竞品分析：流利说雅思
一、产品概况
1.1 体验环境
产品体验环境
1.2 产品名称
流利说雅思是上海流利说信息技术有限公司旗下的一款专注于雅思口语考试的APP。
流利说雅思上线于2016-11-03，最初名称为“雅思流利说”，突显该APP的定位——帮助考生更好的应对雅思考试，后改名为流利说雅思，强调流利说的品牌属性，借助流利说的品牌形象，更好地为流利说雅思引流。
1.3 产品logo
流利说雅思的产品logo采用红白对比色，红色的对话框中采用白色背景的“IELTS”字样，这是雅思考试的英文名称，突出这款APP就是为雅思考生准备的。
采取红色作为主色调，突显品牌的活力与年轻，拉近与年轻人的距离感。白色作为“IELTS”字体的背景色，在红色的映衬下，形成鲜明对比，突出产品定位为雅思考试。对话框强调这款APP的功能主要针对对话功能，也就是强调这款APP的作用就是帮助用户准备雅思口语考试。
1.4 产品简介
流利说·雅思是流利说推出的一款雅思考试必备APP，采用硅谷顶级智能算法，真人模拟考试现场，通过AI老师口语互动训练实现短期提分。
产品最初名称为雅思流利说，定位为雅思考生必备刷分神器；而在2018-04-21的2.5版本定位中，产品定位变为懂提分的雅思口语神器，slogan为“口语课程练习模考一步到位!”。
在2018-07-25的2.7.1版本中，定位变为剑桥雅思口语提分神器，slogan为“雅思口语考试提分必备，题库模考精准反馈”。
在2019-04-15发布的2.7.7版本中，产品名称变更为雅思流利说，定位为雅思口语写作提分神器，slogan为“雅思口语高能提分”。
从这一系列产品名称、定位、slogan的变化中可以发现，这款APP对自身的定位越来越精准化，本质就是雅思备考工具类APP，就是为了帮助雅思考生提高自己的口语分数。
二、产品体验分析
2.1 战略层
2.1.1 产品定位
流利说雅思是一款雅思口语备考APP，致力于提升雅思考生的口语分数。采用智能算法，根据雅思口语评分标准，对用户口语水平进行量化分析。
2.1.2 用户需求
2.1.2.1 用户画像
用于流利说雅思是一款雅思备考的工具型APP，因此其用户画像与雅思考试的用户画像一致，因此参考2018年雅思官方发布的《2018 中国大陆地区雅思考生学术表现白皮书》得出以下内容。
地域分布：
雅思考生已遍布全国，其地域分布与中国教育及经济发达程度相吻合。北京、广东、江苏、上海、山东等地的教育资源相对丰富，这些地区雅思考生也相对较多，因此这些地区的流利说雅思用户数量也相对较多。
性别分布：
在雅思考生中，女生的数量占据主导地位，因此可以推知流利说雅思的用户也是女性偏多。
年龄分布：
雅思备考的主要目的大都是出国留学，其中申请研究生的考生占绝大多数，其次就是计划申请海外本科院校或是海外高中的考生。主体用户年龄较小，因此可以推知流利说雅思的用户年龄偏低。
2.1.2.2 用户需求
从流利说雅思的产品定位来看，其用户需求可以基本分为两方面。
基本需求——获取雅思题库，进行雅思口语练习：
对于雅思口语考试而言，其存在一份雅思口语题库，雅思现场口语考试时，题目基本上可以在口语题库上找到。因此雅思考生需要一份与雅思口语考试贴合度高的题库，针对考题练习自己的口语。流利说雅思中也有雅思口语题库，定期更新，满足用户根据口语考题的针对性练习。
高阶需求——对自身真实口语情况的获知，针对性提升弱项：
对于雅思口语这项考试而言，考生备考只能通过自己熟悉考试的题库，针对性的自我练习，但是容易陷入盲区。考生不容易了解自己的优缺点，不知道如何针对性提升弱项。线下的口语一对一练习，动辄上百一个小时，成本较高。
而流利说雅思基于四项雅思口语评分标准：流利度、语法、词汇、发音，所开发的智能算法可以对用户上传的口语答案进行打分。通过分数，用户可以直观的了解自己按照雅思的评分标准，能够获得怎样的分数。
