四维产品功能价值评判方法论：Idea、Value、Solution、Effect

如何评判一个产品功能做还是不做？

这是一个产品经理或者产研团队都需要面临的高频问题。

做过调研，大家对于这个问题往往会提出如下解法：

• 看价值有多大，价值大于成本就做；
• 看时机是不是成熟，成熟就做；
• 看解决了用户什么问题，解决了就做；
• 看是否符合俞军公式：新价值—>原价值—切换成本就做等等。

诸如此类的回答都对也都不对。

这些一维（yes or no）决策方法都能够从某一个维度过滤掉一些次要功能，但往往忽略了其它因素。

比如当只看俞军公式的时候，新价值—>原价值—切换成本，那么滴滴应该all in无人车，大幅度削减人力成本；但背后的因素诸如就业问题、企业研发成本、政策时机就完全没有考虑到。

所以为了能够建立起一个足够完整和体系化的模型，帮助我们筛选掉无用功能，我们需要一个充分考虑各方面因素的功能价值评判方法论。

在这里推荐四维评判模型，为了避免中文同义词产生的误会，我定义了四维为：Idea、Value、Solution、Effect，会用这四个名词来阐述。

一、Idea层面

四维评判模型和对产品价值的思考层次有关系，一个产品功能本质是“提供一个Value的Solution”，它往往起源于一个Idea，最后对整个产品生态产生一个Effect，这四个维度是基本的产品价值逻辑。

越高层次的产品经理，越应该充分考虑到这四个维度。

举个例子：

一些产品门外汉往往会有很多Idea，经常会因为想到一个Idea而高兴到手舞足蹈，然而往往想不到更深的3个层次：这个Idea有多大价值、用什么方案（Solution）来实现这个Idea、这个Solution在实现Idea之外有哪些负面影响和成本。

这也是往往产品经理最被诟病的点——太执着于灵光乍现追求一个标新立异的Idea，仿佛找到了成功的钥匙；但实际上往往前人都已经思考过类似的Idea，甚至早已在某些维度不合适而Pass掉了。

从灵光一现到Idea落地产生价值，还有十万八千里。

二、Value层面

真正入门的产品人，至少会思考到Value层面，也就是我们常说的产品定义和产品核心价值确立。

我们经常说一个好产品，可以一句话概括它的价值、它提供了什么服务、解决了什么问题，比如：

• 微信：熟人社交平台；
• 滴滴：出行平台；
• 大众点评：本地生活决策平台；

这是一个产品的核心Value，产品功能应该围绕这个Value来建设，一步步让这个Value越来越大进而形成壁垒成为标杆。

不是围绕这个Value的功能，都很难帮助产品在这个Value上更进一步，应该不做或者少做；这也是为什么微信（主打社交价值）会支持直播、拍一拍这种新的社交动作，而不会把京东、微保等电商金融业务放到比较重的板块。

而支付宝作为支付产品，首页是支付等功能入口，虽然也有朋友功能，但更多是作为转账的渠道；可以积累一些交易关系，但很难沉淀社交关系，和微信的好友关系功能类似但其实价值不同。

如果提出一个功能是支付宝做朋友圈直播和拍一拍，那么显然只是核心价值的衍生功能，并没有帮助到“支付”这个核心价值，优先级就会稍低。

三、Solution层面

更进一步，真正一线的产品经理，面对的问题更多是——为了用某个功能的属性来加强产品核心价值，如何进行方案（Solution）细节的决策。

比如大众点评为了“让用户更好的决策”（Value）想“展示更多店铺的信息”（Idea），可以选择的功能（Solution）有很多，比如：

• 支持店铺的VR展示；
• 展示客户的评论供大家参考；
• 支持对店铺进行打分来排名；

实际上我们发现1是暂时没有做的，2和3是做了的，我们尝试分析一下背后的原因：

支持店铺的VR展示，确实提供了更多店铺信息，但我们的核心目的是帮助用户更好决策（吃哪个或去哪逛），这个决策（拿饭店举例）的主要因素在于：价格、菜品色香味、就餐环境等等；而VR展示更适合展示全方位静态信息，比如看房，对于每天就餐的情况很难实时展示。

