用户为什么要退货？

在线下交易场景中，用户可以即时看到产品，对产品有一个较为全面的评判；然而在线上交易场景中，用户只能通过视觉和文字等维度进行预估，这就容易让用户产生购买前的犹豫心理。线上退货这一环节的设计便可以有效缓解这一心理，促进交易的转化。本文作者便对线上退货的重要性做了解读，不妨来看一下。一、线上退货的重要性在阐述线上退货的重要性之前，我们先讨论下线上交易的特点。相比传统的交

产品设计 2021年10月25日

用户为什么要退货？

一、线上退货的重要性在阐述线上退货的重要性之前，我们先讨论下线上交易的特点。相比传统的交易场景，线上交易最大的特点便是“人货分离”。具体指的是线上交易在成交

产品设计 2023年08月01日