口腔行业-产品分析报告

一、市场分析

1.1 市场概览与洞察

以口腔医疗服务消费为基础的医疗垂直细分行业，口腔由唇、颊、舌、腭、涎腺、牙和颌骨等部分组成。

口腔疾病种类繁多，伴随人全生命周期，常见疾病有龋病、牙周疾 病、牙髓病、根尖周病、牙齿缺损、错颌畸形等，多数口腔疾病的发病率高，诊疗需求大。

除此之外，随着“颜值经济”的到来，消费者对于牙齿美容的需求也日益攀升。

口腔医疗是以口腔医疗服务消费为基础，包含医疗及消费双重属性，是为满足口腔及颌面部疾病的预防和诊疗、口腔美容等需求提供相关医疗服务的行业。

1.1.1 整体市场状况（PEST）

1、政策（Politics）层面

国家重视口腔健康，多方向政策出台推动行业发展。

近年来，国家在多个方向颁布政策推动口腔行业的发展：

1）降低批照难度，鼓励医生多点执业，支持社会办口腔医疗，提出充分发挥市场在口腔领域配置资源的作用；

2）布局区域与基层，提高各区域与基层的综合诊疗能力，对口腔服务在全国的开展意义深远；

3）将口腔健康检查纳入常规体检，开展口腔健康教育，提高居民的口腔健康与防治意识；

4）提出专业口腔医生人才的全面培养计划，从供给端推动口腔医疗行业的发展。

2、经济（Economy）层面

根据IT桔子的数据显示，目前资本市场对于口腔赛道投资积极，近六年虽然投资数量变化不大，但是投资金额增长迅速；2020年口腔行业遭遇疫情冲击，投资热情有所消减，但2021年投资热情再度高涨，共发生69件投资事件，投资金额共计150亿元人民币。

其中，2013-2022年，松柏投资成为口腔行业最活跃的投资机构，共计投资12家口腔机构；红杉中国、高瓴投资及君联资本紧随其后，成为次活跃梯队，口腔行业投资格局展现。

3、社会（Society）层面

国民口腔知识逐渐普及，口腔护理意识增强 《第四次全国口腔健康流行性病学》调查数据显示，随着患者教育的推进，2015年中国12岁人群对于口腔健康各方面知识知晓率相比2005年有所提升。

其次，从口腔防治意识来看，2015年各年龄组的口腔预防态度均很积极，各年龄组的龋补填充比较2005年均有所提升，表明国民逐渐意识到了口腔防治的重要性。

最后，在口腔日常护理方面，2015年各年龄组每天两次刷牙的频率较10年前均有所提升，口腔护理意识增强。

4、技术（Technology）层面

（1）数字化技术应用

数字化口腔扫描技术：采用口腔三维扫描设备，取代传统的口腔印模，能够快速准确地获取患者口腔的三维图像数据，用于牙齿矫正、种植、修复等领域的精确设计和制造。

CAD/CAM技术：计算机辅助设计与制造技术在口腔行业中广泛应用，使得假牙、矫正器等定制化产品的制作更加快速、精确，缩短了治疗周期。

（2）人工智能(AI)和机器学习

智能诊断系统：AI可以用于分析口腔影像资料，帮助医生快速识别和预测口腔疾病，如龋齿、牙周病等，提高了诊断准确性和效率。

口腔健康预测与管理：AI算法可用于个人口腔健康数据的分析，为用户提供个性化的口腔健康维护建议，甚至是疾病风险预警。

（3）移动医疗与远程诊疗

口腔健康管理APP：利用移动互联网技术开发口腔健康管理应用程序，用户可以实时监测口腔健康状况，进行在线咨询和预约，实现远程口腔诊疗服务。

电子病历与数据共享：实现口腔诊疗过程的数字化记录，电子病历可跨机构、跨地域共享，方便医生查阅病史，提高诊疗质量。

（4）微创与精准治疗：

激光治疗技术：激光技术在口腔科中的应用使得许多手术更为精确、微创，减少出血和疼痛，加快愈合速度。

导航手术技术：口腔手术导航系统可以帮助医生在口腔内部精确定位手术位置，提高手术成功率，减少并发症。

（5）智能硬件与设备：

电动牙刷与智能牙刷：通过内置传感器和连接智能手机应用，提供个性化的刷牙指导，记录并分析刷牙习惯，帮助用户改善口腔卫生。

口腔护理智能设备：例如智能牙线棒、冲牙器等，结合科技手段提升日常口腔护理效果。

1.1.2 细分市场分析

口腔医疗项目介绍，口腔医疗诊疗项目丰富，覆盖各类口腔疾病，口腔医疗服务层次丰富，科室众多，口腔医疗机构内常见的科室包括牙体牙髓科、牙周科、口腔外科、修复科、种植牙科、正畸科、儿牙科等，主要提供包括根管治疗、拔牙、龋齿填充、窝沟封闭等口腔疾病诊疗项目，及修复、种植牙、正畸等口腔医疗美容诊疗项目。

其中，窝沟封闭、洗牙、填充、基础拔牙等项目渗透率高且客单价低，口腔医疗机构一般通过该类项目吸引患者，根管治疗、修复等项目客单价相对较高，种植牙和正畸属于口腔科的高值项目，近年来渗透率不断提高， 市场呈现高速增长的态势。

（1）口腔医疗行业细分市场发展现状—正畸

根据世界卫生组织，口腔三大疾病为错颌畸形、龋病、牙周病。错颌畸形不仅会影响“颜值”，严重的错颌也会对颌面部 发育、口腔健康、口腔功能、心理信心造成一定程度的影响。

