从信息设置来看活动运营的五大黑技巧

2018-03-05 09:12:00

运营活动如何更加“诱人”？吸引更多人参与？其中有不少套路，而这些套路很多人都心口不传。

下面我给大家简单说下活动中常用的黑技巧，这些黑招不少大公司也在不断使用，而且很少有人直白的说出来，相信也有不少读者“被套路”过。
不过先稍安勿躁，我们从用户的信息认知说起：

第一个逻辑：人对信息的认知是情绪型的

人倾向于接收信息所带来的情绪，而不是思考信息的合理性，而且即使是稍微思考一下就会发现逻辑漏洞的命题，大部分人还是难以察觉。
举个例子通俗的例子，先看这个标题：太可怕了，90后程序员竟无一人活过30岁！
许多人都会被这种标题所带来的情绪欺骗，首先给你一个“太可怕了”，让别人对接下来的信息有个情绪上的预判，然后说“90后程序员竟无一人活过30岁”，看上去是重磅信息，而且还加上了“程序员”这个标签，让你具有更具体的联想。接下来很多人就会被这种情绪牵扯，觉得这确实时间很可怕的事。但事实上很少人会稍微想一下，90年的人今年本来也不到30岁。
这样的情绪控制了用户，也同时带来了转发和流量。应用在活动运营的信息表达中，其实也可以利用这一点。

第二个逻辑：人对信息的认知是直线型的

人对信息的接纳是直线型的，更多的情况是单向的互动，稍微拐弯或者设置一些门槛就会阻挡大量的信息传达率。
相信大家都逛过街，我们常常会发现，即使在人流量最大的步行街边上的小街小巷依旧很冷清。很可能一条繁华的马路拐个弯，人流就几何数的下降。我们对信息的接纳也是一样，只要我们稍微设置门槛，比如一个点击跳转，就会阻挡近90%的流量。
知道以上两点，我们就可以运用一些活动信息不同设置的技巧来引导用户行为。作为一个运营活动而已，你需要准备的内容有三个层级，从用户触达来看，也可以看成是倒三角模型：
超级产品经理

流量信息：强曝光

对外直接信息，主要用于吸引渠道流量。根据情绪性原理和直线型原理，通常使用强利益关联的文案，如果是销售型活动“免费”“仅限”“赚”是常使用的词。
这个部分主要是两个功能：1、吸引用户关注；2、点出用户利益

主体信息：轻体验

主要活动信息，也是用户停留接触时长最长的部分，这个部分不用过多强调利益，而应该优化活动体验，这个更考验产品文案的功底。
如果是线上活动，怎么通过信息优化消除用户的等待焦虑感，怎么通过画面来增强与用户的交互互动，怎么通过活动环节的设置来降低用户参与门槛，这些都是活动主体信息中需要解决的问题。