此外，大部分初次接触雅思考生，对雅思口语考试流程大都不太熟悉，其真人模考模块，极大还原真实雅思考试的流程，让用户对雅思口语考试有全面的了解。模考后，其给出模考分析报告，会针对性指出用户的优缺点，搭配自研的提分课程，快速帮助用户提分。
2.1.3 市场背景分析
2.1.3.1 PEST模型分析
行业宏观分析：
2.1.3.1.1 政策（Policy）层面
“一带一路”等政策因素的影响下，中国加大对外交流，各级政府不断贯彻落实对外开放政策，英语作为国际通用语言，在国际交流中发挥重要作用。
2018年教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》中，提出到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标。其中一大指建成“互联网+教育”大平台。
2019年8月28日，李克强总理主持召开的国务院常务会议中，提出部署推动“互联网+教育”以此促进教育公平，并鼓励符合条件的各类主体发展在线教育。
2.1.3.1.2 经济（Economy）层面
据艾瑞调查显示，我国近年来居民人均可支配收入在不断上升，且居民人均教育、文化和娱乐消费支出也在不断上升，越来越多人将收入投入到文教娱乐项目中。
图源：亿欧
2.1.3.1.3 社会（Society）层面
在改革开放的不断深化下，国民对外交流机会逐渐增多，越来越多人选择出国留学。
据公开数据显示，2018年大陆出国留学人数达到66.2万，同比增长8.8%，继续保持世界最大留学生生源国。
从2008年至2018年间中国出国留学人数，年复合增长率CRGA达13.9%；同时2018年归国人数也达到51.9万，同比增长8%，从2008年至2018年间中国留学归国人数年复合增长率CRGA达22.3%。
数据来源：公开资料整理
2.1.3.1.4 技术(Technology)层面
AI技术不断赋能在生活中的各个领域，其中包括在互联网教育领域。新技术的应用给用户带来了全新的体验。智能作业批改、人脸识别技术、个性化推荐、AI老师、助教等人工智能技术已经运用到在线教育的多元场景中，不断提升用户体验。
人脸识别技术可以根据用户学习过程的微表情，输出课程专注度的只能评测数据和个性化数据报告，及时反馈课堂表现与学习状态。
智能作业批改已经为部分老师的工作进行了一定程度的减负，例如作业批改、打分、英语口语测评、纠正发音等，减少重复性工作，提高工作效率。
AI老师、助教凭借全面的知识库，可以为用户提供更快的反馈和答疑服务。
个性化推荐依据大数据以及核心算法，可以实现对用户知识点掌握情况、知识薄弱点的精准定位，推荐用户选择适合自己的学习模式，保证用户学习效果的最大化。
2.1.3.2 市场竞争
目前在英语学习的雅思备考的垂直领域内，还没有出现行业巨头。但竞争日益激烈，由于雅思考生大多经济实力较强，面对提高雅思应试分数的刚需十分强烈，因此倘若课程对其提分有极大帮助，用户的消费意愿将会极大增加。因此各平台均深耕于内容方向。
本节选取了几款市面上雅思考生常用的备考工具APP进行比较。
图源：七麦数据
由图可知，流利说雅思排名大部分时候相较于同类型雅思备考APP的榜单中排名低。
这与其产品定位有关，流利说雅思深耕于雅思口语练习，而雅思考试不止包含口语，其还包含阅读、听力、写作，这三项考试。其余雅思备考APP则涵盖了雅思考试所有应试科目。
因此，流利说雅思想要占领更多的市场份额，则需要开发其他模块内容，吸引用户使用。
2.2 范围层
2.2.1 核心功能
2.2.1.1 真人模考
流利说雅思的真人模考功能，完整复现雅思口语考试的全过程，让考生提前熟悉考试流程，摆脱考试前紧张情绪。
