ChatGPT之所以火，是因为我们被“人工智障”折磨太久

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最近ChatGPT可谓是“火遍全球”了。行业人士以及普罗大众之所以反应强烈，是因为ChatGPT让人第一次真切地感觉到人工智能的“智能”了，或者说是感觉到人工智能像个“人”了。其实，目前我们对人工智能的要求还不高，你不用太智能，只要像个“普通人”就行。

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在与ChatGPT的对话当中，首先，你几乎感觉不到它是个傻傻的机器——即可以通过所谓的“图灵测试”。其次，它能理解你的复杂指令，查个信息、做个摘要自然不在话下，他竟然还能帮你写代码、与你玩游戏。更加神奇的是，它还能意识到自己的错误，并改正、道歉。有时候还有情绪，“哭脸、笑脸、流汗”的表情运用自如。

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表面上看，类似ChatGPT这样的聊天机器人、智能客服之类产品早就有了，但实际上差别很大。那些产品要么本质上就是个“信息检索”，或者最多跟你“插科打诨”、“撒娇卖萌”，在关键时刻、解决真正问题的时候就频频掉链子。

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在此之前，人工智能领域也有比较成熟的应用。诸如OCR识别、语音识别、图像分类、人脸识别等等。尽管在技术上已经是很大的突破，并且大规模商用落地了，但这并没有让人感觉那么“惊艳”，也没感觉到多么“智能”。究其原因，因为它只是一个单项技能的完善，而不像一个“有理解力、有足够智商”的人。这就像“天文望远镜看得很远、飞机飞得很高很快”一样，这些的确很厉害了，但你并没有感觉到“智能”。

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过去，人们被不智能甚至智障的东西折磨太久了，所以看到机器有一丢丢智能的表现，就激动得不得了。

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有人可能会说，现在手机不都是智能手机了么，这还不智能吗？的确，大家手里的手机，从术语上叫“智能手机（smart phone）”，已经问世很多年了，但实际上它们并不智能，很多时候简直就是“智障”。

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举个例子。当你深夜打开手机时，经常会被视频、音乐的声音吓到，赶紧手忙脚乱地调小音量——难道这个智能手机不能根据当前环境“智能”地调低播放音量吗？

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有时候预订火车票、飞机票，一不小心会订反方向（比如当前人在深圳，结果先定了一个明天北京到深圳的机票）——难道订票软件不能根据当前的位置“智能”地提醒“是否订错票”？

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如果说上面两个例子有点“难为”机器了，那至少能否帮我解决重复性的事情？

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比如，带着手机或者运动手表跑步的时候，每次都要手动解锁屏幕、点开运动App并启动“跑步”——为啥不在检测到我开始跑步的时候，自动询问是否启动运动App里面的“跑步”计数呢？

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疫情期间，每次开车进小区地库前都要查验健康码，于是我要无数次重复一遍“解锁屏幕、点开健康码、等待几秒、亮码”——为啥智能手机不能智能地展示出健康码？

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所以说，这个智能手机并不智能，比起之前的功能机（feature phone）来比，最大的不同在于“可以方便地安装各种软件”——再加上屏幕/CPU/存储/相机/网络等硬件/基础设施的提升，体验更加丰富而已。

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智能手机不智能，“智能座舱”也是名不副实。

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对于我这辆特斯拉Model Y来说，当要播放儿童类的音频节目时，我要在设置里把“音源”调整到后排的区域，这样坐在后排安全座椅上的儿子能听得清楚，前排大人则可以较为顺畅地交谈；当听其他节目或者歌曲时，我又得把“音源”调整到前排区域——为啥特斯拉不能智能地学习并切换音源呢？

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人工智能里面各种“深度学习、强化学习、迁移学习……”的概念满天飞，你不是擅长“学习”吗？怎么现在不“学习”了呢？模型啊，你得“好好学习、天天迭代”啊。你如果能学习到用户的操作习惯，把各种重复性的工作做了，就智能一大步了。

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吐槽归吐槽，作为理工男、作为互联网行业从业者，我对于人工智能技术的发展和前景当然是坚定的、是乐观的。

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从去年到今年，AI作画以及ChatGPT的闪亮登场，让人们感受到了科技创新、人工智能的魅力和威力。随着AI三要素——“数据的极大丰富、算力的巨大提升、算法的不断迭代”，智能的生活、世界和未来，很快就会到来。

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我国已经把人工智能提升到国家战略的高度了，各大公司和科研机构都投入了重兵，但ChatGPT的出现，让我们再一次看到了与美国的差距。期望国内的行业人士，能少些吹嘘和跟风，多些实干、攻坚和自主创新，期望在不久的将来，能够迎头赶上并独领风骚。

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最后，提一下起名的事情。概念和术语的命名很重要，好的命名不但能够“顾名思义”，方便理解、记忆和传播，甚至对于产品的售卖和流行都有很大的帮助。智能手机就是一个好的命名，尽管有点“言过其实”。ChatGPT这样的技术和产品，目前还没有一个好的品类命名，无论是英文还是中文，均是如此。你有好的想法吗？

作者

朱百宁，微信公众号：八点三十五。前百度品牌总监、蚂蚁产品总监，著有《自传播》一书，现在专注于人工智能以及产品设计等领域。

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