如何快速搭建一个新项目的运营体系？

大灰熊 2023-07-22 12:47:15

能够快速搭建自己的运营体系，不仅可以快速熟悉工作，提高效率，还可以提升自己的掌控能力，增加自己的竞争力。

今天我就来简单聊一下快速搭建运营体系的思维以及方法，分享一下自己的体会以及经验。

本文主要有两个部分；

拆解思维
执行模型

运用“拆解思维”去梳理项目框架，明确“驱动指标”

拆解思维就是了解清楚公司针对这个项目的考核指标，通过思维脑图一步一步的将指标拆解出来，梳理出应该完成哪些指标才能驱动项目的增长，最终的目的就是将抽象的指标拆解为具体的、可执行的指标。

拆解思维其实在日常生活工作中都很常用，比如策划一场运营活动，可以根据策划活动的步骤拆解：

产品经理，产品经理网站

又比如一个公众号需要在一个月内增长10000个新用户，可以根据获取用户的渠道来源进行拆解，然后进行针对性的开展增长活动：

产品经理，产品经理网站

在工作中学会使用拆解的思维，可以让自己的工作效率提升明显，下面会以一个简单的例子进行具体阐述：

例：一个电商APP产品，公司的考核指标主要是流水增长，那么领导给的任务是提升流水环比50%，而这个指标是相对抽象的，没有具体执行方向，那么我们就要可以将指标进行拆解。

首先明确目标：增长流水50%，接下来就进行目标拆解，先拆解出常规的公式，如下：流水 = 用户量 × 用户转化率 × 单个用户平均产值。

拆解出来后，可执行的方向相对会明确一点，完成目标可以从用户量、用户转化率、单个用户平均产值三个指标考虑，只要某个指标提升50%，就可以完成任务。

上面的指标其实还没有到了可执行的层面，下面还可以继续针对单个指标进行继续拆解：

1. 根据“用户量”去继续拆解

用户量=活动入口+首页banner入口+新手入口+其他入口。

用户量拆解后执行性会清晰很多，如果要增长50%的流水，那么用户量也要增长50%，通过拆解还可以了解哪些入口的流量可以优化和增长，那样会更加有针对性区开展提升方案，通过优化入口，或者增加推广渠道等运营手段去带来增长。

2. 根据“用户转化率”指标拆解

用户转化率=首页到产品列表页转化率×列表页到产品详情页转化率×产品详情页到提交订单转化率×订单页到支付页转化率。

这个主要是用户的转化路径，通过建立用户转化漏洞，可以具体的看到哪个步骤转化率有问题，可以针对性的优化，比如列表页到产品详情页转化为80%，而产品详情页到提交订单只有20%，那么是否产品详情页做得不够吸引人或者提交按钮颜色不明显，发现问题后可以有针对性性的去快速测试以及优化。

3. 根据“单个用户平均产值”拆解

单个用户平均产值=单个用户平均消费金额×购物次数。

这个也很好理解，想要提升50%的流水增长，那么可以通过策划活动关联消费来提升用户的购物金额，或者提升用户的购物次数，都可以用指标去量化执行；

根据上面的目标拆解，就可以建议一个比较简单的指标体系，如下：

建立了一个相对清晰的指标体系后，当数据出现异常的时候，可以根据拆解的指标逐步去排查是哪个环节出现了问题，就可以快速去制定策略落地调整。

产品经理，产品经理网站

利用“用户增长模型”搭建运营执行模型

用户增长是最近几年互联网比较火的一个概念，但在下面我不会对增长这个领域的讲解过多，仅仅是借助增长的工具模型，去梳理自己的运营执行框架。这里要说明一下，使用哪一个模型作为运营方法论，没有一个固定的模型公式，只要能很好的驱动自己的运营执行框架的建立，任何工具模型都是可以的。

经过上面的指标拆解后，就梳理出几个比较重要的指标：

用户量：入口数量、入口活跃量；
用户转化率：用户转化率、完成转化率；
单个用户产值：单个用户购买频次、单次购物金额。

针对这几个指标，可以直接套用到用户增长模型上，发现目前的短板以及可驱动增长的指标，有针对性的去运营项目。

下面是根据我对增长模型的理解，以及结合本文的实际案例去梳理各个阶段的指标，主要目前是让自己有个整体框架的把控，为具体的运营执行动作提供方法论指导。

产品经理，产品经理网站

第一步：获取用户

这个是用户增长模型的第一步，根据前面的拆解指标，用户量的提升，应该是拆分入口的流量来源，可以通过利用数据分析工具，进行埋点监控分析；通过不同的运营手段去提升用户量，建立对获客投放渠道以及入口文案、宣传引流设计图的监控，通过不断的测试去优化获客方式。

第二步：激发活跃

用户进来后的落地页，是否能吸引到用户，对于活跃有很大的影响，比如进入页面的内容与用户需求匹配程度，产品功能介绍引导等，这里需要重点关注用户的跳出率以及落地页停留时长。

第三步：促进购买

这一步主要是用户完成订单数，主要是指标有用户完成率、漏斗用户转化率等；主要目的是促进用户购买，可以通过限时的优惠活动，新手优惠券等方式去提升转化，还有可以根据用户习惯进行产品功能的优化，比如购买按钮UI进行优化，还可以通过用户购买路径优化，去分析出用户一般会在哪一步流失较大，然后有针对性的进行用户分群，提升购买率。

第四步：提升留存

针对电商产品，提升留存可以通过建立会员制和用户交流群等形式，如某东的PLUS会员，某宝的用户VIP交流群，都可以很好的来留住用户。另外还可以通过数据分析，找到产品的魔法留存数字，比如新用户在一周内完成首单购买，留存比未在一周完成首单购买的用户高10%左右，那么可以在用户进来的一周内可以赠送新手限时优惠券，或者推送限时降价活动来触发新用户完成首单。