社群的 5 种死法和 6 个必备的关键词

作者|唐三藏

课程大纲：

企业新媒体如何把社群玩起来

一、企业为什么需要运营社群

二、社群常见的5种死法

三、社群最关键的6个要素

四、分享一些我做社群的经验

一、为什么要运营社群

最近公众号图文消息整体的阅读量是在持续走低的，根据后台的数据显示，很多时候如你的某篇文章突然阅读量的爆涨，往往是因为有更多的人将文章转发到微信群或朋友圈了，因此各位也可以从这里看出，单纯靠公众号推送或者会话能带来的阅读量和转化是有限的，我们应该找一个离微信群和朋友圈更近的渠道，找到一个推送消息的更好的出口，以此来提高阅读量或者转化量，构建自己的社群是比较有效的方法。

构建社群一方面大家互动比较及时，能够引起大家对我们所推送的消息的第一时间阅读和转发，再者把用户加到自己的个人好友里边，当分享到朋友圈时他们的打开率往往会比公众号高，这也有利于我们图文消息的阅读量和转发率的提升。

另一方面是在社群中运营人员和用户距离更加接近，在更多的交互当中会提高用户黏性，加深感情的关联，而且能通过一些方法去提高他们的活跃度，而活跃的用户能够帮助我们提高公众号的扩散和转化。

可以确定下来做社群运营和营销的目的就是三点：公众号打开率能提高，拉近用户距离，在互动和关系中找寻更多连接和转化的机会。

二、 建立社群常见的五种死法

同时你也应该注意到了，就是我们加了那么多微信群或者QQ群，大多陷入沉默，或者变成广告群、垃圾消息群，最后要么自己退出，要么解散，到底出了什么问题呢？我们先分析一下目前社群常见的五种死法：

1.没有主题定位

有些人经常一时兴起，把自己朋友圈里面认为不错的人一骨脑全拉进来，美其名曰“优质资源群”“XXX的合作交流群”，希望大家以他为核心建立连接，可是这个群的主题是什么，所有被拉进来的人都一脸懵逼，又因为人群层次落差过大，本来互相都不认识就没有什么共同话题，一般很快就有人退群，最多活不过一周。所以如果进来的人不能明确这个群的定位和主题，或者是这个群跟我没有任何直接的利益相关，就会很快退群的；

2.没有群管理者或者管理不到位

张小龙说过微信是一个去中心化的平台，除了群主有踢人和改群公告的权限，剩下的人权限是几乎一模一样的，不像直播平台只有嘉宾可以发言。但去中心化是对群员的要求是比较高的，需要大家有良好的自律才可以维持的，而大部分人不具备这个能力，所以一旦群里的管理不到位，这个群会很快陷入无序状态；

3.垃圾信息过多

没有管理者管理不到位带来的两个坏处一个就是很多人会把这个群当作是广告群，发很多广告信息或者带来循环效应越来越多垃圾信息，就不再有人说话；

4.社群形成骚扰

相比于变成沉没的广告群，另外一种情况也很可怕，群里的人太活跃了，群员比较多共同话题，一天能有上千条消息，但是当你回顾历史消息时却发现很多都是闲聊的，没有什么有价值的信息，变成一个灌水群，以至于有价值的信息被淹没；

5.社群质量下降

本身这个群是质量是不错的，在初期也会有一些大牛在里面解答或者做有价值的交流，但随着大牛在群里活跃得越来越少，其他群友的成长又跟不上，社群的质量就会越来越低，大家看不到有价值的信息，就会慢慢离开。比较健康的社群就是群里边的网红能做一个传递者，继续做一些有价值的交流，但是如果没有的话就会慢慢变成前面的灌水群或者广告群。

