前程无忧学生版【社区】需求分析报告
本文是基于笔者的前一文章《实习僧竞品分析报告》http://www.woshipm.com/evaluating/5429404.html 内容所写。
如果读者阅读时发觉本文缺乏产品分析——产品逻辑、流程、体验等内容，可以先阅读前文，前文对于前程无忧学生版APP和校园网络招聘有较为全面的行业、市场、产品分析。
一、产品描述
前程无忧学生版APP是前程无忧推出的大学生校招求职平台。笔者将前程无忧学生版APP【社区】定位为注重内容实用性、早期以PGC为主、强监管下的校友圈文字内容社区。
二、用户需求分析
为了分析为何在前程无忧学生版APP中加入【社区】功能，要先明确谁会用这个功能，为什么他们要用，在什么场景会使用。根据目标用户群体的需求梳理确定产品需求。需求不能脱离场景，场景不能脱离用户，离开场景进行用户分析如同空中楼阁。所以，了解用户和场景是解决问题的必要环节。
首先我们要确认前程无忧学生版【社区】功能的目标用户是谁，然后再用【用户-场景-问题-现有解决方案】来展开用户需求从中获得6个当前最有落地意义的用户需求，最终转化成产品需求。
1. 目标用户
目前，前程无忧学生版还属于冷启动阶段。所以笔者在分析目标用户时，不以目前产品注册用户的群体画像为参考依据，而是以产品未来的目标用户群体——有校招需求的年轻人，为分析目标。
由于笔者资源有限，无法获得产品用户画像，所以根据百度指数提供的搜索群体年龄分布画像来进行近似分析。
从前程无忧普通版搜索占比来看，20-29岁的人群占比达到40.54%，高于全网分布水平。
而目前前程无忧学生版的主要引流渠道正是普通版，所以其有足够的用户来源。社区这一较为年轻化和社交化板块的引入，能够更好地吸引C端目标用户——大学生群体。
前程无忧学生版App作为一款大学生求职校招的平台，其主要用户年龄段在18-25岁，男女性别占比较为均衡，18-25岁这个阶段的主力军用户目前仍是职场小白，甚至对于职场一头雾水。
结合之前实习僧竞品分析 http://www.woshipm.com/evaluating/5429404.html 中提到的前程无忧学生版的强服务属性，和【社区】的互动性强、基于内容的特征及学生期望获得更多免费干货的心理特征，笔者将前程无忧学生版APP【社区】定位为注重内容实用性、早期以PGC为主、强监管下的校友圈文字内容社区。将【社区】的潜在目标用户定为：
- 专业求职指导，产出PGC内容，获得流量后寻求变现。
- 行业资深HR，产出PGC内容，分享简历面试干货等。
- 行业资深从业者，产出PGC内容，分享从业经验和建议等。
- 分享爱好者，分享通过前程无忧学生版APP成功求职的经验、就职体验等。
- 应届求职生，获得资讯和干货，提升自我，提高就业竞争力
- 雇主企业，通过社区宣传自己等。
- 运营人员，社区能带动拉新、促活和留存，最终推动用户转化变现。
2. 用户需求分析
根据【用户-场景-问题-现有解决方案】思维导图形式，笔者将潜在目标用户需求展开如下：
3. 筛选用户需求
对以上需求梳理后，笔者将前程无忧学生版【社区】需求筛选结果梳理如下：
以上需求都是真实需求，但有一部分需求并不能够通过产品本身的迭代实现，比如“大V获得广告收益“，此需求的实现主要关乎大V产出内容的质量，而非平台迭代。
经分析用户的需求和【社区】定位——注重内容实用性、早期以PGC为主、强监管下的校友圈文字内容社区，最终转化成6个靠谱产品需求，如下：
三、产品需求优先级排序
一般而言，一家公司的资源是有限的，不可能所有的需求都优先考虑，因此才要做优先级排序，只做最重要的事情。下面会从四个方面来对以上6个产品需求进行排序。
1. 四象限看用户量与发生频率
2. 开发难度和效果
3. 看产品价值
迫切程度：编辑发布文字内容，宣传个人品牌或商家产品 > 引入优质PGC作者，积累社区高质量作品，寻找推广引流契机 > 收藏文章或站内资源切实学习和提升自我 > 发布题目、链接等内容，吸引和帮助求职者 > 社区内能互动，评论回复发表情等 > 给内容作者打赏、点赞