我国《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》显示，中国错颌畸形的患病率达74%，对应潜在错颌畸形患病人数约10.4亿人，美国错颌畸形患病率在73%左右；而诊疗难度更大的 II、III 级错颌患病率在中国高达49%，而美国仅23%。

我国的主力正畸人群年龄范围集中在 6-40岁，患病人数远超美国，并出现向两端扩大的态势，中国正畸市场患者基数庞大，市场需求强劲。我国2021年的正畸市场规模约为412亿元，预计到2025年将达到660亿元，2022-2025年增速为14%，成为新一轮高速增长的蓝海市场。

（2）口腔医疗行业细分市场发展现状—种植

老年人缺牙修复意识提升，潜在种植牙数量2025年将破千万，老年人是有种植需求的主要人群。

根据《第四次全国口腔健康流行性病学调查报告》，2015年我国65-74岁老人平均留存牙数为22.5颗，这些牙齿中还包括因为松动或是严重龋病需要拔除的牙齿，真正发挥功能的牙齿数量远少于22.5颗，未达到世卫组织提出的“8020”目标（即，80岁的老年人至少应该有20颗功能牙）。

随着老年人牙齿修复率的提升，2015年老年人的全口无牙率为4.5%，较2005年降低2.3%；缺牙修复比例为63.2%，较2005年提升14.7%。这表明我国老年人缺牙情况有所改善，修复意识及我国口腔修复能力有所提升。

2015年在所有老年缺牙修复的类型中，种植仅占0.3%，但随着人民生活水平的提高、修复意识的提升及集采政策的推行，65-74岁老年人种植的渗透率将持续提升，预计到2025年潜在种植牙数量达到1210万颗。

1.2 竞争分析

1.2.1 DeepCare羽医甘蓝

DeepCare羽医甘蓝是专注口腔人工智能应用的医疗科技公司，汇集算法科学家、医学专家与产品设计师，团队自主研发的深度学习算法，将前沿的人工智能技术与口腔应用场景相结合，打造创新型口腔人工智能产品和服务。羽医甘蓝致力于：

1）辅助医生提升诊断、治疗能力；

2）帮助服务机构精准引流、高效转化并挖掘运营管理数据；

3）增强患者口腔健康意识，推动患者口腔问题的早发现、早了解、早治疗，根本上降低治疗费用，提升口腔健康福祉。

DeepCare羽医甘蓝的人工智能产品可实现全场景覆盖，具体表现为：

1）诊疗过程中，为牙医提供口腔影像第二意见，通过健康评估报告提升患者体验，促进治疗达成，同时基于三维口腔影像的评估与辅助方案设计，辅助执行临床治疗；

2）居家场景下，通过手机端应用帮助用户自查问题并进行长周期口腔健康管理；

3）通过穿透“筛查-诊断-治疗-支付”等行为的细粒度数据挖掘，与保险公司合作推出口腔健康险等创新型保险产品，解决消费者端支付能力不足问题。

1.2.2 松佰牙科集团

松佰牙科集团立足于中国口腔产业链中游，借力数字化推动中国口腔产业升级，用科技连接上游厂商和下游医疗机构，并最终惠及患者。

松佰牙科集团在数字化运营、产品中心、资金支持、人才培养、业务拓展、公司治理、商品管理及“客户 供应商”管理等领域全方位为全国各地的子公司赋能，致力于打造高度融合的一站式“线上 线下、产品 渠道、交易 服务、ToB ToD (Doctor)”赋能平台，将交易、服务、社群三大业务板块融合，充分发挥中游的服务能力，为中国牙科生态系统的所有参与者创造价值，实现飞轮效应。

中国牙科行业相对传统，即便如此，上至供应链采购、各类资质信息的存储，下至医疗机构的采购行为、诊所的运营、患者的维护等都离不开各类数据的搜集、整合、分析和运营。

数字化运营是松佰牙科各大业务板块的基石，其底层逻辑是“连接”，松佰牙科作为产业链上下游的连接者，通过供应链数字化达成交易，“线上 线下、产品 渠道、交易 服务、2B 2D”打造中游生态系统；通过经营管理数字化提升组织效能，促进产业升级和数字互联；通过临床数字化，助力牙科从业人员，连接医生患者，用智能化的手段辅助升级诊疗水平和效果，提升行业效率。

“全员在线”是松佰牙科数字化运营的核心理念，所有的员工、产品、客户都要从线下转移到线上作统一管理，提高效率，发挥数据的最大价值，通过数字化手段为下游医疗机构客户提供一站式的产品与服务。

1.2.3 瑞尔齿科、瑞泰口腔佰牙科集团

瑞尔集团旨在提供一站式、专业、高品质的口腔医疗服务，覆盖患者的全生命周期。瑞尔制定双品牌战略，旗下运营两大品牌：瑞尔齿科（中国高端口腔医疗服务品牌）和瑞泰口腔（快速增长的中端口腔医疗服务品牌），为不同经济和区域背景的患者提供个性化服务。

瑞尔通过提供互补品牌和差异化定价，在全国各地区迅速扩张，并利用更为多样化的患者群助推进一步业务增长。

1.2.4 海狸家口腔 瑞尔齿科、瑞泰口腔佰牙科集团

海狸家是业内一家专门针对儿童青少年群体的智能化正畸诊疗品牌。目前我国儿童青少年（6-19岁）错颌畸形患病人数高达1.8亿，市场需求迫切；但正畸医生数量少、看病效率低等问题导致供给侧匮乏，亟待智能化升级。

