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互联网人都在用的用户身份区隔与分层技巧

01 用户金字塔模型1. 模型简介：按用户价值贡献度和影响力搭建金字塔用户金字塔模型，就是按照用户对产品的价值贡献度大小，或者是用户影响力的稀缺程度，由下到上搭建起来一个金字塔模型。同时，给每一类用户
用户研究 2024年11月04日

设计视角下用户习惯的养成和迁移

日常生活中，我们会有很多下意识的行为，这就是人脑“习惯”的机制。这些习惯会让我们识别出有价值的行为模式，进而演变成能够下意识执行的自动程序，无需大脑再次“参与”，用户就会下意识理解并执行。这也符合“效
用户研究 2024年11月04日

高级产品经理的核心：需求判断

从入行产品的第一天开始，接触最多的就是”需求“，需求分析也成为了产品经理最重要的工作内容。虽然天天接触，但是我们对需求的认知既不深刻也不全面。有老板经常抱怨招了个产品经理，好像这个产品经理唯一的作用就
用户研究 2024年11月04日

3个步骤构建用户画像

今天分享的是腾讯产品能力模型的用户理解，在能力模型中它排在了产品设计之前。这个顺序也很好理解，先理解用户，再分析需求，最后才形成产品。这也是古典产品时期，得到无数产品人认可的原因：用户导向。而在不久的
用户研究 2024年09月23日

Lululemon成功绝招：用户画像，新项目该这样切入

话说前几天，一个准备启动新项目的朋友拿着他的新产品让我试用，我当即问了他一个问题：这产品准备卖给谁？他回答说，年轻人。哎……这一届年轻人不知道遭了什么罪，房价高不可攀，收入停滞不前，父母日渐衰老，伴侣
用户研究 2024年09月23日

“闲不下来”的00后，爱上了低成本体验课

大学生们终于开学了，即将到来的周末和假期玩什么？是当代大学生最关心的问题。看腻了“特种兵旅游”的风景，逛腻了商场超市的快闪活动，在省钱这条赛道颇有造诣的00后开始以各自的学校为圆心，寻找方圆几公里内的
用户研究 2024年09月13日

微信步数藏了多少人情世故

01你平时会打开微信运动，看步数么？我关闭微信运动很久了。还记得关掉微信运动的那天，和我妈说我今天要跑步健身，但因为太懒就在家打游戏了。我寻思着我在杭州她在济南，也逮不住我。但她晚上跟我说我骗她，因为
用户研究 2024年09月02日

为什么年轻人讨厌接电话？

我讨厌接电话，这几乎已经成为一种本能反应。电话铃声响起的那一刻，我的心总是咯噔一下，脑海中立刻浮现出各种不好的预感。比如有亲戚朋友毫无来由地突然打过电话来，通常不会是什么好事，最好的情况不过是开口借钱
用户研究 2024年08月22日

信贷用户风险行为及其影响

01 引言知其然知其所以然，这有多重要不必多说。任何互联网业务都需要深入了解你的用户，尤其是消费金融这个领域。因为风险后置，AB测试不是主流，不知道你的用户就像你的钱拿出去投资但不知道钱去哪了一样，不
用户研究 2024年08月12日

取消“仅退款”，用户第一个举手反对！

互联网思想家凯文·凯利曾在《必然》中表示：“我们正在从一个静态的名词世界前往一个流动的动词世界。在未来三十年，产品将会变成服务和流程。”如其所示，对于当前的电商环境而言，“仅退款”之所以备受推崇，在于
用户研究 2024年08月09日

免费第一课，为何总选周五

网课的江湖，套路越来越足。尽管新东方、高途、学而思等在线教育巨头转向直播带货，但网课江湖也由此变得更具戏剧性。一些中小网课平台开始选择先享后付的方式，用免费网课来撬动市场。好友惠惠近来就有个疑惑：为什
用户研究 2024年08月06日

方法论研究所-用户体验地图

用户体验地图又叫用户旅程地图、客户旅程地图。它通过讲故事的方式，描述用户参与服务过程中的体验变化，并通过可视化的方式将信息予以呈现。它关注用户的行为触点、动机和心理感受，由此反映出服务过程中用户的痛点
用户研究 2024年07月24日

我对互联网大厂离职员工进行了一次小范围调研

上个星期我在深圳，有两个重要收获：第一是实地调研了传说中的“三和大神”（尽管只是浮光掠影），第二是与几位互联网大厂离职（或正在打算离职）的朋友深入交谈。后者其实是我过去几个月一直在做的调研的一部分：在
用户研究 2024年07月20日
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