小程序剪发——“优剪”产品体验分析

前段时间有个朋友投了一个互联网理发店，对于这个感到很是好奇，虽然之前也大概了解过互联网+美发的一些产品，但是总归没有落实体验过。

为此，适逢需要剪发，我就找了附近的一家【优剪】，体验了一把。体验过后觉得，对于上班族的男性用户而言，这确实剪发的一个好选择。

后面也和投资【优剪】的朋友聊了一下，也对于它的模式有一点了解，一起分享一下：

01 产品体验

先说我的第一次产品体验，我是直接到店的，到店后发型师引导我微信扫码预约，排队等待剪发，当天人不多，很快就到了我，然后就是十多分钟的纯剪发，整体的时间是在20分钟以内，完成全部的理发工作。

从扫码预约，到剪发后指引用户支付，优剪将用户首次体验的引导成本交给了理发师，大大降低了引导成本，而发型师也从这里获得了好评的回报，因为竟然是他引导你操作，自然是选择好评，再加上优剪在理发后只要执行下分享操作，即可获得3元优惠券可供下次使用，这里形成了一个带有一定价值驱动的产品闭环。

整个店铺的设计属于简约时尚类型，WIFI、候剪座椅、自助茶水等，没有其他的多余东西，基本上是满足了现代人的需求，而且在预约后，优剪会推送排队信息和建议，还有wifi密码到你的手机上，可以说是体贴之至了（还有用户唤醒的操作呢：发文时候已经是剪过头发20天左右了，优剪提醒我该去剪头发罗,如上图）

当然，可能是由于纯剪发的设定，发型师说基本没有接待过女性，偶尔一个也是好奇进来问问的

作为一个互联网和传统理发结合的产品，优剪走的几乎是纯技术流的剪发体验，没有洗头、没有烫染等更多选择，它更加注重的是效率、方便，还有低性价比，符合了很多男性的特点，因此我觉得这种更适合于男性用户

再加上，没有推销、没有按摩、没有广告、没有推荐，优剪的品牌形象，简直是完美符合某些男性同学的特征了。

02 收益模式

这块主要是和发型师闲聊以及朋友沟通了解的，优剪店铺采取的模式是：

• 加盟商投资店铺—“金主爸爸“
• 优剪公司负责全部运营—平台

加盟商和优剪公司做固定分成，发型师领取责任底薪+提成的模式。

这个看起来就是一个很大的杠杆投资模式，平台用最低成本撬动更大的资本进来，从而扩大产品的经营。

是杠杆，当然就有风险，加上杠杆这种东西是越来越往上走的；本质上优剪走的是轻资产的模式，主要是将很多的风险嫁接在加盟商身上去，由于并不很清楚在店铺失败关闭后成本怎么核算，具体的风险成本，这块不得而知。但是在店铺倒闭，对于整体优剪品牌，以后后续拓展都会有很大影响的。

03 总结分析

优剪走的是加盟商拓展的方式，必须要找到更多的加盟商强大自身，让自己的品牌规模化；

但它同样受到加盟商的制约，作为加盟商投资店铺，看的是收益回报，优剪的店铺需要有好的回报才能吸引更多加盟商，有更多的加盟商才能更好得传播品牌……

总体而言，优剪和加盟商是互惠互利的，相互促进的合作关系；但是在建立这些关系里面，还存在一个很大的不确定因素，那就是产品质量，也就是理发质量，这东西是由发型师控制的，所以优剪在理发师招聘这块，也做很大的考核和标准化培训。

04 未来发展

单纯剪发的模式，应该不能满足优剪，互联网的江湖里，人人都想着能与更多其他的东西做一些附加值，更何况对于将杠杆玩得这么溜优剪呢？

目前的优剪，在产品上已有按年付费的会员模式–U特权，但在我的体验来看，U特权的存在感极低，加上一些优惠展示不明确，没能很好的促进我去购买

简单来说，我去了解U特权的时候，还需要自己去计算优惠有多大，没有3秒我就放弃了……

关于未来，结合当下现状，预测优剪可以有以下发展机会：

基于现有工具型产品：

（1）组建基于用户剪发数据的用户数据中心

目前小程序上看到有简单的剪发档案，具体优剪内部有没有投入大量精力做这块，不得而知

a、拓展品牌业务，个性推荐剪发衍生品

需要建立自营美发护发相关的品牌衍生物，基于优剪对客户建立的剪发档案，在适当的位置提醒，比如支付后或21天后的剪发提醒，在不对用户形成太大干扰的情况下，推荐独特的护理产品，这里尤其需要注意可能会有影响已有品牌风险，毕竟之前“不推销”是优剪一大品牌特点

