创业六载，遇坑无数，深挖 App 软件外包的套路和拆招

从业10年创业6年，曾经也雄心壮志，单枪匹马，为了效率将APP开发交给外包公司做，结果可想而知。产品没上线，时机也延误，而自己身陷合同陷阱，一份源代码还要不来。怀揣着一分激情，收获十分失望，一盆凉水泼头，觉得每年冬天都瑟瑟发抖。所以失败以后就自己做了一家比由技术工场，做技术VC，不想再中外包的套路，掉外包的坑。这几年接收了不少夭折的项目，也和许多创业者彻夜细谈，无不对不良外包深恶痛绝。其中不乏许多亮点的想法，独角兽般的远见，胆魄如抵押房产出来创业，身前身后都是质疑，稍走错一步就是万丈深渊，险恶的不良外包公司就是这个深渊，这个巨坑。所以为了让创业者避免这种境地，怀揣着创业梦想和理念走得更远，今天我就来扒一扒某些外包公司开发APP与软件的套路。（以下外包公司仅指某些不良外包公司，请勿以偏概全，误伤良心企业）

假案例，假场地，假员工

大多数创业者和外包公司只有三次现实交流的机会。

第一步，初步交涉；双方建立联系，外包公司介绍，创业者阐述需求。

第二步，实地考察；创业者亲临外包公司，看看场地规模，员工规模，公司规模。

第三步，签署合同；合同一签，重锤落地，该付款的付款，该生产的生产。

三步紧密环环相扣，内藏杀机。交涉阶段，外包公司会用各种案例虚夸自己，创业者想做一个电商APP？没问题，唯品会就是给我们外包的。想做一个社交APP？没问题，陌陌也交给我们外包过。用各种知名案例吹嘘自己，实际上没接手过几个案例，技术那是更不用说。客户也难免有些怀疑，所以在实地考察阶段，这个可能连办公场地都没有的外包公司，找个中小型互联网公司，给点钱临时换个门牌，带着创业者指着别人的公司，别人的员工，别人的场地，说自己的规模。“这场地大不大，这员工多不多，咱这规模好不好，这么好还不赶快签合同？”这样演的一出戏打消了创业者的顾虑，放心大胆的签合同。许多无良的外包这时候，拿了预付款就抽身走人，客户几个月联系不到，拿不到产品，上门发现公司“易主”，拿着合同也投诉无门，欲哭无泪。

以偏概全 浑水摸鱼

创业者都是“急躁”，这种急躁不是什么贬义词，是一种对于创业的激情，对自己想法的迫切渴求。在和创业者交涉的前期，外包公司会故意诱导，歪曲创业者的需求，将一个复杂的功能诱导成简陋的功能，从而降低成本。以“商城功能”举例，庞大如“淘宝”，“京东”，这种商城成本高的难以想象，功能也非常复杂。外包公司混淆概念，APP上加张图片，放个按钮，按钮上写两个字“购买”，也能叫做商城了。而此类外包公司一般对于客户的需求都是纵容不考虑成本。想不想要商城功能？想，加！社交圈也不错，加！直播这么火，加不加？加！总之就是加！加！加！给创业者画了一个宏伟壮大的蓝图，当场签合同付款，这一步很重要，我们之后会说到。过了几个月，创业者拿到手的产品简陋到寒酸，当时允诺的功能有是有，可是根本不能用。再和外包交涉，得到的回答就是没关系，没关系，这1.0 Beta版本先做这么多，商城直播社交圈留着2.0再做。想做2.0吗？签份合同吧。这时候把合同拿出来一看，合同只签了1.0版本，根本没有2.0。还想做产品，得出更多的钱。出多少钱？可能是1.0的几倍。

产品经理 一职难求

产品经理是个在三四线城市绝缘的职业，即使在常州，产品经理也是很少。一个好的产品经理重要性难以言喻，许多外包公司用销售和用户谈需求，谈完需求直接开发程序，没有产品经理参与其中，对产品进行交互设计，需求分析。这样就导致了三个问题：一，交互反人类，程序没有相关经验，只是按部就班的编程，不会反复对交互进行排查检验，由此产生许多反人类的交互行为，使APP用户体验很差。二，逻辑问题，这样做出来的APP软件没有闭环，不能构成一个完整的逻辑。用户的直观感受就是，点着点着无法返回，只能删掉APP。三，交互落后，iphone都出到7了，有的程序还在用iphone4时代的交互设计，远远落后于时代的交互设计就意味着失败。