海狸家立足儿童青少年群体，以业内独有的产品渠道一体化、生产垂直一体化模式，运用数字化技术手段从AI店长智慧运营、AI技师智能智造、AI患者反向验证、AI医生辅助诊断四个方面打造了全链路数字化平台，为中国青少年提供高质量、高效率、低价格的医疗服务及体验。

中国儿童青少年正畸市场存在三大痛点：消费者难触达、行为成本高；优质服务方缺乏；针对性产品匮乏、价格高。

针对以上痛点，海狸家通过校区门店为主的智能门店提供近距离服务、一站式信息采集，缩短学生的出行距离及复诊时间；

其次，海狸家通过AI医生辅助正畸医生进行智慧诊断，突破正畸医生数量有限的瓶颈，同时提供有亲和力的服务场景，捕获人群心智，为孩子们提供优质高效的服务；

最后海狸家提供定制化产品服务，通过AI技师自研自造，及牙套高分子材料的自主研发，降低正畸产品价格，实现人群普惠化。

1.3 定位分析

1.3.1 产业链上游定位

1、基层市场发展空间大：二三线城市市场空白较大，随着种植数据及案例的补充，国产品牌有望下沉二三线与更多医院达成合作，从而拓宽品牌知名度，扩大国内市场占有率。

2、集采加速国产替代：种植牙集采将加速种植牙渗透率的提升，为国产品牌增加了市场发展机会。

1.3.2 产业链中游定位

发挥中游独特价值，数字化服务提升供应链效率，口腔中游传统线下经销商小而散、且服务质量参差不齐，已越来越难满足上下游日益增长的一站式产品和服务需求，且上下游碎片化使口腔中游具有“平台化”整合能力的企业价值不断凸显，中游渠道整合为大势所趋。

近年来，综合性口腔服务平台等新型渠道商将数字化引入中游，针对上下游存在的产品信息透明度、诊所运营管理、牙科从业资源等问题，采用科技手段整合全渠道资源、帮助传统诊所转型、为牙医提供培训教育及先进技术，利用数字化服务体系助力口腔全行业。

虽然目前国内有代表性的中游服务商已经开始将数字化与产业相融合，但是对标美国等成熟市场，我国口腔行业存在起步晚、市场分散度高、数字化程度低的特性，尤其口腔中游的行业整合和数字化进程相对滞后，代表性企业仍在发展早期，未来增长空间广阔。

根据国家卫生健康委国际交流与合作中心《2020中国口腔产业数字化趋势调研报告》的总结，“口腔产业的数字化水平决定了下游口腔临床服务的数字化服务水平的上限”，作为连接上下游的关键一环，口腔中游数字化变革已成为不可扭转的趋势。

（1）中国上下游碎片化愈加严重，产品分销效率低，届时美国汉瑞祥进入中国市场，部分投资者察觉痛点、抓住机遇，借鉴美国发展模式，开启中国口腔中游新时代。

（2）开启投资扩张模式，并通过打造“产品 服务”一站式交易及服务平台，优化中国口腔市场的生态链，出现了以松佰牙科、华光口腔、国药口腔等为代表的企业，市场仍在探索与发展。

1.3.3 产业链下游定位

1、个体诊所一般以医生创业为主，专业医生资源较少，医生技术水平一般，设备及服务均存在参差不齐的现象，但由于门店众多、社区性强，预约就诊非常方便。

市场上其他三类口腔医疗机构亦各具优势：综合医院口腔科能吸引更多口腔专家，硬件设施较齐全，但管理困难导致服务水平一般；口腔专科医院在专家、医生水平、设备、服务等方面均具有优势，但距离通常较远，就诊不便；连锁口腔诊所的医师资源一般来自各大医院、专业度较高，设备精良，且为维护品牌形象而拥有较高服务水平，门店较多、社区性强、预约就诊便捷。

2、口腔医疗服务对医生依赖度高，但医生资源难以有效聚集，下游口腔医疗机构主要依赖医生提供口腔医疗服务，医生是口腔医疗机构的核心。根据《2021年中国卫生统计年鉴》数据，2020年口腔专科医院的医生占总员工比例明显高于行业平均水平，同时口腔专科医院购入百万级高值设备台数显著低于其他医疗机构及行业平均，表明口腔医疗服务对医生依赖度高、对设备依赖度低、主要依靠医生的双手及经验。另外，口腔医生供给数量低、独立执业意愿强导致下游个体诊所星罗棋布，行业业态分散，医生资源整合难度较高。

3、数字化技术渗透营销、运营、诊疗，帮助口腔医疗机构转型，目前口腔下游医疗机构可从以下三个方面解决：

（1）借助数字化平台精准营销、减少信息不对称、提供服务质量保障

• 借助互联网O2O、微信小程序等流量平台，通过线上渠道覆盖更多消费群体，利用大数据定位不同需求的群体实现精准营销，有效降低机构获客成本，助力诊所获客、转化和留存。
• 整合下游医疗机构信息，为消费者提供清晰的机构及产品介绍，减少信息不对称。
• 设置平台机构准入门槛，通过评价机制给消费者提供服务治疗保障。

（2）数字化助力诊所管理经营、全面提升诊所经营水平

• 通过数字化系统规范诊所管理及诊疗流程。
• 供应链及库存管理数字化保证诊所按需采购、减少浪费、降本增效。
• 通过商业智能管理等数字化平台整合诊所运营多维度数据流，实时洞察数据，利用大数据实时调整经营策略，驱动诊所业务增长。

（3）口腔数字化诊疗设备缩短患者就诊频次及就诊时长、提高诊疗效率及质量

• AI口腔医疗影像等工具可帮助医生减少重复且无意义的工作，使医生在单位时间内服务更多患者。
• 数字化设备准确度高，医生在其辅助下完成诊疗，实现“经验 科学”的结合，减少误差，提高准确度，未患者带来更优质的服务。