b、和其它广告平台合作，提供脱敏数据内容（自身不做广告）

构建美发行业的用户数据中心，给其他广告平台、数据平台提供数据价值

比如这个客户剪发时，发型师发现客户可能存在需要染发的需求，在系统对客户需求补充描述，这样后台数据中心可以记录，多次记录形成标签，如果和某宝、某东的推广部门有相关合作，可直接进行精准营销

数据方向的合作是后续自身发展和对外发展的基础，目前优剪有在建立个人剪发档案相关内容，一是方便业务拓展，二则估计也是为了未来考量，只不过，数据的价值凸显需要相对漫长的时间

（2）提高产品使用频率，争取更多的留存时长

现在优剪小程序，仅限于预约和支付时候使用，其他时间很少查看，基本上属于超低频工具类产品，

可以尝试做一些用户激励机制，让低频场景的平均用户时长提高，比如积分换取等待时间，用户在预约后很容易超时，利用积分换取超时等待，引发用户好奇心，带出积分价值，间接提升小程序留存时长，后续还能引申更多的积分体系

基于所处产业链：

（1）提高用户体验，深挖更多用户的潜在需求

目前优剪基本定价是38元，分享领券优惠后是35元；这个价格在一线城市有比较大的竞争力，但是如果大面积推广，覆盖到二三线城市，其优势不会太大，所以在横向扩展的发展，需要品牌有更多的沉淀后才可能进行；

当务之急是需要挖掘更多用户潜在需要，将服务做得更好，用户花钱不但是剪发，更多的是对优剪的服务理念的认同，借此良机，让品牌在大城市能扎得更深

（2）基于现有的优剪品牌，推出专为高端特质化品牌，比如 “男优剪，女秀发” ，提供女性品牌，发挥品牌优势，带动更加有盈利空间的业务

若要说美发行业谁的钱最好赚，肯定是女性同胞们的了，我这几次去优剪剪发，女票都特感兴趣，经常问我那里有没有女性剪发，她也想去试试，一是为好奇，而是觉得那店里看起来既简约又专业。

（3）往产业链上游走，可以培养发型师，不但可以给自己供应新鲜血液，还是一块可拓展的业务蛋糕，在美发行业竞争激烈的情况下，可以有更多的盈利空间……

在网上查到，优剪已经在做这块了，而且还举办一些美发大赛，以此来打响更多自己的品牌，但是培养的人才似乎还未能普遍应用到店内，比如我在深圳这里，和店里的发型师沟通，他们都不是很清楚这块信息。

毕竟跳出互联网，现在一些理发店的老板，在自身多开几家理发店以后，都会逐步引入自己的美发培训，

也许他们不知道供应链上下游的概念，但是他们的出发点是让他们所有店铺的手艺有相同的标准；

也许他们不知道什么是品牌，但是他们只想让顾客能了解到他们的店铺，打响他们的名声；

也许他们不知道什么是生态闭环，但是他们目的只是为自己培养更多的新人，同时还能利用现有的店铺优势，培养出后续继承人……

想想以后，无论你在哪剪发，都是TA的发型师，这品牌，多响亮……

传统理发店的推销、每次理发的排队等待让人不厌其烦，加上互联网+业务的火爆，这些给线上美发带来了机会点

将传统美发带到线上，提升服务品质、注重用户效率，解决了用户的痛点；

线上预约，错峰剪发，既解决用户痛点，提高剪发效率，给发型师创造更多收入，同时，单店的坪效也会进一步提升。

以上，就是我体验优剪这个产品后的想法，欢迎在评论区交流，谢谢

作者：Finex；微信公众号：Finex的产品笔记

本文作者 @Finex 。

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