三、如何做好一个社群

针对社群的常见死法，我们针对性的提出了六个方面，可以在一定程度上提高社群的活跃度和存活时间。

定位：有精准的定位，才能让有共同目标和爱好的人聚在一起，也才能让人知道在群里应该讨论些什么；

群规：无规矩不成方圆，群里要有较明确的群规并且严格执行；

结构：良好的社群构成是确保社群能够比较健康地发展和坚持下去的必要条件；

维护：没有维护的群会很快死掉，需要精心做维护；

输出：要有内容或者其他价值输出，没输出群毫无意义；

复制：管理、维护规范和成熟时，可以做快速复制，这样社群才可以越做越大

1、定位：

让对的人在一起做对的事，“对的事”就是要明确这个社群的主题。对的人是你面对的人是比较精准的人群，这个主题一定是小的，领域细分的，比较精准的。相反的就是前面说的把亲朋好友同事乱七八糟全拉入一个群里，那个叫好友群。社群是一定要朝一个方向，有一个共同的话题讨论并且产出价值，才能成长起来。

定位准确的群，比如群内大家都是相同身份属性，或有着共同的兴趣爱好，有类似的目标和需求、或者有情感或者地缘的联系，这种定位足够清晰、足够细分、足够精准的社群，才能让大家针对某一个话题展开讨论，协同去实现一些目的。哪怕这些成员天南海北，也可能因为这个过程的有共同标签或者情感积累，把大家身上相同的部分不断提升和放大。这样的社群有持续的让大家都产生兴趣的话题，源源不断产生新内容或能让他们实现其价值的才叫好社群。

2、群规

有了群的主题，能够找到相对比较精准的人之后，这个群就建立起来了。但是由于每个群成员的身份背景、学历经历、需求目的都不一样，要想每个人做到自律是不太现实的，每个人说一句不切题的，或者发些无意义的广告，这个群乱了就离解散不远了。所以我们必须定制相对比较公正统一的规则，并且严格执行，才让这个群能够良好地，并且按照一定的规律运转下去。

经过长时间的摸索，总结出了一个好的群规需要有以下要素：

1）、强调本群的定位和宗旨，得到所有人认可，也让他们知道这个群适合谈论或者分享什么样的内容；

2）、群内倡导和禁止的事情明确，比如倡导大家分享一些符合群主题的话题，让符合群定位的内容多多产生，而不符合的尽量减少，形成良好的秩序；

3）、群内沟通与分享规范或者机制，要通过一定的机制，让大家敢于发言，而且一定要制造一定的机会让大家参与讨论。比如每周的某个时间定一个主题来让大家进行讨论活跃，并且是在我们制定的规则里边进行活跃。

群规制定起来，还有一些重点需要把握平衡。我们之前也走了弯路，希望群有秩序所以制定了比较强硬的群规，但是太过强硬反而会带来负面效应，大家会怕触碰到各种各样的群规，所以干脆什么都不敢说导致活跃度下降。所以好的群规，要鼓励大家产出内容，保持群的活跃度，所以群规是不断磨合和调整的。很据你的人群来做调整。

3、结构

社群的结构是决定了能否有活跃度，能够有更多内容输出的重要因素。一般来说社群有三种：

第一种：大咖云集，里面全是行业里优秀的人。这种社群非常普遍，大家都觉得邀请越多的大咖进来会越活跃，社群的价值也越高。但实际情况是大咖们都比较忙，除了他自己需要和别人产生连接的时候，平时是不会在群里活跃的，所以这种群反而是最快沉默的，哪怕是发红包都没办法把他们激活起来；

另一种是右边的没有大咖的群，可能是一帮有着共同兴趣的人，大家的层次都差不多，倒是有共同话题，但是没有中心，除非谁自愿当管理者，就容易形成灌水群，价值也不大，因为它没有中心没有节奏。

中间这种是层次比较分明，这个群里有几个大咖或者是核心人物，能够输出有价值的信息，而剩下的大部分是普通人，他们进来是学习、请教、讨论的。这种群的稳定性一般比较好，只要核心的人每天或者每周在群里活跃一两次，这个群就会很热闹，而且大家在群里有收获，也能够跟随着核心人物来成长，他们也会成长得比较快，能够承担起一些责任。如果这些核心人物离开了，新的核心也会诞生，如何循环，健康发展。

好了，当你们要建立社群的时候不妨考虑一下要的是哪一种层次的社群，其实建立一个核心也不难，可以让你们公司比较懂的人来做核心人物，去鼓励群的活跃度，在运营过程中去发掘一些群红，这样就可以慢慢转移核心，社群才得以健康成长。

关键字：产品运营, 产品经理, 社群

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