QQ音乐迭代分析
由于不常更新QQ音乐版本，最近一下子更新到10.0.0版本，感觉改版很大，怀疑QQ音乐的产品团队和UI团队是不是改变了？
因此想对几个新上线的功能和页面改版分析分析，顺便也熟悉熟悉这几个新的模块。
QQ音乐和网易云音乐是一直是我手机里并存的两款“听歌软件“：网易云音乐，民谣歌曲多、评论多、个性推荐准，我喜欢；QQ音乐流行歌曲多、版权多、明星演唱会直播多，绿白搭配的风格也传递出的青春积极的感觉，我也可以。
6月初的时候，因为想听的一首韩文歌需要会员，又因为3个月的会员可以绑定肯德基账号免配送费（貌似，后面也没有去用），然后就开通了3个月的会员。
这三个月，每周在QQ音乐上的听歌时长大概为400分钟，而其他APP已经很少用了。
之前，每次QQ音乐更新或者网易云音乐更新，我基本会到处划划，比较比较。有时如果对比明显或者对我冲击较大，还会发到朋友圈记录下的，如下图所示：
219年5月份，QQ音乐更新，把中间各模块导航的icon重新设计，让我觉得很简洁，绿白的配色，挺合我心意的；而且歌单封面比较简单，配色接近，所以我感觉是挺舒服的。
今年4月份的时候突然开始追泰剧，网易云音乐相关推荐比较合胃口，推的泰剧OST都挺好听，所以网易云音乐用的频率很大。
更新了下，发现【我的】界面变化挺大：加了很多专辑图片、歌曲封面作为底层图片，还自动轮播，对比那个版本的QQ音乐，觉着有点杂乱（ps：系统是MIUI 10）。
由于这两款APP是我最常用的软件，所以每次改版较大的时候，我都会重点关注下。
由于我的QQ音乐这次直接是从较低版本（PS：具体是哪个，忘记关注了）更新到10.2，改版挺大的，添加了扑通社区、视频等新功能；页面也重组了，组合、隐藏了几个功能点如全部音乐、最近播放等，有时进入APP只感觉眼花。
而更新之前，我常用的是【我的-最近-播放】、【我的-喜欢-播放】、【我的-收藏歌单-播放】、【首页-推荐-每日30首-播放】或者【发现-好友动态-看看好友常听歌曲】。
更新之后，用了几次，我的使用路径就只剩下【我的-喜欢-播放】，主要是页面UI改变大，而且模块名称又不明显，短时间很难找到熟悉的入口了。
接下来，将结合迭代背景和功能更新后的评价，重点分析QQ音乐近一年更新的情况。
一、背景
在2018年底，腾讯音乐集团在美国纽交所上市，市值约229亿美元。
上市之后，2019年QQ音乐的主要战略是以收购音乐版权为主、推动音乐合伙人计划，增加平台入驻音乐人数量为主。因此在版面上的改动不太大，主要是在音乐版权的抢夺、音源优化和音乐人引进上发力。
下图是2019年，QQ音乐上半年的迭代更新情况：从中可以看到，主要是优化功能和用户体验为主，没看到有新功能上线的记录。
2020年以来，腾讯音乐战略部署动作更大。
2020年3月，阅文授权腾讯音乐把阅文平台上的文学作品制作为长音频有声读物，双方可以在各自平台上向全球发行这些有声作品；2020年3月10日，腾讯音乐推出全景音乐现场娱乐品牌——TME live，通过线下筹办+线上直播以及纯线上呈现两种形式。
在音乐版权上面，依靠上市获取的股票收益及腾讯集团强大背景，在2020年3月，宣布其参与的由腾讯控股牵头的财团，完成对环球音乐集团10%股权的收购交易。
除此之外，在QQ音乐年轻用户偏多且二次元音乐势头正盛的背景下，腾讯音乐与日本音乐厂牌Being公司达成战略合作，QQ音乐获得该公司对中国首次开放的正版音源。
二、迭代概况
从2020年至今，腾讯音乐的战略部署来看，QQ音乐在今年也必然是有大的变动的，那么之前10.0.0版本大改版给我的陌生感，也就可以理解了。
下图是我根据【七麦数据】整理的QQ音乐近一年主要新增功能和优化迭代的版本记录：
从上图可以看到，近一年QQ音乐上线了【视频】、【扑通社区】、【听书】、【语音小助手】更新的功能模块，加强音乐社区性质，与2020年3月份的两次合作-阅文平台有声作品、全景音乐现场的战略部署也是契合的。
除了发布新功能之外，可以看到页面改版也很大，首页、歌手主页、个人主页、发现页、电台页面等等，基本每次更新之后，其中某个页面都会有较大的改变。