Demo圈钱 一气呵成

按照开发流程和合同履行，外包公司要给创业者Demo，Demo即样本，产品雏形。也就是产品基本完成的样子，但是Demo是无法使用的，只有一个空壳，按钮菜单系统是全没有的。这些Demo中有的是代码Demo，还说的过去，更有甚者，用一个非原生APP的Demo或者是原型图，原型图用PS的就能做出来，成本几乎没有，就按合同收取了创业者90%的款项。中国古话，拿人钱财，替人消灾。这些拿了90%的外包公司，剩余的10%在这90%眼前不值一提。就开始将项目无限拖延，无限拖延的套路我们下面会提到。提前付款，就等于提前上当。

消极怠工，拖延工期

怠工拖延这个大家都不明说，但创业者们都感受得到。打电话，发邮件，发微信，一遍一遍的催促外包，得到的回答五花八门，今天下雨明天放假，这个要改那个重做，功能麻烦耗时耗力，要想加急先加钱，其实开发还未提上日程。等到开发正式启动，又换了一种拖延方式。APP上线需要申请ID，安卓有安卓账号，苹果有苹果账号，其中流程繁琐手续复杂，审核时间动辄3-5天，不管是微信支付还是支付宝支付都要申请，需要十分详尽的Demo，其中的手续同样冗长。中间有一步出错又要回炉重造，许多创业者自己办理需要花费大量的时间，而这本是外包公司本身的责任，却推给了创业者，以此拖延。创业者敢怒不敢言，有时还要怀疑是不是自己的原因。

上手就做 修改加钱

这是我所遇到的很惨痛的案例，也是和我详谈后最为唏嘘不已的。南方某总萌生互联网创业想法之后，投入70万，APP开发历时1年，2016年2月APP雏形公测，9月出售公司宣告倒闭。他将眼光放在了旅游市场和民宿上，进行了详细的调查研究，万事俱备，只欠APP上线。找外包公司的过程暂且不说，对于APP只有个雏形，许多功能还未定夺的时候，外包公司就滥竽充数帮他做完了。想要修改界面和功能，外包按着合同一条一条驳回。前期的投入不高，而后期投入越来越多，本身谈好的开发费用30万，修改功能加钱，加钱，加钱！直到投入70万，外包也没任何责任心，所做出来的产品也和预想中差之千里。想要抽身走人拿源代码，不好意思，合同交割完才能交付源代码。最终的结果就是创业想法被扼杀，app胎死腹中。摘录一段出售声明，让大家体会下我的唏嘘。“杭州XXX电子商务有限公司自筹划，运营以来已一年有余，距离正式创立已过两年，这些年来，各位和我一样，信心满满，激情四射，付出无数的辛苦和时间，我们梦想着财务自由和情怀生活，在互联网的大下资产......”

纯套模板 空手套狼

百度搜索“模板”有298万个结果，而现实中，拿现成模板修改的外包公司不计其数。互联网创业本身就是一个技术壁垒，过得去的人活下来，过不去的人被挡在墙外。这种套模板的外包公司的行为就是在地上挖了一个坑，骗你以为是过墙的洞。套模板成本几乎为0，利用创业者急于求成和不懂技术，空手套白狼。模板是死的，用户的需求是活的，这样套模板得到的网站根本无法使用，就是个空壳。而这样的程序完全没有安全性、健壮性可言；一旦用户增多或者数据量上来，就很容易卡死，甚至要重构整个系统架构，此时进行二次开发又带来了新老版本以及数据的兼容问题，开发成本将倍增数倍；一些模板还存在安全问题，很容易受到攻击，泄漏平台交易数据或者用户隐私前期投入的钱无疑打了水漂。许多创业者前期都上过这样的当，有的图便宜，有的图快，损失从几千到几十万都不等。身边我认识的就有几位老总，花了大几十万不能用，拿给我看，我都不好意思说这就是一个500块钱的模板。

UI美工 分不清楚

UI是什么？就是用户的操作界面，换句话说就是APP的脸！脸重不重要？重要！UI设计重不重要？那当然更重要！好的UI设计让软件有个性有品位，让软件操作自由，手感舒适，充分体现APP的特点。哪怕你需求分析再到位，逻辑功能再好，UI不合格那这个APP就是不合格。许多外包公司根本不重视UI，社会招聘一些原本做平面媒体的美工，美工也许玩的转修图平煤，但是对于UI却束手无策。这样做出来的APP软件，样式极丑，毫无美感，界面一塌糊涂无法使用。和创业者想象中的相去甚远，功能尽有，奈何脸丑。这样的哑巴亏，比黄连还苦。钱花了，功能满足了，不能用。