二、需求分析

2.1 客户场景搭建

2.1.1 全民健康意识的提升

随着全民健康意识的不断提升，人们越来越重视口腔健康，对应地，在口腔专科医疗信息化产品中，我们可以观察到以下几个典型的客户场景：

1、个人健康管理场景：随着居民对口腔保健知识的了解加深，更多人主动定期进行口腔检查和护理，例如牙周炎、龋齿的预防与治疗。因此，相应的口腔专科医疗信息化产品可以通过APP或小程序等形式，提供在线预约、自助查询个人口腔健康档案、口腔疾病预防知识推送等服务，方便用户随时了解和管理自己的口腔健康状况。

2、家庭健康管理场景：家长愈发注重孩子的口腔健康教育，尤其是儿童牙齿发育监测与矫正。信息化产品可以提供家庭成员口腔健康的统一管理平台，比如记录每个家庭成员的口腔检查结果、提醒定期复查和疫苗接种时间，甚至通过AI智能分析预测儿童牙齿生长趋势。

2.1.2 美业领域

随着生活水平的不断提高，人们对美的追求日益增强，尤其是在口腔美容和口腔健康领域，这种趋势尤为明显。以下是从“生活水平提高，追求‘美’”角度出发，分析的几个典型客户场景：

1、口腔美学修复场景：生活水平提高的个体更倾向于追求完美的微笑曲线和牙齿美观，对于牙齿美白、瓷贴面、隐形矫正等口腔美学修复服务需求激增。信息化产品可以通过虚拟现实技术（VR）模拟术后效果，让客户预览修复后的牙齿形态，提升客户体验。同时，通过数字化口腔扫描设备，收集和储存客户口腔三维模型，实现精准设计和个性化服务。

2、口腔种植美容场景：随着生活质量提升，缺牙患者的审美需求越来越高，他们不仅关注种植牙的功能恢复，更在意种植牙与周围牙齿的协调性、自然美感。信息化产品可以帮助医生精确测量、设计和制作仿真度极高的种植牙，确保种植过程的安全和最终效果的理想化。

3、口腔美容咨询服务场景：口腔专科医疗信息化平台可以提供在线咨询、预约、案例展示等服务，帮助爱美人士了解各种口腔美容项目的相关信息，如牙齿美白的效果、费用、周期以及可能的风险等，引导他们做出最适合自己的口腔美容决策。

客户slogan：牙齿也需要跟脸一样，你需要 管理 你 的痘痘，管理 你 的 斑 ，你 也需要 花点时间管理一下你的牙齿，让你的笑容的更美，让你的牙齿更整洁，让你的牙齿更洁白。让你在社交场景当中迅速能够成为c位，让人笑容能够治愈更多的人 ，好好爱自己。

2.1.3 技术创新

1、个人口腔护理场景：电动牙刷，随着技术进步，电动牙刷不仅拥有更强的清洁力度和科学的刷牙模式，还能通过蓝牙连接手机APP，实现刷牙时间、频率、力度的实时监控与智能提醒，帮助用户养成良好的口腔护理习惯。例如，用户可通过APP查看每次刷牙得分，了解自己的刷牙盲区，并得到专业的改进建议。

2、智能口腔镜：用户在家就能使用带有高清摄像头的智能口腔镜自行检查口腔状况，通过AI智能分析技术，实时识别口腔问题（如蛀牙、牙龈出血、牙菌斑等），并通过手机APP提供初步的健康评估报告，让用户更早发现问题并及时就医。

3、智能诊断系统结合AI技术，医生可以利用智能分析系统对X光片、CT影像进行深度学习分析，快速准确地识别和定位牙齿问题，提高诊断效率和准确性。此外，系统还能根据历史病例数据预测治疗效果，帮助医生制定最佳治疗方案。

4、智能口腔健康管理系统：患者在家中使用智能电动牙刷、牙菌斑检测仪等设备，数据实时上传至云端，医生可以远程查看患者口腔健康状况，进行远程指导和干预，并通过系统进行定期提醒和跟进，实现口腔健康的持续管理。

2.1.4 人口老龄化带来的需求

在人口老龄化的背景下，牙齿疾病治疗相关的客户场景有以下几个方面：

1、社区养老机构场景：老年公寓、养老院等场所常驻有大量的老年人，他们普遍面临着牙齿磨损、缺失、龋齿、牙周病等口腔健康问题。在这种场景下，信息化产品可以提供上门服务预约系统，简化老年患者的就诊流程，比如预约牙医上门检查、治疗或安装义齿等。同时，可以开发专为老年人设计的口腔健康管理软件，方便养老机构工作人员或家属监督和记录老人的口腔健康状况。

2、家庭护理场景：对于居家养老的老年人，由于行动不便或认知障碍，需要家庭成员或照护人员协助关注其口腔健康。此时，信息化产品可以提供远程问诊服务，让老人足不出户即可通过视频连线的方式接受专业牙医的咨询和初步诊断。另外，智能牙刷和口腔监测设备能够实时记录和传输口腔健康数据，帮助家人和医生及时发现并处理老年患者的口腔问题。

3、康复护理与后续跟踪场景：老年人在完成牙齿治疗后，往往需要长期的康复护理和定期复查。信息化产品可以提供治疗后的跟踪服务，例如通过短信、电话或APP推送提醒老人按时复诊、更换假牙、护理义齿等，同时配合智能穿戴设备监测口腔健康参数，以确保治疗效果。

