客户体验：结合NLP分析客户评论情绪，生成净推荐值（NPS） 随着数字化转型的浪潮席卷，客户体验的接触点变得愈发离散。传统的净推荐值（NPS）采取问卷调查为载体进行，填答率通常在5-8%左右，即便是在抽样之前进行了配比控 用户研究 2023年08月06日
