产品中的「奶昔错误」：你的产品所解决的痛点，还是你当初想解决的那个痛点么？

你的产品所解决的痛点，还是你当初想解决的那个痛点么？麦当劳&“奶昔错误”这个故事是著名企业麦当劳带给我们的。当年麦当劳为了提高奶昔饮料的销量，专门雇了一批人来做调查研究，他们把“奶昔”这件产品分为好几个维度，因为我们知道，标准化管理是洋快餐店的优良传统。他们想知道，顾客们到底喜欢什么样的奶昔，是应该比现在做的更稠？更甜？还是温度更低？当时所有人关注的焦点都是奶昔产品本身。就

产品经理 2017年03月13日