4、医疗保险与政策支持场景：人口老龄化促使政府和保险公司更加关注老年人口腔健康保障。信息化产品可以协助医保部门精准管理口腔医疗资源，合理分配预算，并与保险公司合作，开发针对老年人口腔疾病的专项保险产品，通过信息化手段简化理赔流程，减轻老年人的经济负担。

70%的服务可以到家，30%的服务 是到店。那牙齿护理也是 。这个的好处就是你的门店不需要开那么大了，你的门店不需要那么多个床位，因为你的门店一大，护理师 会 变多，牙科诊所的医生变多，还有门店变大，你同比的风险就变大，开店的门槛就会变高 ， 单店盈利的可能性就会变小 。

2.1.5 模式可快速复制

对应的客户场景主要涉及口腔专科医疗信息化产品在连锁经营、加盟模式中的应用：

1、供应链赋能场景：加盟商通过使用总部统一提供的口腔专科医疗信息化产品，能够享受到高效的供应链管理体系，包括统一采购口腔医疗设备、耗材、药品等，降低成本，保证品质。信息化系统还可实时监控库存，实现智能补货，避免断货或积压。信息化平台可以提供标准化的口腔诊疗流程和规范，帮助加盟商迅速导入成熟的运营模式，减少摸索成本，同时确保各地加盟店服务水平的一致性。

2、品牌赋能场景：总部通过统一的品牌形象和高质量的口腔专科医疗信息化服务，提升品牌知名度和美誉度。加盟商可以借助总部的品牌影响力吸引客户，同时，信息化系统中内置的品牌元素和一致的交互界面设计也有助于强化品牌形象。信息化产品还能够支持总部和加盟商之间资源共享，如统一的客户管理系统、案例库、教育培训资料等，使得加盟商在提升自身专业水平的同时，也能保持品牌的专业形象。

3、流量赋能场景：信息化产品能够帮助总部搭建线上预约平台，通过网络营销、社交媒体推广等方式吸引流量，这些流量可以按照地理位置分配给各个加盟商，从而实现线上线下一体化引流。通过数据分析，总部可以精准洞察市场需求，有针对性地推出促销活动或增值服务，为加盟商带来更多的客户资源。同时，信息化系统提供的会员管理、CRM系统等功能，能够帮助加盟商更好地维护客户关系，提升客户忠诚度和复购率。

2.2 细化需求

2.2.1 个人口腔护理场景细化需求分析

1、电动牙刷与智能分析功能：电动牙刷应具有多种刷牙模式以适应不同口腔状况，且须配备智能感应技术以监测刷牙时间和力度，并通过APP提供详细的刷牙报告，包括刷牙时长、均匀度和清洁效果。此外，用户希望电动牙刷与智能分析功能能够根据个人口腔健康状况提供个性化的刷牙建议和口腔护理计划。

2、数字化口腔扫描与AI分析：用户期待能拥有一款家用级别的轻便式口腔扫描设备，能快速准确识别口腔问题，并通过云端连接，实现AI智能分析，给出初步诊断意见和改善方案。

2.2.2 专业口腔诊疗场景细化需求分析

1、数字化诊疗工具：需要具备高精度的3D口腔扫描设备，生成清晰、准确的数字模型，便于医生设计矫治器或假牙，并能与CAD/CAM系统无缝对接，实现快速制造。

2、智能诊断系统：需要具有丰富的病例数据库和深度学习算法，支持实时分析影像资料，提供精准的病情评估和治疗方案建议，同时具备预警功能，提醒医生注意高风险部位。

2.2.3 远程诊疗与跟踪管理场景细化需求分析

1、远程诊疗平台：要求具备高清稳定的视频通话功能，支持文件共享、屏幕共享，确保远程诊疗过程流畅、高效。同时，平台需提供简单易用的用户界面，适合老年人操作。

2、智能口腔健康管理应用：需具备实时数据同步功能，能够记录并分析用户的口腔健康数据，发送定期提醒，支持远程查看和管理。此外，应用应具有良好的互动性，提供健康建议和科普知识，帮助用户改善口腔卫生习惯。

2.2.4 老年人口腔诊疗与健康管理场景细化需求分析

1、便利就诊服务：针对老年人，需要提供一键预约、上门服务、绿色通道等便捷服务，减少他们的行动负担和等待时间。

2、适老化设计：信息化产品应具有大字体、简洁明了的操作界面，易于理解和操作。同时，考虑到老年人可能存在的听力、视力问题，提供语音提示、视觉辅助等功能。

2.2. 5 供应链、品牌和流量赋能加盟商场景细化需求分析

1、供应链管理：需要实现物资采购、库存管理、配送服务的全流程信息化，确保透明、高效运作，降低运营成本。

2、品牌一致性：提供统一的品牌视觉识别系统和营销素材库，确保各加盟商店铺线上线下品牌展示一致。

3、流量共享：搭建线上预约平台，通过大数据分析和精准营销，将线上流量引导至加盟商店铺，实现线上线下的无缝衔接和客源共享。

2.3 价值

2.3.1 个人口腔护理

提供智能化、个性化的口腔护理解决方案，通过先进的电动牙刷技术和智能分析功能，让用户深入了解自身的刷牙习惯和口腔健康状况，从而提升日常口腔护理的效果和质量。

这种创新体验不仅满足了消费者对口腔健康预防的需求，也体现了产品的科技化、人性化关怀，增强了用户的生活品质感。

2.3.2 专业口腔诊疗

高效精确的数字化诊疗工具显著提升了医疗服务的质量和效率，降低了误诊和漏诊的可能性，有利于医生制定更科学、更个性化的治疗方案。

这不仅提高了患者的治疗满意度，也为医疗机构带来了技术领先和专业信赖的价值形象。

2.3.3 远程诊疗与跟踪管理

通过构建智能化、便捷化的远程诊疗平台，打破了地域限制，使患者能够随时随地获得专业的医疗咨询和服务，尤其对于有特殊需求（如行动不便的老年人）的群体，极大提升了就医的便利性和舒适度。