从上图可以看出，QQ音乐页面改版是有一定时间间隔的，会给用户适应时间。可能由于本人不常更新，偶尔更新一次是累计几次版本，才会感觉软件不太熟悉，找不到入口。
当然，也有另一个原因：每次页面改版变化确认太大，风格大变或者模块入口隐藏等等；之后尽量发布的每个版本更新下，关注下页面改版的具体情况如何。
上图，是统计到的QQ音乐近一年主要功能优化记录，可以看到主要是以下几个优化点：
- 音效：结合科技和应用场景，新增环绕音乐、助眠音效等，而且音效页面也做了改版；
- 播放页：主要是界面改版，在最近一次改版中，还把视频推荐放在播放页的专辑封面下半部分，这个改动挺大胆的，这个应该是音乐APP首次这样安排视频推荐功能的入口；
- 听歌识曲：听歌识曲作为QQ音乐较出彩的功能，在近一年的更新迭代中也有着较大的占比。
三、评价概况
那么，用户对于QQ音乐近一年来，各种功能的评价是如何的呢？
下图，是我粗略统计的近一年用户评价情况：由于近一年有几个功能是新上线和重点优化的，所以我以功能点为关键词，搜索查看了评价情况。
这个统计是不太精确的，关键词也是我自己主观设置的，并没有很全面的数据分析性质。但对于我这篇文章的内容，还是有一定的数据支持作用的，评价内容是随机截取的第一条和最后一条，并没有特意挑选。
主要是分两个方面去查看评论情况的：
- 一方面是近一年新上线的主要功能，即扑通社区、直播、听书和页面改版；
- 另一方面是更新迭代的重点，包括个性电台、听歌识曲、音效等，因为音乐APP的内容付费、增值服务极其重要。
因此，我把会员、绿钻作为关键词，查询了用户对音乐付费、会员的看法。
1. 新功能评价
由于新功能上线时间为3个月、1个月，而直接以模块名为关键词，所以在评论关键词中出现次数较少。
查看4星评论出现条数，可以发现4星占比普遍偏低，其中由于页面改版导致用户找到【全部音乐】入口的评论数为250条，粗略浏览评价内容，几乎都是抱怨找不到入口，都希望不要隐藏这个模块。
而对于扑通社区、听书的功能，较多用户表示这两个模块使APP更加繁琐，希望可以动态关系这两个模块。
总结：从七麦数据的评论内容来看，用户对于新上线的功能，是带有抵触心理的。但是，也不能从这些评论里面片面说明这两个功能完全不被用户所接受，毕竟用户都喜欢写差评，不稀罕写好评。
若想专业分析效果，还要经历更长的时间以及结合APP使用数据、日登录量、日浏览量等，利用更专业的数据分析工具和方法，才能得出真正结论的。
2. 迭代重点功能评价
从评价情况统计表中，可以看到近一年内重点迭代的个性电台、听歌识曲、音效等功能，用户的评价还是很中肯的；4星占比达到50%以上，算是比较吸引用户的功能了，QQ音乐应该会把这几个功能做得更好。
迭代重点功能主要是增加个性化服务的目的，算是满足增值需求。对于增值性需求的功能，用的人少但是却能满足需求，那么来发表评价的人，一般都是满意度较高的人，因此评分较好。
四、重点更新分析
1. 页面改版
这次分析QQ音乐近一年迭代情况的原因，一大部分就是QQ音乐页面改版越来越大胆，改动挺大。
页面风格和模块入口的改动是用户最敏感的，会直接影响用户的体验感，短时间内较大的变动需要用户要很长的时间去适应。
从【首页-推荐】页面和【我的】页面来看，歌单列表增多，在【我的】页面增加了最近播放的歌单信息。
2. 视频
QQ音乐的视频，主要分为音乐现场、音乐MV、大牌直播、TIME live、翻唱、舞蹈、二次元这几个分类。由于音乐资源多、视频也多，这部分视频的内容较优质，且播放量很高，特别是time live分类。
在疫情影响，线下演唱会无法举办的情况下，QQ音乐拿到受欢迎程度高的歌手线上音乐直播版权后，其直播观看数和回访量都很高。如：2020年5月31日五月天的线上演唱会回放视频播放量高达1540万。
同时，比较特别的二次元分类也吸引了很多的二次元用户群，播放量也很可观。
3. 扑通
简单浏览了扑通模块，第一印象有点像微博超话，有话题、有粉丝组成的超话群体、有按动态数量排行的明星小组，目前来看功能还算是比较简单。
