010 SaaS 创业者的灵魂拷问

SaaS 老麦 2023-08-01 13:31:16

经常有焦虑的 SaaS 初创团队、追求梦想准备 SaaS 创业的人与我交流，很多人的目的其实不是为了沟通交流，而是希望能够得到一些认可、一些心理安慰。

这没问题。SaaS 初创遇到的那些问题，虽然解法各显神通，但问题确实就那些，多交流总有帮助。

但实际上，在踏上 SaaS 这条道路之前，能把自己的事情尽可能想清楚，而尽量不要冲动开始创业，远远更加重要。

不要急于开始。要相信，每一年、每个阶段都会有属于你的机会。关键在于自己是否看清楚、是否准备好。

下面这三个问题（一定程度上也只有这三个问题）值得创业者在踏上征途前一问二问三问，用自己能接受的最严苛的方式审查自己的创业思路。

当答案百毒不侵、无惧质问、无懈可击之际，创业时机算成熟，那我祝福你，愿世上没有任何困难能阻拦你飞翔。

一、灵魂拷问一：是否真的具备预期价值？

解决每一个社会问题，都具备价值。关键在于，市场认可的价值是否能与创业预期相符。

SaaS 创业很容易犯的一个错误，就是拿美国的 SaaS，想象放在国内市场中，并假想该 SaaS 的成功是众望所归。

不要假想。要拿想法和目标客户聊。如果你接触不到目标客户，大概率你对需求的猜测也是错的。

如果目标客户的反馈不咸不淡，看不明白听不懂，自己心里当然需要把原因咂摸清楚。如果定义不清楚目标客户，那就不断换人聊，直到找到对你的想法产生明确共鸣的人，然后听取他的意见。

初期想要准确评估市场规模是不可能的。创业初期最好的了解市场的手段，就是和各类潜在客户去聊，由此得来的一手反馈，比任何数字统计都更加有效。注意，不要局限在自己的现有客群中，要主动地超出这个范围外，以此摸清目标客群得到边界。

创业要找三类人：使用人、合伙人、投资人。和这些人聊，初期不嫌聊得多。

只要去聊，只要有观点，就肯定会遇到否认。不要把投资人或潜在客户的负面反馈异化，甚至当作对你的打击和攻击。要能够从这些反馈中寻找差异。是否他们的挑战，真的意味着市场切入存在严重问题？有没有可能是自己只看到一角、只感受到很小一部分客群的需求？

当笃信产品价值时，不妨拿 MVP 出去看看大家的反馈如何。不要急于论断这个问题的结论，要适应不断变化的预期。

我建议花至少花 3 个月去碰撞这个问题。不到三个月，哪怕胸有成竹，也不要轻举妄动。

这是笨方法，但有效。用时间沉淀掉浮泥，看清楚是水下是珍珠还是石块。

二、灵魂拷问二：解决方案是否可以标准化？

前文专门写过【标准化】这个话题，《008 SaaS 十面埋伏之二：标准化》，看官可以前往温习我提到的三个难点。

专门把标准化单拉出来聊，是因为标准化太重要。有多少在市场中摸爬滚打的 SaaS 人，因为市场非标问题，做起了交付，搞得像外包，业内大家心里都清楚。

如果要解决的问题非常有价值，得到了客户的强烈认可，那么解决方案客制化一些，也没问题。但如果本来就在解决痒点，问题和状况又五花八门，那一定要想清楚，这是否是自己追求的目标，能不能接受长期的工作状态。

产品和交付做出来的功能可能听起来类似，但需要知道，功能只是价值传递链条中的一环，且很可能不是最重要的那个。从这个角度来看，这两者就是两个工种，对人的要求完全不一样。往往比较理想化的同事们，在没完全想清楚的情况下冲入市场，过不了一两年，就会面临二选一的局面：坚持 SaaS 不成功便成仁，还是边做交付变磨炼，为了生存做个妥协？

必须要强调，客制化交付是一条独立的技能树。并不是说 SaaS 做不出头，转交付，就会顺利。如果做 SaaS 还是谈理想的话，那交付就彻底是门生意，要算细账、做长期的流程和管理。目标客户的质量会决定对人精力的消磨。

通常，SaaS 做不出头所以转交付，在面临本来就擅长交付的传统软件厂商时，是很难有竞争力的。功课都要从头去学、去积累。技能树要一点一点去开。

如果我来考虑一个 SaaS 创业项目的标准化潜力，我会考虑以下三个不同阶段的标准化问题：

立稳脚跟的基础：在初始目标客户中，解决方案是否能相对标准？为早期客户服务，交付成本是否能控制在成交价的 1/5 以内？（这个比例每个行业都不同，仅做个参考）
发展的基础：初始客户，和早期大多数客户之间，需求差异性是否存在不可调和的冲突点？同一画像中尝鲜者和市场主体的需求标准化，意味着在这片市场中产品可以做得比较透。
做大做强的基础：如果认为产品受众广泛，在小、中、大型不同规模的客户中，是否需求是叠加的，而不是矛盾的？跨规模、跨行业的需求标准化程度，决定了产品横向或纵向扩展新市场时会遇到多少阻碍。

如果这些问题我回答不清楚，或者答案我不好接受，我也不会贸然行动。大家可以参考。