浅谈电子商务

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电子商务最简单的定义就是指通过互联网进行的各项电子商务活动（包括：广告、交易、支付、服务等活动）。而李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中指出：

客观上存在两类或者三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。第一，广义的电子商务定义：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和互联网等。第二，狭义的电子商务定义：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。第一个定义可以简称商务电子化，第二个定义可以简称为电子化商务系统。

而无论那种定义都围绕着商务活动和电子化手段。从广义电子商务的发展史来看，电子商务以最初的电报、电话和电视购物为雏形，发展到现代意义的电子商务的两个阶段：基于EDI的电子商务交易阶段和基于互联网的电子商务阶段。由此可以看出其实电子商务主要的含义就是用科技的力量或者说采用电子方式的形式，本质上在跨越时空、提高效率和降低成本。不管是以后的技术如何发展，电子商务如何变形都是围绕着这三点展开。当然你可以换到其他角度来说，从用户角度来说所有技术都是形式，本质是提升用户体验。想起刘强东说的，京东就是做三件事：基于用户的真实需求，前端提高用户体验，后端降低成本效率。

插播天猫双十一广告《穿越宇宙的双11邀请函》H5，从广告设计的角度来看无疑是技术和设计两方面的完美结合。但我们从策略层思考“穿越宇宙”本质在说时空的突破，具象化一点来说天猫双十一这次主题广告在传达时尚、娱乐和国际化的策略。

《穿越宇宙的双11邀请函》截图.png

虽说电子商务的定义很简单，但是往往简单的规则上面能够创造出一个新的世界。电子商务这个世界里面的构成要素是：网络系统、交易主体、网上银行、配送中心、认证机构和行政管理部门。从基本框架来说，包含了电子商务技术的三个层次和电子商务应用的四个支柱。

电子商务的技术层次：

• 网络和信息传输平台，即电子商务技术的发展中EDI和互联网。
• 基础服务平台，主要包括内容服务、支付服务、物流服务和安全服务等。
• 应用平台，主要包括信息浏览类应用、商品交易类应用、在线服务类应用及其他综合类应用。

同时，公共政策、技术标准、网络安全、法律规范是电子商务实现的支柱。之前关于产品可行性判断流传过这样一句话，市场看美国、服务看日本、落地看政策。在中国这样的环境下，你能否干成一件事情，四大支柱是必要条件甚至更进一步说公共政策是我们必须要突破的坎。怎么说，任何商业的创新都是对传统落后经济形式的破坏，拿滴滴来说，对线下落后出行行业的破坏和创新，从用户角度来说我们的用户体验增加了，时代进步了，但有一帮出租车司机干不下去了、要失业了，那么政府是不能不管的，政府、政策还是以维持社会稳定为主的。

电子商业领域中既有成功的企业也有失败的企业，我们怎么去分析一家公司？我们从哪些方面去分析电子商务模式？首先来说，什么是商务模式？商业模式最基本的意义就是做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来盈利的模式。一般电子商业模式包含：商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式。就商业模式而言我们做产品谈论的最多，商业模式一句话说：你为什么用户解决什么问题创造什么价值并实现盈利。前三点叫做你的产品模式，是不是一个可行性产品？而实现商业化最本质的还是盈利，要实现盈利那你就要继续思考，你的产品战略是什么、发展路径是什么？如何去获取用户？以及你的核心竞争力是什么？

马云在云栖大会上说，未来电商概念会消失。这句话马云说就是牛逼的，我们说那就傻逼了。那电子商务未来五年的发展趋势是怎样？京东集团全国渠道规划部首席讲师赵立军以他的切身经验和感受给我们做出了解答：

他认为电子商务未来有十大趋势，关键词分别是：移动化，平台化，三四五线城市，物联网，社交购物，O2O，云服务，大数据，精准化营销和个性化服务以及互联网金融。

这里特地提下物联网趋势。大家可以试想一下这些可穿戴设备和RFID的发展，将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。你可以想象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动的知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道你的用量，当你要完的时候，马上可以自动下订单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货，刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。但物联网的发展前提是计算机要突破先有处理水平，说白了还是要看人工智能的发展，如何采取数据、分析数据然后传输应用，这是物联网第一步吧。其实物联网是未来的必然趋势，而所谓电子商务就是未来技术跟商务活动结合，所以也就不难理解了。

国际惯例，最后！我们来看下电子商务盈利的进化。最初低级的，盈利是靠商品的差价。下一个能力是为供应商商品做营销，而做到返点，营销所带来的盈利。下一个盈利方面是靠平台，有了流量、顾客，希望收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。下一个能力是金融能力，也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务，得到的能力。下一个能力是数据，也就是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。所以嘛，我们不是电子商务公司，我们是数据公司。

最后的最后，其实马云爸爸想表达的是，电商未来将融入所有商业形态中，就没必要刻意提电商概念了，互联网产业与传统产业间的界限正不断消失，双方不再是谁颠覆谁的关系，而是你中有我我中有你，共同做大做强消费市场。并向你抛出一个词“新零售”，自己感悟去吧。

文／KevinZhon

关键字：产品运营, 商务

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