在这里，笔者将迫切程度理解为，特定用户在对应场景下对某需求的需求程度。
其中，对应场景可以理解为，使用该产品的目的。比如，“运营人员”抱着“积累社区高质量作品，寻找推广引流契机”的目的对“引入优质PGC作者”的需求程度。
付费意愿：收藏文章或站内资源切实学习和提升自我 > 引入优质PGC作者，积累社区高质量作品，寻找推广引流契机 > 发布题目、链接等内容，吸引和帮助求职者 > 编辑发布文字内容，宣传个人品牌或商家产品 > 社区内能互动，评论回复发表情等 > 给内容作者打赏、点赞
在这里，笔者将付费意愿理解为，特定用户在对应场景下对于需求带来的预期收益>时间和金钱成本的程度。
4. 对目标群体的熟悉程度
1）场景一 目标群体：内容消费者
18-25岁的大学生群体，这类人有求职需求，希望可以通过社区提升自己。搜索自己专业能做什么工作，薪资一般多少，笔试都考什么，面试怎么才能表现优异，校友都去了哪里等问题。这个群体对于职场了解较少，职场技能有待提高，学生思维有待转变，希望能在社区中多向经验和认知高于自己的人学习，同时和社区/校友圈的同频人交流关于求职等的话题，获得认同感、归属感和有参考价值的信息。
这一群体多把社区当搜索引擎和收藏夹使用。
2）场景二 目标群体：内容生产者
这一类人在自己的专业领域已经小有成就，比如：行业资深从业者，至少在自己所处行业已经见过足够多案例，有丰富实战经验；资深HR，见过形形色色的求职者，能够根据人才需求为雇主匹配合适的职员；并且通过该平台能有更多的业内人士看到他们，对自己的职业路径也有帮助。职业辅导从业者，积累了一定的成功案例后，建立起个人信誉，业务越来越多。求职成功的学长学姐，希望分享自己的经验帮助校友或后辈，同时晒出喜悦获得更多认同感。
以上群体，他们身上都具备了一定的内容基础并且想要传播自己的内容，愿意通过社区平台展示自己。
3）场景三 目标群体：雇主企业
雇主企业希望在平台上宣传自己，补充岗位信息，放出求职干货，帮助求职者了解公司的同时吸引更多简历。
4）场景四 目标群体：运营人员
前程无忧学生版运营人员希望将社区作为突破口，迎合年轻人特点和需求，打造卖点，提高知名度。并将其作为活动信息传播媒介，促进拉新、促活和留存，后期实现转化变现。
5. 优先级排序总结
笔者根据产品定位、前文的多维度分类以及功能实现的逻辑顺序，将前程无忧学生版【社区】产品需求优先级排序如下：
四、总结
1. 用户
【社区】功能的第一批核心用户会是PGC内容生产者和前程无忧学生版早期用户，前者填充了社区的内容、奠定了社区的知识实用性基调。后者通过优质内容收藏，学习，提升自我，奠定社区的良好口碑。
2. 场景
PGC内容生产者——通常在其固定更新时间或社会热点爆发可以“蹭热度”发表看法的时候；普通用户——通常在有应聘需求或职业提升需求时，立刻就会想到在社区搜索浏览自己需要的任何与求职挂钩的信息，提问寻求解答或者收藏有价值的社区内容。
3. 问题
PGC内容生产者——想将自己的职场领域相关经验、内容分享，却苦于没有专门的平台和大量需求对口的读者。普通用户——想获得更多共享干货和信息，却需要全网搜索并且难以筛选质量，辨别真伪。求职【社区】解决了以上群体对于专业平台和对口读者的需求以及难以高效获得高质量信息的痛点。
4. 对比
如果现在就想解决以上问题，普通用户会选择去公共社交APP，如微博，公知乎，小红书等平台发布和搜索内容，这样就导致了平台始终只是超特定（校招）场景下的低频软件，拉新、促活和留存以及转化效果大打折扣。
同样的，内容生产者也会投身综合性社区平台，雇主企业信息可能只在官网频繁更新，校招题目或许永远不会外流。
此外，求职者登录前程无忧学生版APP，发现其功能不如竞品全面，且服务性和信息量也乏善可陈，一般都会把该APP作为备选项目，而不是年轻人在寻求职业提升和谋求职位的首要选择。
如果【社区】功能上线，以上群体的痛点需求将有机会被满足，最终实现运营活动的主要目的拉新、促活和留存，提高后期转化率的可能性。
本文作者 @DarcyAI 。
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