如果为了实时展示而用直播的方式呢？

一方面会有顾客隐私风险，另一方面直播模式太重，就餐信息量太小，所以相比之下视频功能更合适；所以你可以看到目前饭店是有视频展示的，并且分为官方视频和客户视频；官方视频往往是品牌宣传类非实景的，客户视频往往是拍就餐时景的，这样商家不去私自发布客户就餐视频，平台法务风险也就小了很多。

同时因为视频提供的决策信息（就餐环境和时景）次要于价格和评分等，故入口要深一些。

上面这个分析过程，不一定是全部原因，但至少是一个一线产品经理该掌握的，用怎样的Solution，尤其是这个Solution细节该如何来提供Value的分析方法。

四、Effect层面

思考到Solution层面之后，初期其实仅仅是一个方向，还很粗粒度；这个时候如果贸然提出方案，不但会被开发问详细规则问到无语，还会存在很多细颗粒度的变数，而这些变数往往导致方案失效。

比如支持店铺拍视频，支持多长？谁来审核？是否要匹配类目运营？做不做视频社区？这些都是Solution背后的无数个小的细节决策点，这个时候进行决策需要考虑的就是Effect。

永远要记住：我们做一个功能不仅仅是因为它很酷或是很有价值，而是因为它的价值符合产品Value，并且Solution方向正确，同时效果（Effect）好。

这个效果就包括正向效果和逆向效果（成本和并发影响等）。

从成本上讲，长视频和短视频的并发量和带宽成本不同，所以能展示清楚信息的情况下，没必要支持单条长视频。

从并发影响来说，如果视频功能是有效的，那么可以拍视频的商家的展示效果一定是优于无视频商家的；那么在这种情况下，店面不好但性价比很高的店铺就很吃亏，这部分店铺的目标用户可能会因为视频展示这个功能，对没视频的店铺产生质疑导致决策变更。

这种情况下，对目标用户的讨好就带来了对非目标用户的伤害，所以在考虑到一个功能好处的同时，也要从平台大盘视角出发，充分考虑到非该功能用户的反应和影响；如果这种影响会让正向效果大打折扣，那么也是不值得做的。

对于Effect的评估，往往需要很深厚的行业经验积累，也是每个产品经理需要不断深耕和追求的核心竞争力之一。

比如之前讲到携程收购去哪，瞬间拿到了大量的市场份额，试图和航司谈价获得更大利润；而机票行业上游比较集中，航司集体改变规则，同时扶持其它平台，导致收购获得的市场份额又逐步回退了；所以收购这个方案的本身价值在于提升市场份额和议价权，但忽略了给航司侧带来的影响，最终这个影响让初始的目的失效了。

所以这不是一个好的Solution，因为长期来看没有达到预期的Effect；所以产品经理不懂业务，很难正确评估出方案背后的效果，进而很难做出正确的决策。

虽然支持了一个新的功能会显得平台很酷，但更重要的是要达到某一个目的，取得预期的效果；再好的方案，如果没有达到预期的效果，或者和预期效果方向有偏差，一定是某一个维度上没有考虑周全；也许是用户成本预估失误、运营资源没有提前匹配，甚至是负面影响大于正面影响。

所以我很赞同产品team用最终效果来进行考核，如果效果好，做得功能越少，那么PM能力越强，这也许就是“少即是多“。

五、总结

最终总结一下，评判一个功能做不做，最少要有4个层面：

• Idea只是起点，需要寻找Idea背后的核心价值是什么；
• 要定义好产品的核心价值，然后只关注能建设核心价值的Idea；
• 一个Idea可能有无数个方案来落地，方案需要不断细化来考量是否能达成效果；
• 方案的效果=正向影响-并发逆向影响-成本，即使正向影响很大，但逆向影响和成本更高，也需要调整方案；

以上就是「四维产品功能价值评判方法论」，希望能够帮到大家。

#作者#

花生酱先生，微信公众号：产品之术。金融业资深产品经理，对职涯规划与个人发展有丰富经验，产品涉猎广泛，ERP、金融领域较多。

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