从入门到考官介绍自己，再到各部分考试项目的进行，均完整复现。其中在各部分模拟考试中，如果用户说的答案过短或者过长，模拟考官均会有所提醒，要求重说或是打断用户的回答。而且在用户说的时候，模拟考官会有肢体表现。生动展现了雅思口语考官在考试过程中的表现。
2.2.1.1.1 多国考官模拟功能
此外，在真人模考功能中，用户还可以选择不同国籍的考官，让用户突破备考局限，适应不同口音、语速。因为在真实雅思考试中，雅思考官可能来自不同的国家，口音、语速均会有所不同。这项功能能够让用户对不同口音、语速提前适应，消除真实考试时，遇到不熟悉口音、语速的紧张感。
多国考官模拟功能
2.2.1.1.2 问题重复功能
真人模考功能中加载了问题重复功能。当用户没有听清问题时，系统可以智能识别“Excuse me？”、“Pardon”等疑问句，更接近真人互动，对话感更逼真。
2.2.1.1.3 模考报告功能
在完成真人模考后，系统会基于智能算法以及雅思口语评分四项标准对用户的模考结果进行分析，从流利度、语法、发音、词汇剖析用户口语真正问题所在。
并根据用户所给出的答案进行逐句剖析，提供详尽的改进和指导意见，帮助用户全方位的高效提分。
2.2.1.2 口语练习
在流利说雅思口语练习中，用户可以选择当季题库，进行针对性练习。其练习答案也是基于智能算法以及雅思口语评分标准进行打分，能够让用户了解自己的答案大致在真实的考试能够考到什么分数。
2.3 结构层
流利说雅思利用四个导航栏来区分每个页面。因为其就是主打雅思口语练习，因此没有太多其余模块，设计较为简约。
- “提分课”页面，主要是基于模考成绩，提出了针对性的提分课程，用户需要通过付费进行购买。
- “模考”页面，用户可以在此进行真人模考训练。然而，用户在注册时就获得一次模考机会，此后的模考功能需要用户付费使用。在此页面用户可以选择不同的考官进行模考。
- “练习”页面，用户在此利用雅思口语题库进行针对性练习。
- “我的”页面，则是个人资料类、帮助中心以及产品介绍
2.4 框架层
2.4.1 提分课页面
2.4.2 模考页面
2.4.3 练习页面
2.4.4 我的页面
2.5 表现层
流利说雅思整体的UI设计采用灰白色调，十分简约。整体设计没有过多的亮眼之处，中规中矩。产品迭代时，可以加强UI设计。
三、竞品分析
3.1 竞品选择
流利说·雅思是流利说推出的一款雅思考试必备APP，专注于雅思口语提升。其采用硅谷顶级智能算法，真人模拟考试现场，通过AI老师口语互动训练实现短期提分。
雅思哥作为雅思考试备考的主流学习APP，其功能除了口语提升外，依据官方雅思考试要求，对考试不同科目均有不同功能模块针对性帮助雅思考生快速提升考试。
根据七麦数据所提供的榜单信息可以得知，从2018年9月至今，绝大多数情况下，雅思哥的榜单排名高于流利说·雅思。
图源：七麦数据
而两款APP目标用户方面一致，而核心功能雅思哥更为全面，因此选择雅思哥作为竞品进行分析。
3.2 基本信息对比
3.3 竞品功能结构图
雅思哥功能结构
3.4 核心功能分析对比
3.4.1 模考类
3.4.1.1 流利说雅思
真人模考：
模考报告：
3.4.1.2 雅思哥
模考功能：
分析：
流利说雅思具有真人模考功能，能够极大限度的还原真实雅思口语考试的过程。从考生入门到考官的自我介绍，然后再到传递身份证件，再到考试开始，各个考试的流程在真人模考系统中全部模拟了一边，能够让用户对雅思口语考试的场景有个全面的理解，而雅思哥的模考功能仅仅只是机械地展示雅思口语考试各部分的考试试题。
在流利说雅思中，完成了真人模考后，用户会得到一份关于此次模拟考试的成绩分析报告，用户可以重新听自己在模拟考试过程中的所有回答，也可以得到一个由AI系统根据雅思口语评分标准所评定的口语分数，让用户了解自己口语问题，并针对性的去提升。而雅思哥中的模拟考功能，仅仅提供了个人答案的显示，并没有一个评分系统去评价自己的口语表现。
