运营们与其无效学习，不如找个成长顾问

许多运营因为经验不足，知识不成体系，都会去报一些课程，但学完后还是没法应用到实践中，本文作者针对这种情况提出：与其报班，不如找一个成长顾问。

我认为对运营来说，成长顾问比无效学习，靠谱得多。

一、分享遇到的问题

某周六进行运营分享，完事和几个学生交流。其中有一个问到：“我想去学某个大咖的运营课程，老师你觉得可以不？”对于这样的问题，其实我蛮纠结的，于人于己都有自己的考虑。于己来说，我也希望有学生能长久的跟着我学，我能多赚点钱；于人来说，不得不承认，那帮大咖教的技能确实比我厉害，退一万步说，再差人家也算成功人士。
不过，站在个人角度，我确实不希望学生去参加那样的课程。原因无非有三：

• 运营技能是可以学习，却是不可复用的；很多大咖的教的运营技能，是属于当时他们用过的，觉得好用的，只适用于那个阶段、那个产品、那个模式，对于其他的，我持怀疑态度；
• 那些大咖是有了自己的产业，意味着他们是创业出身，相对来说行为、思维、资源比较自由；大部分运营隶属于职场，以上基本是受控状态，经验的复用性相对来说，会差很多；
• 纵观很多大咖出的书，除了一些案例的分析，所提到的那些技能，更像是个人创业成长史，只是说明为了实现某个目的，使用了什么方法，再举个其他例子，来佐证自己的方法。

所以，基于这三点，我很难开口去回答这个同学的问题。最终我只是提供建议，可以去学习，但不要有期待，重要的是在于自己的思考和应用；整理出属于自己的一套体系，学习的技能只是作为参考。
在给完建议后，另外一个学生深以为然：因为她是某大咖课程的第一批学员，在所谓的社群里待了两年多时间，也见证了这位大咖创业的历程。她表示其实现在的大咖已经没有新的干货提供了，说来说去都是那些理论和技能，举的都是原来的例子，无论当初他们对这个例子做了多少分析，以目前的情况看，有些技能已经无法用到当下的运营。
最终导致了，钱交了，一大堆技能也学了，就是用不上，落地执行就抓瞎。而且现在的大咖很多时候，倒过来要请教很多管理层，才有新的课程出来；而这些技能或者经验，大咖自己并没有执行落地过。

二、从运营大咖到技能中空

我在听完后，沉默了几分钟，我也确实不知道该如何接话；虽然只是片面之语，但也算真实的反馈。我之前就已经听过很多学生说过，看了很多文章，也上了很多大咖的课，到头来不会运营，仍然是一脸懵逼。
在我不够深入研究时候，只以为是知识碎片化，不成体系的原因，后来才发觉其实不然，运营无法落地的最大问题是—— 技能中空。
什么是中空？
打个比方：一帮人通过“不懈努力”摸出了一套体系，就将此作为商品，放到市场上消费；消费者在购买商品后，才知道没有使用说明书。这个就特别像运营，技能就是商品，加上包装精美，名人代言，以不菲的价格，卖给了消费者（运营学习）；消费者满怀欣喜的买回家，结果才发觉不会用，是因为TMD没有教他们怎么使用。
在意识到这个问题后，我毅然决然的放弃了继续开课的想法，哪怕我真正的从执行一步步做到总监，有很多实操经验。再说，自己的理论和技能未必比很多人厉害，学生能学到也仅仅只是我的经验，可操作性并不高。
运营的根本应该和所有商品一样，具备易用性和普视化，而非一群人告诉，我是如何将商品造出来的，这个只是个人经验，并非实用性的商品。
也许也会有人反驳：你之所以没人上课，是因为自己没本事吧？
人家大咖再怎么样不堪，也还是会有人会上课的。论本事我承认比很多人差，论赚钱方式我也承认并很多人差，这个是我敢承认，也是我无法超越的。
不过，我还是想表达，大咖的成功不是依靠的运营，而是依靠的营销；他们只是将运营作为一种商品，用营销的方式卖给消费者，而不是真正的利用运营，让用户实现商品的价值。

三、知识付费是个伪概念

再从大层面上来看，知识付费是一个比较虚的概念，知识本身是无形的，是无法作为商品的，更别提付费之说。而我们付费的知识商品，无非是作品和经验；读书的经验、工作的经验，为消费者节省了时间，创造了价值，这就是商品的价值，是可以为之付费的。将经验利用载体（文字、音频、视频）展现出来，作为流通本体，也是商品的特性。
而所谓的知识，是人潜在的、可以影响人的，含了三观、思维、素养等诸多方面，这些只能通过言行举止表现出来，是个人的；对于其他人只有参考价值，没有实际价值，同时也不具备流通性，所以我才说知识付费是一个虚概念。
再回到运营本身来说：运营是一个知识体系，每个人都不一样，技能只是思维下，表现出来的行为，这种行为是个人的，只具备参考性，不具备普视化和易用性；这也是为什么学了那么多技能，依然无法执行的原因。
曾经有学生对我说过：我想成为老师你这样的人。而我告诉他，你是你、我是我，我的运营体系是不断地执行，总结出经验，结合思维方式，建立出来的；而你要经历这个过程，你的体系也是唯一的。因为我经历的，你未必能经历，你遇到的，我未必遇到，加上思维方式不同，表现行为不同，解决问题方式不同，经验也不同。
这就是我常说的，运营无法用标准衡量的原因之一。运营是有迹可循的，却无标准可言，因为差异化太大，加之又属于知识层面，是无法形成流程化、规模化的。

