酷狗音乐 APP 产品分析——集创堂蚂蚁

更新时间：2016年6月6日

版本：8.1.0

平台：iOS

作者：集创堂19期-广州-蚂蚁

产品发展历程

酷狗音乐早于2004年首次推出PC端产品，提供在线音乐文件交互传输服务、。2008年推出了第一个移动端产品，2011年至2013年，分别上线酷狗游戏、繁星网直播等商业链生。

酷狗音乐发展已有12年，从早年P2P电脑端音乐下载，到现在移动端8.0版本。酷狗已经形成了很好的用户品牌认知，积累了庞大的用户基数。近年商业链生出直播、游戏、社交等功能。

行业动态

今年7月腾讯已同意收购中国领先的音乐流媒体公司CMC的控股权。酷狗音乐、酷我音乐APP就是CMC旗下的产品。在版权问题已经得到相当重视的数字音乐市场，并购是一个必然趋势。

版权问题

2015年7月份国家版权局的通知就已经明确盗版音乐要全部下线。这只有拥有更多版权和用户基础的平台才能获得这种不断自我强化的规模效应。

行业数据

国内知名大数据服务提供商QuestMobile发布的《2016年中APP实力榜》显示音乐类APP中月活前三名被酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐占据。酷狗音乐活跃用户同比增长7.7%表现落后，它面临的问题是将大规模的活跃用户导向更具上升潜力的市场。

根据今年5月企鹅智酷面向全国7038名网民进行了针对手机听歌行为的全面调查结果

关于用户如何使用手机听歌调查得出：

1. 用户更依赖“本地”播放，更多是离线听

2. 个人音乐页成为音乐APP的最主要使用功能

3. 获取音乐渠道主要都是搜索功能，用户听歌目标明确

4. 酷狗主流用户是90,80后。也是市场占比最大的音乐APP

关于用户如何发现好歌得出：

1. 用户会主动发现新歌，但相对困难

2. 发现好歌渠道主流还是以音乐应用推荐、电视、朋友推荐

3. 用户查看音乐应用推荐查看频率不高

酷狗音乐8.0 APP页面分析

一.首页及启动页分析：

交互方面：

头屏作为用户感知的第一印象，其设计很影响用户对产品的定位和认知

头屏其三要素尤为重要：我是谁，我有什么内容，哪些内容在吸引你

1.“我是谁”元素，启动页出现酷狗音乐的LOGO和品牌背书，一如既往的启动声音“hello，Kugo！”增强了用户的品牌认知。

2.“我有什么内容”首页上，导航“听、说、唱”有了一个结构认知，但“最近、乐库、酷群”这些文案具有认知负荷，不能马上读懂是干嘛的。

首页是曝光率最高的页面，但页面上的内容一屏不到，没有满足用户往下翻屏习惯。

3.“哪些内容在吸引你”，首页基本没有特别吸引人的信息，具有商业价值的游戏、推广模块，只用了列表形式和单纯文字滚动，难以吸引用户，转化力低。

视觉方面：

1.视觉干扰

左右两边的用户头像和搜索图标，大小、风格不一致，冲击力也不同，用户头像视觉冲击强很多，导致视觉流向左倾斜。

海洋背景图造成视觉强点，对信息造成好大的干扰。

“听、看、唱”，头像，搜索，属于导航功能，但视觉上背景颜色却和下面的“我喜欢、本地音乐等”划在一块，违反格式塔原理，给用户造成认知负荷。

下面彩色图标有别于整体页面的蓝色调成为视觉强点

酷群属于社交功能链生，并不属于高频功能，不应放在视觉强点位置

乐库、电台是主要功能，但文案和视觉都欠缺吸引力

工具栏右边出现前两次使用过后的功能图标，对于用户意义不大，却破坏了列表的一致性（本地音乐、推广右边都使用文字）

总结： 酷狗品牌认知做得不错，但头屏内容少、欠缺吸引力元素，有用户很可能使用一次就放弃产品的风险。视觉上认知负荷较大，风格、栅格化一致性不严谨。但主要功能任务效率得到最大化。

建议： 背景改用纯色背景。推广条目可以添加更多信息或使用图片形式让其吸引力加强。头屏可以在保留主要功能效率前提下，把电台、乐库页面的一些内容暴露在头屏，使其页面丰富，在效率与转化力之间取得平衡。