同时，智能口腔健康管理应用有助于持续跟进用户口腔健康动态，提前预警潜在问题，体现的是预防为主、长期关注的健康管理理念。

2.3.4 老年人口腔诊疗与健康管理

立足于老龄化社会的实际需求，提供全方位、贴心的口腔健康服务，致力于解决老年人在医疗照护中的痛点，通过优化就诊流程、强化适老化设计，保障老年人得到及时有效的口腔保健和治疗，创造了一个尊重老人、关爱老人的社会价值空间。

2.3.5 供应链、品牌和流量赋能加盟商

通过建立高效、透明的供应链管理系统，赋能加盟商提高运营效率，降低成本，保障服务质量和标准的一致性。

同时，利用强大的品牌背书和线上流量资源，为加盟商吸引更多的客户，促进业务增长，从而形成互利共赢的合作关系，共同推动整个口腔行业生态的健康发展。

三、商业模式设计

3.1 产品交付

1、个人口腔护理场景：产品交付主要是指面向终端消费者的电动牙刷、智能口腔设备以及配套的口腔健康管理APP等软硬件产品的销售。

通过线上电商平台、实体店等多渠道进行一次性销售或订阅服务，产品交付过程中，需要保证用户体验良好，如包装精美、操作简易、教程详尽等。

2、专业口腔诊疗场景：产品交付涉及到口腔诊疗机构使用的数字化设备、智能分析系统的安装调试以及医护人员的操作培训。商业模式上，可以采取设备销售加后期维护、升级服务费的方式，也可以提供设备租赁和按次收费的服务模式。

3.2 集成

1、供应链管理：将口腔专科医疗信息化产品与现有的供应链系统集成，实现一站式采购、库存管理、物流配送等功能，降低运营成本，提高效率。商业模式上，可以向客户提供集成解决方案并收取项目实施费用，也可通过优化供应链后的成本节约与客户分享利润。

2、平台化运营：将不同功能模块（如预约挂号、电子病历、影像分析等）集成在一个统一的平台上，形成完整的口腔专科医疗信息化解决方案。通过平台化运营，可以吸引更多加盟商加入，从而扩大市场占有率，并通过平台服务费、交易佣金等方式实现盈利。

3.3 平台化运营

1、建立开放的口腔医疗信息化服务平台，允许第三方开发者接入，提供更多增值服务。例如，可以接入优质的口腔产品供应商，形成电商模块，为用户提供一站式的口腔护理用品购买服务，同时平台从中抽取交易佣金。

2、通过平台化运营，实现用户数据的汇聚与分析，为口腔专科医疗行业提供大数据支持，助力科学研究、精准营销和行业决策，商业模式上可以向行业机构、政府部门提供数据报告、咨询服务等获取收益。

3.4 渠道合作

与口腔医疗机构、社区服务中心、养老机构等建立深度合作，通过授权使用产品、提供技术培训和售后服务，拓宽市场渠道，共同推进口腔医疗信息化进程。商业模式上，除了传统的设备销售、软件授权外，还可以通过提供定制化解决方案、联合举办公益活动等方式加强品牌影响力，扩大市场份额。

3.5 服务

提供持续的售后服务和技术支持，包括设备维护、系统升级、故障排除等，确保客户能够长期稳定地使用产品，提升客户满意度和复购率。商业模式上，可以设立年度维护合同，收取服务费，或通过优质的服务捆绑客户，促进后续的设备更新换代销售。

四、产品规划

4.1 边界

4.1.1 个人口腔护理场景边界与产品边界

1、场景边界：适用于家庭、个人日常口腔护理，包括早晚刷牙、日常口腔检查、口腔健康数据监测等环节。

2、产品边界：

（1）功能边界：电动牙刷的基础清洁功能、智能分析功能（如刷牙时长、力度、覆盖区域等）、个性化口腔护理建议推送等。

（2）技术边界：限于用户端的软硬件结合，如电动牙刷的振动频率、清洁模式切换、无线充电技术、蓝牙连接及与智能手机APP的数据同步功能。

4.1.2 专业口腔诊疗场景边界与产品边界

1、场景边界：适用于口腔专科医院、诊所，包括口腔全景拍片、口腔扫描、病例讨论、手术规划、牙齿矫正设计等专业医疗环节。

2、产品边界：

• 功能边界：数字化口腔扫描设备的3D建模功能、智能诊断系统的病症识别与分析、CAD/CAM系统的假牙设计与加工等。
• 技术边界：涉及高精度光学扫描技术、3D打印技术、AI人工智能诊断算法等，通常不涉及患者自我操作，而是由专业医护人员执行。

4.1.3 远程诊疗与跟踪管理场景边界与产品边界

1、场景边界：适用于远程诊疗、家庭护理、慢病管理等跨越物理空间限制的场景，用户可以在任何具备网络通信条件的地点进行咨询或接受服务。

2、产品边界：

• 功能边界：提供远程视频诊疗、在线咨询、口腔健康数据远程监控、健康提醒通知等功能。
• 技术边界：包括实时音视频通信技术、大数据分析技术、云计算技术以及移动医疗应用的开发与维护。

