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「干货」关于用户调研，你们一开始就错了！

前两天跟朋友聊社交式增长，我朋友说，社交式增长好是好，对是对，就是找个细分市场比大海捞针还难，单就一个简单的用户调研，他曾经带团队花费一个月的时间，外部访谈，内部脑暴，结果越调研越糊涂。我就问他：“兄弟，你这又访谈又脑暴的，到底图什么？”他
用户研究 2024年06月28日

用AI解锁用户研究新范式

随着互联网的快速发展和人工智能时代的到来，我们已经迈进了AIGC（ArtificialIntelligenceGeneratedContent）的新纪元。AIGC，即通过人工智能技术自动生成内容的生产方式，不仅改变了信息网络上的内容输出形式
用户研究 2024年06月24日

【C端产品经验】亲近用户的几点思考

“亲近用户”或“以用户为中心”似乎已经变成一种政治正确，没有一个产品说自己不“亲近用户”或不“以用户为中心”，但实际上真正亲近用户的产品并不多，而且在真正亲近用户的产品中，不同的产品的亲近程度也有着很大的区别。大部分C端产品没有渠道或销售这
用户研究 2024年06月05日

私域笔记 | 4个行动指南，搞定客户调研

相信各位运营打工人都不陌生的一个运营底层原理，对于我们一项业务来说，运营的一切营销手段都是围绕客户需求来展开的，那么对于客户需求这一点，我们运营团队必备工作技能
用户研究 2024年05月24日

产品经理谈一谈：水果店应该怎么开

很多人都想将来不做本职工作了，可以去开店做个小生意，但是小生意也要大智慧，有些人小生意可以越做越大，有些人小生意会越做越小，本质就是对影响用户决策的触点理解不透
用户研究 2024年05月22日

符号系统探秘：心理世界的感知与现实

我之前做编程的时候，一直听到一个说法，和计算机打交道比和人打交道要简单，因为计算机的反馈是确定的，而人的反馈是不确定的，事实真的如此吗，那为什么还是有人可以在与
用户研究 2024年05月14日

为什么不能问为什么？

在给初学者的用户访谈建议中，除了不问是非，还有不能问为什么。对于不能问是非，大家即使说不出什么道理，但多少能领会。但要说到不能问为什么，很多人会有更大的疑惑：“
用户研究 2024年05月11日

用户访谈时，为什么不能问建议

早年入行的时候，老板跟我说：“我们咨询顾问，开口就要讲三点。”真巧啊！不能问用户的问题，也有三点。除了之前说的不问是非《为什么不能问是非题？》和不问原因《问为什
用户研究 2024年05月11日

我们应该如何做参与式观察？

记得多年以前，有个朋友问我：对于做观察，有人通过教授绘画技巧来教人如何做观察。你们研究员又不会画画，你们如何让人相信你们更会观察呢？坦率说，当时我被问住了，因为
用户研究 2024年05月10日

如何做好专家访谈？

专家访谈似乎并没有什么访谈技巧可言，反正都是就事论事，不是吗？也不尽然。好的专家访谈应该是一次与专家的共创之旅。提问者与专家互相激发，共同剖析问题的实质，探讨未
用户研究 2024年05月07日

用户访谈时，为什么不能问是非题？

前些时候有位同学问：“用户访谈为什么不能问是非题？”这个问题虽然是入门级，但要说清楚，感觉也没有那么容易。所以，我决定单独写一篇，彻底搞清楚这个问题。是非题指受
用户研究 2024年05月07日

连接愿景与价值的框架

本文总结于一个跨国公司，来自持续多年的制造转型的服务设计见解：从首席执行官到个人贡献者，再到顾问，我们都有一个共同的愿望：确保我们的时间、精力和资源投资产生有意
用户研究 2024年05月06日

我们应该问专家什么问题？

专家访谈是很多项目都会采用的一种很常见的方法。不过，要做好专家访谈，让专家能最大程度地帮助到我们的项目，却并不那么容易的事。至少我们问专家的问题，跟问用户会有显
用户研究 2024年05月06日
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