改进意见：
流利说雅思与雅思哥在模考部分都可以增加参考答案部分，让用户参考这部分应该怎么回答，在个人回答的界面中设置参考答案音频，让用户可以了解这道口语题的回答的重点应该在哪，语音语调应该如何变化等。
雅思哥可以引入真人模考模块，给用户带来沉浸式考场体验，并且给出模考结果，让用户了解自己口语的优缺点。
3.4.2 口语练习专项
3.4.2.1 流利说雅思
3.4.2.2 雅思哥
分析：
流利说雅思的口语专项练习也是基于AI智能评分系统，对用户的口语回答根据雅思口语评分标准（流利度、语法、词汇、发音）进行评价。而雅思哥仅仅只是让用户自己练习，并上传至APP中，并没有一个系统的反馈，用户对自己的回答的好坏程度没有认知。只能通过其他用户的点赞数进行一个大致的感知。然而其余用户的口语水平参差不齐，很难对自己所回答的内容按照评分标准进行打分。
然而雅思哥的口语专项练习中，允许用户与其他用户进行交互。用户可以对其他用户的答案进行评价、点赞，这是流利说雅思所缺失的。允许用户与其他用户进行交互，可以极大增加用户的粘性，因为当自己的回答获得高赞的时候，用户会被激励，继续在该平台上传自己的口语练习答案。并且当用户自己没有答案想法的时候，雅思哥用户也可以了解其他人答这道试题的思路。而流利说雅思只是单向的自我练习，无法与其他用户进行交互。
此外，雅思哥中允许用户收藏口语试题、在口语试题中做笔记并且提供参考答案，解决了用户向对试题记录自己想法以及针对性收藏自己不熟悉的题目以便之后重新练习以及不知道怎么回答这个问题，这一系列的痒点。并且参考答案的获取必须开通雅思哥的会员，能够极大帮助雅思哥进行商业获利。而流利说相关功能点均有所缺失。
改进意见：
流利说雅思的口语专项练习可以仿照雅思哥的设置提供参考答案、收藏试题、试题笔记以及允许用户上传自己练习答案到APP中，供大家交流分享。
雅思哥也可以增加智能评分系统，让用户了解自己的答案依据雅思评分标准可以打多少分。
3.5 竞品独有功能
3.5.1 AI陪练
3.5.2 口语考试回忆
分析：
雅思哥的AI陪练的打分系统，其实与流利说雅思的智能打分系统相类似。用户上传一段语音，系统基于评分标准对用户的语音进行评分。然而流利说雅思并没有这个模块。增加这个模块，用户可以针对性的训练自己的口语发音问题。
此外雅思哥的口语考试回忆模块，也是流利说雅思所缺失的。雅思考试具有一个特性，就是口语题库每隔4个月就会更新一次，题库更新后的第四月月底的考生就有一定的概率遇到新的口语题。
雅思哥增加这个模块的目的就是让雅思考生了解换题季来临时会有哪些新题出现。在换题季参加考试的考生，可以在考完口语后，分享自己在这次考试遇到习题以及对考官的印象，为后面的考生提供参考。
这个模块也有利于雅思哥收集换题季的口语新题，及时在客户端上更新，让后面的考生可以针对性的进行练习。
一般情况下，雅思哥的口语题库是全网更新最快、准确性最高。因此雅思哥凭借此功能，极大增加了用户的粘性，用户都倾向于用雅思哥进行口语的练习，因为其口语题库更新速度快，准确性高。而流利说雅思的口语题库一般更新较慢，社交平台上用户也时常抱怨这一问题。
改进意见：
流利说雅思可以依据雅思哥的AI陪练、口语考试回忆模块对其产品进行迭代。AI陪练可以针对性改进用户口语发音问题的痛点，口语考试回忆模块可以方便流利说雅思及时更新题库。让用户第一时间获取最新的雅思口语题库，能够极大解决换题季备考考生的痛点，增加用户的满意度。
四、流利说雅思版本迭代建议
4.1 SWOT分析
4.1.1 优势
- 产品日益成熟：流利说雅思作为流利说的衍生品，其基于AI的智能评分系统已经日益成熟，评分准确度较高，并且流利说还可以为流利说雅思导流一部分流量共筑壁垒。