店大欺客 粗制滥造

最后一个套路是关乎一个态度。就算创业者精挑细选外包公司，选场地大员工多还有UI的正规公司，实地考察验过真伪，合同详细没有陷阱，那还有最后一个坑在等着你---没有责任心。责任心几乎是所有外包公司都缺乏的，不管大公司小公司，小公司消极怠工，粗制滥造；大公司你几乎是求着他做开发，趾高气昂。许多这样的大公司对待一些项目，直接动用实习生，刚上手的实习生毫无工作经验，做开发磕磕绊绊，这样的APP，你放心吗？

魔高一尺道高一丈，他们有九“阴”真经，我就有天龙八“步”

第一步，查真伪 。你说案例是你做的，那就去查，有APP就去下，有网站就登，千方百计看你是否名副其实。三次见面那就见五次，还有两次偷偷去突击考察，考察员工，考察场地，真金不怕火炼，好公司不怕突击。

第二步，辩需求 。需求分析越辩越明，创业者到底需要什么功能，不需要什么功能，自己要有清晰的想法，不能被外包公司带着走。口若悬河，满嘴跑火车。该要的功能，具体的功能，一个都不能少，不要的功能一个也别加。全部落实到需求文档还有功能清单或者原型图，挨个确认签字。

第三步，好产品 。外包一定要有产品经理，产品是沟通创业者和程序员的最好通道，创业者说不清，程序员听不懂，最好的翻译就是产品经理。把需求掰碎了，揉烂了，捋顺了传达给程序员，能避免许多问题，也能让产品的开发更加顺利。

第四步，慎付款。跟钱有关的事不要太急，天下外包那么多，也不急着给一家付钱。软件外包行业长久以来的问题就是，定价不明，模糊不清，开发费用几十万，细分下来谁也说不清，如果能将功能定价，需求定价，那么外包行业会很明朗。而在预付款，完成款，尾款额度方面要把握好，一个Demo 90%的款项着实过分。我自己的比由技术工场款项都是343模式（首款30%，中期40%，交付30%），创业者也可以参考这个配比来签署合同，减少损失。

第五步，定工期 。为了应对拖延工期，消极怠工，从而导致创业者错过最佳的上线时间，定下工期完成时间很重要，三个月就是三个月，五个月就是五个月，做不到就换外包，逾期就违约。APP上线注册账户都应该明确是哪方做，何时做，不能一方面推脱给创业者。以我自己举例，在签署合同前就和创业者谈好工期，分好任务。每一部分开发完成递交验收，客户确认签字，然后再继续开发，客户放心，我们的程序员也不用担惊受怕。

第六步，验合同 。从来都没有一次可以定好的合同，在签合同的时候要考虑几点：项目是否按照前期原型图去做，功能是否完善可用，后期的部分功能增删改查是有必要，要予以保留。之前几步里的工期，款项，需求，之后的UI，都要在合同里有严格的规定。

第七步，否模板 。套用模板最明显的特征就是网站或者APP呆板，不能增加其他功能。创业者要求增加功能时，外包极力劝阻，工作量大太复杂，实在要加，就加钱。这时候就要当心了，很有可能是套模板，走法律途径是比较好的，不要再投入太多，如果你看了第三、四步，这时候损失也不会惨重。

第八步，盯UI 。UI的重要性我也说过了，在开发的过程中，要不时的验收，偶尔找个第三方评测一下APP的各个指标，UI这一项，创业者自己可以和其他一二线APP比对，发现那些实在是不堪入目的，可以提前问责，早日发现问题。

第零步，看态度 。这一点也是最为重要的，不管是大型的外包公司，还是小型的外包作坊，态度尤为重要。沟通时候的态度，签合同时候的态度，修改功能时候的态度，凡是不能用“All In ”态度为创业者服务的外包，都不是好外包。“All in”也是我自己的技术工场的态度

说了这么多套路和拆招，看着来来往往的创业者，心中不免激昂澎湃。创业是一个梦想，是许多人的热血，许多人的乌托邦，是难走的路，难爬的山。梦想着从日复一日的循环中跳脱，赌上一切，报复平庸的生活。大家曾经的梦很灿烂，有的失败过后也只能感慨，但是从不后悔，血烧过，不会冷，在创业的沙场厮杀过的人只会比平庸的人更加坚韧。西伯利亚冷流吹进华东大地，离开创业战场的人坐在那里，看着之后进入战场的后辈，满眼都是自己当年的影子。拍拍肩膀，递根烟，说一些自己当年遇过的失败，中过的套路，也把这篇文章分享给你们，少遇些外包的坑。

作者 宋震涛

关键字：创业, 创业案例, 外包

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