四、结语

我之所以絮叨那么多，是因为我很纠结，毕竟市场是这个样子，大环境如此，我做再多改变也是微乎其微；同时也希望真正想做运营的学生，把它坚持下去，而不是当成一个过渡。
对于经验，愿意学就学吧。说到底，是因为我热爱运营，我想把它做好，让更多人知道，而且我还以此为生。

五、关于运营的讨论

接下来，就是我真正想说的东西。
在讨论的过程中，有一个学生（身份老板），他认为真正易用性的、成体系的、普视化的知识，还是来源于教科书，比如《营销学》 无论怎么样，这些理论还是被很多人，用了很多年，也被世界所承认，也能被运用；即使过了很多年，有些理论已经过时，并不妨碍它的实用性。
作为运营，随着互联网发展而产生和发展，说到底只是受到了少部分人的认可；从易用性和普视化程度上来说，运营不具备。互联网只是一个信息载体和传播工作，没有了互联网，运营的作用就捉襟见肘了，即使在互联网里，也不适用于所有行业，这才是运营的尴尬之处，这就是运营为什么无法成为经典理论的根本原因。
这个观点我有同感，先说两个例子：
本次分享的主办方，是一个医疗类的孵化器；活动发布后，报名人数寥寥。其中一个原因可能和我不牛掰有关，而其他大部分反馈是企业老板说：不知道是什么，也不需要，没有必要参加。
第二个例子是和妈妈聊天，我会试图用她能听得懂方式、词汇，向她解释我的工作，却依旧无效；最后我只得开玩笑说，我的工作就是骗人的（运营核心是获取用户）。妈妈也向我表示了她的无奈。
这两个例子说明了，运营被互联网的人神化了，然后还都在自嗨，认为运营是一个多么了不起的职位。说白了，运营只是被这个时代和符合时代发展的行业所需要，并不是长久的一个或一个经得起历史考验的职位。同时，运营也不像销售或者营销那样，具有广泛的群众基础，也注定了运营只是小众的，需要经过沉淀的职位。

六、运营的出路

那么运营的出路在哪里？这也是我的困惑，不过，我愿意尝试畅想一下。
首先，用一句玩笑话给运营本身下个定义：《买梳子给和尚》是销售做的事，而运营是讲故事的这个人。
其次，用一个例子来说说我是怎么看待运营的：发小的表姐想做电商，知道我是做互联网的（是互联网，而不是运营），就来请教。于是我和老婆根据她现有的情况，给了一些建议，让她先去执行，之后的事再说。
我想表达的是：
运营就像医生，医生会根据患者的体征、描述和检查报告，开具处方；运营亦是如此，在一定范围内，目的是解决某些问题，同样会根据体征（用户洞察）、描述（需求）和检验报告（数据），根据经验，出具处方（解决方案）。
不是所有的病人都要检查，所以不是所有的问题都有数据。至于疗效（方案）效果如何，只有病人吃过（执行）才知道。
如果效果好，就可以延续，如果没有效果就需要更改处方。对于处方而言，也许10元的药（成本），需要3个疗程才能治愈（达到目标）；如果使用100元的药，只需要1个疗程就能治愈。同理没有任何一个运营是不花钱，只是钱多钱少，和时间长短的差别。
不过，也有可能出现使用100元的药，也无法治愈，无非是有几种情况：

• 在体征、描述和检验报告中，出现了虚假信息，导致误判；
• 医生（运营）经验不足或没有处理过，这类病症，只是根据理论，按部就班地执行，导致达不到疗效（目的）；
• 病人（公司）不觉得自己有病；
• 病人（公司）的病（问题）比较复杂，100元的药（成本），只能达到某些疗效或治愈一种病症，全部治愈（达到最终目的），需要继续吃药（持续投入），或者更换药方（解决方案），或者先治愈一个根源病（根本问题），再开其他处方（解决方案），解决并发症（其他相关问题）。

也可能会出现，治愈一个根源病，并发症自愈的情况，那么可以判定，这个医生（运营）是优秀的。
一个好的运营，应该像医生一样，只是给予建议，而不是指指点点，这也许是运营的出路之一。不过，这就要求运营的水准需要很高，要通晓其他相关知识，并根据经验判断，通过思维，能娴熟使用技能，给予专业建议。
这就要求运营要真正阅读教科书，具备经过长久沉淀和广泛认可的理论知识，再借鉴其他经验，不断地完善知识体系，并要具备快速学习能力，保持与时俱进。通过这样，才会在未来竞争中，能有一席之地。

七、找个靠谱的人带带你

同样对于想学运营的人来说，找一个有经验的人，作为职业成长顾问，要比无效的学习靠谱的多。正如我前面纠结的那般一样，与其在大咖的课程里学到的用不上，真的找一个顾问，针对你现在的情况，给你提供有针对性的建议，无论是工作中的还是生活中的。
运营小白在面对的公司不一样，商业模式不一样，老板也不一样，面对的问题一样，学到的技能无法解决现有的问题情况下，可以考虑找一个职业顾问给予你建议，用于解决现有的问题，以及对你未来的职业规划，给一个明晰的方向。如果你的职业顾问无法解决你的问题，你就可以考虑更换。
这样做的好处，既符合运营的发展预期，也可以避免成本浪费，造成无谓的虚度光阴。而且这样一对一的建议，更具有成效，也能帮助快速成长。在未来如果运营注定转型，这个顾问还可以予以指导，快速的具备新的技能，完成转型。
其实，运营的未来无非有三条路：一是做企业顾问，二是做私人顾问，三是自带项。无论哪种说到底都是提供服务，收取相应的服务费，至于成效是否收费也可以考虑。
我不是想怼谁，或者是看不得别人赚钱；只是沉下心来，用心的给运营们一些中肯的建议。
 
作者 @二手才子 。

关键字：产品运营, 职场, 运营, 技能

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