- 资金充裕：公司已于2018年完成C轮融资，获得近亿元美金融资，为后续产品开发、迭代提供源动力。
4.1.2 劣势
- 产品迭代速度慢：用户普遍反应雅思题库更新较慢。
- 产品知名度不高：相较于雅思哥而言，流利说雅思知名度较低。
4.1.3 机会
- 潜在用户逐年增加：出国留学人数逐年增加，选择雅思作为出国申请人数也逐年增加。
- 进一步完善产品功能提升用户体验。
4.1.4 威胁
现在越来越多的雅思学习APP都加入了AI语音评分，流利说雅思主打的AI评分系统已经没有绝对优势。
4.2 版本迭代意见
4.2.1 引入社区机制，PUGC+UGC模式
以供雅思备考考生进行雅思备考经验交流，官方可以根据当季口语新题提出备考思路以及雅思口语如何更高效的备考，而普通用户也可以分享自己在雅思口语备考的经验。官方鼓励用户分享，对高赞备考经验贴的博主进行奖励。
4.2.2 口语练习专项中添加题目收藏、记笔记、参考答案、音频上传、考友音频点评等功能模块
方便用户在口语练习时，遇到一直不熟悉的没有思路的题目，可以专门收集起来，建立标签，方便日后复习，而不用重新在寻找题目。
记笔记功能能够帮助用户整理自己的思路，用户可以选择将自己的答案上传供大家点评，以发现自己的不足之处。
考研的音频点赞功能是指用户可以根据雅思的四项评分标准对考友的音频答案进行点评，当用户收到自己的音频获得高赞时，也会激励其经常上传自己的答案音频供大家参考，赞数不多时，也会激励用户改变自己的口语水平以获高赞。
4.2.3 在我的模块中新增我的笔记、我的收藏、我的帖子、收到的消息
方便用户对在口语练习模块中所创建的笔记、收藏的音频、题目进行管理，方便用户对在社区发的帖子、与其他用户之间的交互进行管理，提高用户使用本产品的效率。
五、总结
流利说雅思作为雅思口语考试备考的工具类APP，据悉其采用硅谷顶尖智能算法，通过中式英语语音识别引擎、自然语言处理技术以及人工智能和深度自适应系统来还原真实的雅思考试。
极大程度地解决了雅思考生对口语考试的几个痛点：
- 雅思口语的一对一面对面测评，大部分初次备考考生不熟悉考试面试环节
- 对自我口语水平存在认知偏差
- 不知如何针对性的解决自身口语弱点
流利说雅思的模考解决了雅思考生这一系列痛点。真人模考让用户有着沉浸式的考试体验，快速熟悉雅思口语考试的流程。模考测试后，流利说雅思会根据用户的表现给出相应的模考分析报告，依据雅思口语的评分标准词汇、语法、流利度、发音四个方面对用户的口语水平进行评估，并给出针对性的提升意见。并且能够发现用户的用词错误等问题。
然而流利说雅思过于垂直化，仅仅专注于雅思口语练习，是难以提升用户粘性的。一旦雅思考试通过了，绝大多数的用户会选择卸载APP，极少数会坚持使用提升自己的口语水平。因此为了提升用户粘性，建议引入社区模块，强调社区属性，让用户在通过雅思考试后，仍能够有持续性使用这款APP的动力。此外在社区帖子中可以设置广告位，加强流量变现能力，提高产品盈利。
此外，现在越来越多雅思备考APP都增加了AI语音评分系统，流利说雅思主打的AI口语评分系统已经没有绝对的优势，因此流利说雅思应该注重产品迭代。在对比了雅思哥这款优秀的雅思备考APP后，可以发现其功能模块特别多，细节点设置优秀。因此建议流利说雅思加强产品迭代，继续深化完善产品功能，如笔记功能，题目收藏功能等。
总之结合SWOT分析可以得出，为了占据更大的市场份额，流利说雅思应当采取SO策略，利用现金流充裕的优势，加大宣传力度，加快产品迭代，完成产品功能，引入不同模块，不能只做口语模拟练习。
本文作者 @vasy
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