客户成功实战笔记（11）：如何通过服务中台降本增效

中台，简单来说就是做集约化管理，减少重复造轮子。业务中台是其中之一，它和客户成功会擦出怎样的火花呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。今天给大家分享一下服务运营中台的实战经验。中台这个概念相信大家并不陌生，比较常见的有技术中台、业务中台、组织中台，早期阿里和华为都有相关成功应用。今天分享的主要是业务上的中台，不涉及技术和产品层面。其实，中台这种组织方式，也很好理解

产品运营 2021年08月03日