隐藏信息：控成本

隐藏信息是活动运营的成本控制中心，是通过成本收益模型计算后的机制设置，通常会有转发分享、奖励限制等门槛的信息；简单来说就是活动中的“坑”。
因为这部分信息的说明更多设置在二级三级页面，根据认知的直线性原理，绝大多数参与用户更本不会去仔细研究。就像我们在勾选用户许可协议的时候，根本不会仔细研究具体条款，只是勾选“同意”即可。
而一些活动运营的黑招更多就是在这个层级上玩花样，下面简单举例：
套路一：隐藏门槛信息
这个套路可以称为“发优惠券，但是不说优惠券使用门槛”。
网上四处可见发福利，是个活动就有福利可以发。但是有些活动发福利是为了促活，有些活动发福利是为了让你更花钱。
打比方说零门槛领10元优惠券，但这10元优惠券的使用门槛事先很少会告诉你。也许10元优惠券是满100元使用，那其实用户“捡便宜”并不多，退一步说，就算10元优惠券是零门槛，但一般都可以有“满XX元包邮”这个门槛给补回来。
当然，还可以组合很多张优惠券，比如宣传物料上说“200元优惠券免费领”，事实上可能是“2张10元优惠券+3张20元优惠券+2张60元优惠券”，而各个优惠券的使用门槛又可以分别设置。其实计算下来，优惠力度并没有你想的那么大。
你还可以稍微使用一些技巧，比如“5元领300元优惠券”之类的，让用户支付5元来领优惠券组合，而用户花了这5元钱，就算领券后发现有一定的使用门槛，但他使用优惠券的概率就大大增加了，就算他没用优惠券你也进账了5元不是？是不是感觉稳赚不赔？
套路二：隐藏成本信息
这个套路可以称之为“大抽奖，但是抽奖要消耗积分”。
抽奖大转盘，大家一定都见到过，但是抽奖一般都会设置抽奖条件，或者会有大概率“谢谢参与”的几率，这都是平常的套路了。
但是我们可以设置“100%中奖概率”并对外宣传，当然前提是抽一次奖需要消耗XX积分。
比方说，最低奖品是20积分，而抽一次奖需要消耗10积分。等于用户抽一次奖才能获得10积分，成本大大降低了，这个数值比例都可以自己去衡量设置的。而用户很可能只有自己查看明细的时候才会发现——原来抽奖是需要消耗积分的。
另外，你的抽奖活动规则是要事先公开的，不然就太不厚道了，而且会导致很多投诉。不过你不用担心，绝大多数参与者是不会看规则的，只是按那个抽奖键而已，这就是“最终解释权归活动方所有”的艺术。
套路三：隐藏裂变信息
这个套路可以称之为“送现金，但是不说现金提现门槛”。
这个就更狠了，可以跟社群裂变一起使用。现金是最大的驱动力，转发领红包，或者随便设置个什么门槛领红包，难道你以为红包这么好拿？天下没有免费的午餐。
送个几分几毛的现金红包现在都没什么意思，但是仍然很多人乐此不疲。更狠的是在提现上设置门槛。
比方说，你通过转发也好、领取也好、购物送的也好获得了3块钱现金，想领取？对不起，我们提现门槛是10块钱，一天还只能提3次，更要命的是，提现7-15个工作日内到账，你崩不崩溃？
还有什么拼团领现金、限时领取之类的，都增加了现金领取和提现的门槛，总之现金红包这个东西，有毒！
套路四：隐藏流程信息
这个套路可以称之为“说是说免费，但是不告诉你需要转发”。
天下没有免费的午餐，你看到的免费，基本上都不是免费的。这个在互联网活动中更多些。记住，真正的优惠活动是品牌方真金白银砸出来的。
在线下，免费领礼品，但是要扫码，这个也都是常见套路，一个小小礼品的成本，就获得了一个用户，是不是很赚？
线上也是同样道理，拿公众号常见的送资料来说，先用免费领取来吸引你，当你关注或添加客服号后才知道，需要你的转发、截图才能免费领取。如果你不转发分享呢？没关系，你已经关注他的公众号或者添加他的客服账号了。
套路五：隐藏库存信息
这个套路可以称之为“超低价，但是你永远买不到”。
这个套路很早就在线下用过，特别是高价值商品。比方说，深圳XX楼盘低至5000元/平，你一去问，其实只有一套，而且已经卖掉了，其他的都是高价的。但你其实已经接收了商品信息了。
线上活动也一样，我相信100%的人有过这样的经历，在淘宝上搜一个商品，发现有个商户卖的很便宜，结果点进去一看是产品配件与产品放在一个页面中，系统自动显示的是最低价，就把你吸引过去了。然后商家有了更多的流量，就自然销量高了，但他的产品本身不一定比其他家更便宜。
这个套路就是，先用低价来吸引你，然后你研究一下发现，低价产品你根本买不到，或者不是你想要的，那你就顺便看看他们的其他产品信息了。这就是人性的弱点啊。
上面说的这五点都是一些活动运营中的黑招，普遍存在各种线上线下活动中，相信你肯定也中过招！这其实也是运营实操过程中的一些小技巧，特别是在流量的增长上，希望对大家有用。

作者：郑卓然（公众号：传播体操），多年广告创意、内容运营经验，欢迎来撩。