4.1.4 老年人口腔诊疗与健康管理场景边界与产品边界

1、场景边界：主要面向社区、养老机构、家庭等老年人日常生活环境，关注老年人口腔健康问题的预防、诊疗及长期跟踪管理。

2、产品边界：

• 功能边界：提供便捷的预约服务、针对老年人友好的操作界面、适应老年人需求的定制化口腔诊疗方案、定期健康随访等。
• 技术边界：不仅要涵盖常规的口腔医疗信息化技术，还需特别考虑适老化的交互设计原则，如大字体、简洁界面、语音辅助等。

4.1.5 供应链、品牌和流量赋能加盟商场景边界与产品边界

1、场景边界：主要应用于口腔专科医疗信息化产品的供应链管理、品牌建设和市场拓展，涉及产品提供商、加盟商、消费者等多个主体。

2、产品边界：

• 功能边界：为加盟商提供统一的供应链解决方案、品牌建设支持、线上线下流量导入与转化服务。
• 技术边界：涵盖了ERP系统、CRM系统、电商平台建设与运营、SEO优化、广告投放与数据分析等多种技术手段，目的是构建一个完整、高效、可持续发展的商业生态系统。

4.2 架构

4.3 评价体系

4.3.1 个人口腔护理产品评价体系

1、功能性评价：

• 电动牙刷清洁效能：考察牙刷的清洁力、刷毛柔软度、清洁模式多样性等；
• 智能分析精准度：评价软件能否准确分析用户刷牙习惯、提供有效的口腔健康指导；
• 用户体验友好度：包括App操作简便性、设备握持舒适度、电池续航能力等。

2、技术性评价：

• 数据同步稳定性：评估设备与手机APP数据传输的稳定性和实时性；
• 智能算法有效性：检验智能分析功能是否能有效改善用户的口腔护理行为。

3、市场反响与用户满意度：

• 用户留存率与活跃度：衡量产品的持续吸引力；
• 用户口碑与推荐指数：通过用户评价和口碑传播来评估产品的市场认可度。

4.3.2 专业口腔诊疗产品评价体系

1、功能性评价：

• 诊断准确性：评估数字化设备与智能分析系统的疾病诊断准确率；
• 工作效率提升：对比使用前后，医务人员的工作效率和病人周转时间的改变；
• 安全与耐用性：考察设备在高强度使用下的稳定性、安全性及使用寿命。

2、技术性评价：

• 图像质量与分辨率：评价口腔扫描设备生成的3D模型的清晰度和精细度；
• 系统兼容性与可扩展性：考察产品是否能与现有医疗信息系统顺畅对接，以及是否能适应未来技术升级需求。

3、医患满意度与经济效益：

• 医生满意度：通过问卷调查等方式了解医生对产品的使用感受及效果反馈；
• 患者满意度：考量患者对诊疗结果的满意程度及对新技术接受度；
• 经济效益分析：对比引入新产品前后的运营成本与收入，评估其经济效益。

4.3.3 远程诊疗与跟踪管理产品评价体系

1、功能完备性：

• 远程诊疗服务质量：评估视频通话清晰度、稳定性以及医疗资源匹配效率；
• 数据追踪与分析能力：考核平台能否准确记录并分析用户口腔健康数据，提供有价值的健康报告。

2、技术可靠性：

• 系统稳定性与安全性：确保数据传输过程的安全，系统运行稳定可靠；
• 交互设计与用户体验：用户界面是否直观易用，服务流程是否顺畅。

3、用户粘性与口碑传播：

• 用户活跃度与留存率：衡量用户对远程诊疗服务的依赖度和信任度；

4.3.4 老年人口腔诊疗与健康管理产品评价体系

1、适老化设计与功能性评价：

• 是否满足老年人特殊需求：如字体大小、色彩搭配、操作简单易懂；
• 特殊服务提供：如针对老年人的慢性病管理、紧急救助等附加功能。

2、用户体验与满意度：

• 使用满意度调查：询问老年人对产品的满意度、便利性及舒适度的感受；
• 社区推广效果：了解产品在社区、养老机构中的推广效果及接受度。

3、社会影响与社会效益：

• 提升口腔健康水平：通过数据分析，评估产品对老年人口腔健康改善的作用；
• 社会责任与公益贡献：产品是否有助于推动全社会关注老年人口腔健康，以及在社会公益活动中产生的正面影响。

4.3.5 供应链、品牌和流量赋能加盟商产品评价体系

1、供应链管理效率：

• 供应链响应速度：衡量从下单到收货的整体时间；
• 库存管理水平：库存周转率、缺货率等关键指标。

2、品牌建设与市场推广：

• 品牌知名度与美誉度：通过市场调查了解品牌在目标市场内的知晓度和口碑；
• 流量导入与转化效果：统计加盟商通过平台获得的新客户数量、销售额等数据。

3、加盟商支持与服务体系：

• 技术培训与支持：评估总部为加盟商提供的培训课程、技术支持等服务质量；
• 经营指导与资源共享：考察总部是否提供了有效的经营策略指导以及是否有足够的市场资源分享给加盟商。

五、核心打法（怎么做，才能获得持续的收益）–机场的智能机器人

5.1 个人口腔护理与产品核心打法

1、产品敲门砖（初印象与独特卖点）:

高科技智能感应与个性化定制：强调产品结合人工智能技术，能够根据用户口腔特点和刷牙习惯提供个性化的刷牙建议，并通过智能芯片记录并优化每一次刷牙体验，打造智能化、精准化护理的形象。

2、产品护城河（难以复制的竞争优势）:

独家专利技术和深度学习算法：不断研发创新的洁齿技术，以及积累大量用户数据后训练出的独特口腔健康分析算法，形成竞争对手短期内无法模仿的技术壁垒。

3、生命线（产品质量与用户体验）:

舒适度与高效清洁：保证电动牙刷的刷毛材质安全环保，同时实现卓越的清洁效果，配合持久耐用的电池寿命，确保消费者长期稳定的高品质使用体验。

4、营销方案（市场推广与渠道建设）:

KOL合作与线上线下联动：联手知名口腔专家、博主及意见领袖进行产品评测和推荐，同时利用电商平台、实体店、口腔诊所等多元渠道进行销售与体验推广，举办口腔健康讲座等活动增强用户黏性。

5.2 专业口腔诊疗产品核心打法

1、产品敲门砖（突破行业痛点）:

数字化转型解决方案：强调产品如何助力口腔诊所向数字化、信息化转变，减少误诊风险，提高诊疗效率，展现产品在行业现代化进程中的重要地位。

2、产品护城河（核心技术与数据驱动）:

高精度影像采集与大数据分析：独有的高清晰度口腔扫描技术，结合云数据库和强大的病例分析系统，使产品在医疗精准度和决策支持上具有显著优势。

2、生命线（临床应用效果与医患信赖）:

确保医疗质量和安全性：严格遵守医疗器械标准，取得相关认证，提供临床验证数据证明产品的有效性和安全性，建立医患双方对产品的高度信赖。

3、营销方案（B2B合作与案例展示）:

合作医院示范项目与成功案例分享：与大型医疗机构建立战略合作关系，打造标杆案例，通过行业会议、学术研讨会等形式展示产品实际应用成果，从而吸引更多潜在客户。

5.3 远程诊疗与跟踪管理产品核心打法

1、敲门砖（便捷高效的服务模式）:

“互联网 口腔健康”新模式：突出产品的在线诊疗、咨询服务、居家监测等功能，让患者在家即可享受专业口腔医疗服务，解决看病难、复诊不便的问题。

2、产品护城河（平台技术实力与资源整合）:

强大的远程诊疗平台与资源网络：构建覆盖全国乃至全球的专业医师团队，整合优质医疗资源，借助先进的通信技术和信息安全防护，形成难以超越的远程诊疗服务平台。

3、生命线（用户隐私保护与持续服务能力）:

高标准的信息安全保障与客户服务：严格遵循数据安全法规，采取多重加密措施保障用户隐私，同时保持高效的客服响应，确保用户问题及时解决，维持高水平的用户体验。

4、营销方案（线上营销与社区互动）:

网络广告投放与社群运营：通过社交媒体、搜索引擎优化等手段扩大品牌曝光，同时创建口腔健康社区，开展科普教育、互动问答等活动，吸引和维系用户群体。

5.4 老年人口腔诊疗与健康管理产品核心打法

1、敲门砖（关爱老人的人文关怀）:

贴心适老设计与人性化服务：凸显产品针对老年人的贴心设计，如大字体、语音提示、一键呼叫等功能，体现对老年群体的细致入微关怀。

2、产品护城河（老龄口腔健康管理专长）:

针对老年人特有口腔疾病的预防与干预：联合权威医疗机构和专家，开发针对老年人常见口腔疾病的预防和治疗方案，形成专门针对老龄市场的专业优势。

3、生命线（用户信任与忠诚度）:

持续跟踪服务与良好口碑：定期跟进老年人口腔健康状况，提供长期的健康管理计划，通过提供优质服务赢得口碑，增强用户忠诚度。

4、营销方案（社区活动与合作伙伴推广）:

养老机构合作与社区公益活动：与养老院、社区服务中心等合作，开展口腔健康知识讲座、免费筛查等活动，依托合作伙伴网络推广产品和服务。

5.5 供应链、品牌和流量赋能加盟商产品核心打法

1、敲门砖（高效供应链与品牌价值）:

优化供应链解决方案与强大品牌背书：首先强调产品能够提供高效的供应链管理，降低加盟商的采购成本和运营难度，其次展示品牌的市场影响力和声誉，利用品牌效应吸引加盟商。

2、产品护城河（技术与资源优势）:

独特技术平台与资源共享：搭建具有自主知识产权的数字化管理平台，提供独家技术支持和服务，同时通过整合行业资源，向加盟商开放客户流量、教育资源、市场营销策略等，形成难以复制的竞争壁垒。

3、生命线（盈利模式与持续支持）:

创新盈利模式与全方位支持：设计合理的加盟套餐与盈利分成模式，确保加盟商能够快速实现盈利，并承诺提供持续的产品升级、培训、营销策划等全方位支持，帮助加盟商稳固市场地位。

4、营销方案（线上线下相结合）:

线上招商大会与线下体验店建设：通过线上直播招商、网络推广等方式扩大品牌影响力，同时开设实体体验店，让加盟商实地了解产品与服务，增强合作信心。同时，利用线上线下相结合的方式，组织加盟商交流活动，分享成功案例，激发加盟商的市场开拓积极性。

此外，建立加盟商荣誉体系，表彰优秀加盟商，营造良性竞争氛围。

六、里程碑（里程碑地图）

6.1 产品化（渠道数量，标杆案例）

1、样机开发与测试

2、种子用户招募与试用

3、渠道合作启动与首批标杆案例打造

6.2 成熟期：商业模式

1、规模化生产和市场推广

2、渠道拓展与市场份额增长

3、商业模式持续优化与盈利模式验证

6.3 衰败期：

1、产品迭代升级与新功能引入

2、市场环境变化下的战略调整

3、持续关注新兴市场与替代产品威胁

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