深度使用客服系统6个月后，我的一点总结（二）

本文讨论的是如何利用客服系统中的权限设计来帮助客服团队进行科学管理。enjoy~SaaS产品近两年崛起迅速，动辄亿元级别的融资额，虽不如直播、共享、新零售等风口那样人尽皆知，也从侧面反映了资本和市场对SaaS产品的肯定。国内SaaS产品日趋成熟，尤其是企业服务类产品，更注重产品体验和落地。在2017年初接触了一款SaaS客服系统产品，近一年的深度使用后，我有了一点小的使用心

产品 2018年01月19日