下面仔细分析下这个模块：
首先，扑通分为【广场】和【关注】两个部分：
- 广场：页面主要包括轮播的扑通活动、扑通话题，扑通小组排列，扑通话题排列和各种小组发布的扑通动态。
- 关注：页面展示关注的小组和关注歌手发布的扑通动态。
其次：发布内容需要绑定手机实名认证，编写内容页面也比较简洁，可添加视频、音乐；
最后：还有社交平台基础的社交功能，即点赞、评论、分享。从功能上看，基本功能完备，发布内容入口突出，界面清晰，后续迭代值得期待。
同时，在音乐属性方面：除了可发布音乐动态扑通之外，在某个扑通小组页面还设置扑通房间，播放该明细歌曲，在房间内可以参加应援、发表评价，也可以查看房间的音乐播放列表。
从发布内容的用户量上看，扑通小组目前有明星小组和兴趣小组两大分类：明星小组按动态排前三为易烊千玺（40.2万动态）、王俊凯（33.3万动态）、王源小组（30万动态），按成员人数排前三位是蔡徐坤（16万成员）、王源（18.3万成员）、易烊千玺（13.4万成员）。
可以看到，明星小组这边还是顶流排名靠前，关注成员和发布的动态主要是明星粉丝；而且也不是按照明星歌手歌曲数量或质量决定，比如周杰伦、林俊杰小组的成员只是5万左右。
而在兴趣这一分组，排名前三的是综艺路透社小组、叭叭八卦小组、熬夜看剧小组，跟音乐相关性不大，参与度较低；关注量最高的小组，成员也才5000左右，动态在8000条左右。
既然提到小组，那就来看看扑通小组的成员组成主要有哪些：查看成员数较多的几个明星小组成员情况，可以看到明星的后援会、数据站等均入驻成为组长，类似于微博超话管理员，管理其他成员。
最后，从扑通内容上看：发布扑通可以添加话题，目前从话题与度量和动态数上来看，依然是明星相关的话题，参与度高。
但是发布的内容，大多没有音乐质量或风格方面的讨论，主要还是粉丝为了增加话题动态或明星关注度而发布的动态。同时，内容评论、点赞数较高的还有正在热播的电视剧相关视频、音乐或者CP剪辑视频等。
另外跟音乐相关参与度较高的主要是高质量的翻唱视频、明星新歌分布动态或明星跳舞视频等，目前在广场上看到的这些内容，没有按照参与度、评论点赞数高低排行，因此查看起来有些不太方便。
总结：目前扑通社区的功能较完善，操作也简单快捷，后面应该会根据用户数据和反馈快速优化，拭目以待。
从小组成员和用户参与情况看，目前扑通社区的主要用户群还是以明星粉丝为主，发布的内容不够优质有代表；如果想利用社区进一步提升用户粘性，提高用户使用时长，就需要做更多的运营引导，发布更多优质的音乐相关内容，还是不要变成明星粉丝聚集地比较好。
4. 听书
虽然模块名为听书，但是融合了之前的有声电台和文学作品，内容很丰富。
在有声电台方面，收听人数较多的有热门小说、相声曲艺、情感生活方面等；在小说方面，除了有热门的网文小说之外，还有各种名家大师的作品、新闻资讯类或者相声评书等。内容丰富，可囊括各类群体。
点击进去看热门小说的播放情况，收听人数和收听次数都是较少的，评论也较少；有的评论大多不是对书的内容的讨论，而是对声音的质疑和调整意见等。
言情小说、青春小说如《撒野》、《你好，旧时光》有较多女性用户收听；历史军事、武侠仙侠、玄幻科幻如《盗墓笔记》、《斗罗大陆》主要收听的用户群体中是女性偏多。
从目前的收听情况上看，QQ音乐上小说播放量是较少的，有一部分原因是目前用户听书习惯较少，另一部分可能是QQ音乐在这方面的推广力度也是不够大的。
QQ音乐上的听书之后是如何发展的，还是未知的。但是从小说资源上看，QQ音乐依靠腾讯阅文平台强大的文学输出平台，小说的版权资源目前还是够用的。
5. 音效
音效作为QQ音乐重要的个性化增值服务，目前提供的音效大概有100种，而且还根据不同的分类提供不同的音效选择，如：按曲风选择有DJ音效、中国风、摇滚或民谣音效；按环境模拟有助眠音效、现场音效、浴室音效或地铁音效等，选择很多。
