买奢侈品的动机并不是为了质量，大部分是为了被认同。
这也许也是为什么大部分的奢侈品要把经典图案或者LOGO印在显著的位置上的原因吧！

肯定的力量

影响不应当仅仅用来促使人们决定买你的产品，他还应该帮助人们对自己的选择感到满意。

人们厌恶损失

天性啊！
人们总会过高的评估自己所拥有的东西的价值，厌恶损失。

就好像推荐给你地暖的人从来不会告诉你这东西一旦开启就不要关。
因为这是带来的损失。
如果你知道了，会影响购买。

抓住人性的弱点

我记不清之前听哪个大牛说过，凡是能火起来的产品肯定是抓住了人性的弱点。
熟练掌握并应用七宗罪，可以很好的吸引到用户的选择。

当然《畅销的原理》一书中还提到了很多关于心理学相关的很多内容，比较专业。
作者也算是一个不那么墨守常规的人物了。
对于很多传统观念，作者都从另外的角度做出了自己的回答。
感兴趣的可以买一本来看看。

这是小婧今年读的第9本书，分享给大家。

作者 颜小婧

关键字：产品运营, 产品经理, 奢侈品

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