除了官方提供的音效之外，这次更新，会员还支持定制音效，获取听觉数据，计算出适合用户的专属音效。虽然说计算出来的音效不一定是合适的，但是这个服务的出现，确实给了用户新奇的体验。
6. 用户付费
艾瑞咨询的《2019年中国数字音乐产业研究报告》指出中国数字音乐用户流量基础庞大，但是付费意识有待提高；同时，音乐平台主要以数字专辑和增值会员模式作为主要付费策略。
以QQ音乐为例：数字专辑由于有明星粉丝支持，销量都非常高。如下图QQ音乐数字专辑模块的年销量榜单，从近一年的专辑销量榜单中可以看到，粉丝量巨大的蔡徐坤、陈立农等人的销售额较高，而位于榜单前五的歌手也大多是粉丝量较多的流量明星，可见明星购买力的强大。
除了上面两个特点之外，艾瑞咨询在报告中还提到数字音乐平台还有弱化音乐下载功能的趋势。
这个特点我是深有体会的，本人的QQ音乐断断续续开通了几次会员。记不清是从哪次开始，下载了的会员歌曲不能听了，开始我还挺懊恼的。
我相信，很多用户之前都会有个习惯，好听的歌曲下载到本地离线听，很方便。而且在会员快到期之前，赶紧多下载几首自己爱听的，希望之后会员到期之后就可以一直听着了，默认是永久下载了这首歌曲的版权。
但是，由于版权意识的提高和版权价格上涨，各音乐平台跟随流媒体音乐形式趋势，纷纷开始弱化音乐下载功能。从QQ音乐的评论内容上看，有较多用户在刚得知有这个限制的时候，还是有较大意见的。
因此，做更多的提醒或引导，也是各音乐平台需要重点考虑的。如：在下载的界面提示，VIP歌曲下载后可在会员期内收听；VIP歌曲下载不是收录到本地音乐，而是另一个文件夹。
五、总结
结合QQ音乐近一年的改版和发展情况来看，总结了一下几点：
1. APP页面和UI风格不要一次性改变太大
可逐一调整，获取用户反馈后再决定其他页面要不要同步调整
2. 功能迭代或页面改版的基础是用户数据
比如这次更新之后，从七麦数据的评论看，很多用户反馈找不到【全部音乐】的入口。
首先，从这个现象表面可以了解到，【全部音乐】对于大多数用户来说，是很重要的功能；
其次，找不到的原因是什么？确实是改变重要性，把入口埋得太深了？还是这部分用户太久没更新，没跟上版本节奏？
最后，还可以分析，提出这些评论的人员主要有哪些人？为什么他们习惯用【全部音乐】这个入口。根据评价数据，进一步获取到信息。
3. 扑通社区、直播、听书的尝试
QQ音乐依靠腾讯集团内部的资源优势和用户群体的特性，做了较多的尝试。
目前来看，扑通社区依靠明星粉丝群体的支撑，未来可期。
但不太看好听书的发展，一方面是因为目前听书形式对爱阅读的群体来说，接受能力还是不太高的；另一方面，在听书方面，喜马拉雅这类APP做得更专业，音质也更好。
4. 竞争对手
QQ音乐要建成更强大的音乐社区，除了要面对同为腾讯系的酷狗音乐、酷我音乐的竞争，还要面对网易云音乐、虾米音乐的对坑；而且，市场上还有更多的专攻某一性质的的竞品，如：音乐视频类做得较好的B站、听书APP喜马拉雅、斗鱼直播平台等。
因此，QQ音乐的社区建设，要达到怎么样的程度和目的，目前还不能断定。要看之后在社区建设上如何迭代了。
预告：
之前一直被人称赞的情怀音乐APP，还用评论区的评论内容做了一波大的营销吸引眼球之后，网易云音乐得到了较多的关注。
而近期，之前还被人津津乐道的网易云评论，因为出现很多疼痛文学类的评论而被调侃，由于之前支持复制他人评论的功能，相同评论区泛滥，也一直被诟病。
针对这个问题，8月3日，网易云音乐回应会推出“云村评论治愈计划”，推出三个举措，邀请心理专家、万名心理专业志愿者加入，万名乐评达人组成乐评团发起乐评征集大赛，并升级《云村公约》。
目前这些举措的成效如何还不能断定，但是这个梗的出现，确实是网易云评论区管理不佳导致的。
最近，由于网易云音乐加入社交成分后，最近的更新也是越来越复杂，有时间的话，也谢谢网易云音乐的变动情况。
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本文作者 @七月seven
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