二.侧拉栏—个人信息

交互方面：

1.认知负荷

列表上一共有9个条目，容易造成认知负荷。其中“启动问候语、仅WIFI联网、通知栏歌词”三个功能属于低频功能（只需设置一次）。

“听歌识曲”与首页工具栏“识曲”入口重复

视觉方面：

1.背景干扰

背景图明暗不一样，有一定的视觉干扰

总结： 条目过多，低频功能暴露在高频位置，影响用户效率。

建议： 把低频功能“启动问候语、仅WIFI联网、通知栏歌词”隐藏到设置里去，“听歌识曲”可删除，另外会员中心是具有商业价值功能，可摆放在更高曝光率的最顶部。背景图可改为纯色。

三、“看”页面

交互方面：

看，作为娱乐生态布局一环，这页担任着活跃用户引流到商业链生的职责，需重点关注其转化力的强度。

1．吸引力低

icon+list布局，这种布局为效率优先，但传递的信息量小，难以吸引人点击，转化力十分低，未能尽职引流。

视觉方面：

1.视觉不平衡

下面列表“繁星MV，明星在线，线下演出”右边出现留白，导致视觉流向左倾斜，视觉不平衡。也与“听”页面不一致。

总结： 本页保持了首页一致的结构，但功能入口吸引力不足，作为商业链生应该加强转化力

建议： 加上图片吸引追星一族，加上短小文案加以说明，使条目更加吸引，达到引流目的。

四．“唱”页面

交互方面： 唱，属于链生社交模块。从结构上看，这页跟“听、看”有变化。

1.结构一致性

排列改成宫格形式，且占用空间也突然增加，导致了整体一致性的破坏。

视觉方面：

1.风格不一致

“附近、排行、关注、我的”icon风格为彩色扁平，但前面并没有出现过这种风格。“我要唱”的icon属于扁平但略带淡色投影，也是独立存在的风格，一致性不严谨。

总结： 本页视觉风格、布局都有别于前两页导致一致性低，产生认知负荷，也缺乏吸引元素，功能入口转化力低。

建议： 图标风格需要统一。添加一些关于歌唱大赛或者选手的一些图片和信息，增加页面的吸引力。

五、非锁屏下歌曲播放界面（沉浸式）

交互方面：

1. 错频信息：

“停止、上一首、下一首”按钮为高频功能，但放到界面的最底部的低频位置。

2.抗风险

左滑界面（图二）：出现内容是根据当前歌曲推荐的歌单，属于低频行为，而且当用户离线情况下（如地铁上），用户将无法看到推荐歌单，故会产生空白页面的风险。

视觉方面：

1.留白空间

界面排布密麻，留白较少，整体感觉拥挤。

2.风格一致性

“喜欢、下载、分享、设置”图标风格不统一，冲击力也不一样，设置图标更为单薄，所用色彩也不一致。

3.视觉干扰

右边的卡拉OK图标（有些歌曲不会出现）出现破坏了整体页面居中一致性，属于干扰信息。K歌功能出现在歌词页面里，这样更符合使用场景。

总结： 此页空间留白小，部分功能入口安排不合理。

建议： 左滑界面改为歌词沉浸式界面，K歌入口可在此处出现，推荐歌单隐藏到二级界面。

六、本地音乐播放列表（效率优先）

交互方面：

1.错频信息

“iPod”属于低频功能（少数人拥有iPod），而且前面属于歌曲分类“单曲、歌手、专辑”导航，“iPod”分类出现此处并不合理。

2.系统bug

滑动时候右下角右下角出现一个图标

功能是定位到当前播放中的歌曲，但当歌曲暂停的时候，再点击就没有反馈，让人迷惑，是功能的bug。

3.使用习惯

右上角图标

点击的时候出现个人信息侧拉栏，首页的个人信息在左边上角而且以用户头像作为图标，违反了一致性，挑战了用户习惯，带来认知负荷。

视觉方面：

1.歌曲详情

这是点开歌曲条目详情，首先背景颜色使用过于沉重有别与整体APP的色彩风格色调不一致。收起的时候必须再点击一次，

图标非常小，影响查看下一首详情的效率，操作连贯性不好。

总结： 曲目列表以效率优先，当歌曲数量大的时候，会出现英文字母排列，效率操作不错。 建议： iPod功能应该隐藏或者转移，个人信息侧拉栏可以删掉，以降低认知负荷。

七、整体APP主要页面总结

产品阶段状况：

1. 工具型产品转型生态模式， 以前手机听音乐从播放功能为主的工具形式，注重用户的使用效率。互联网时代今日，音乐软件除了提供播放音乐功能外，还提供音乐推荐、在线音乐、社交等多元化功能，酷狗也从“听、看、唱”多维度打造音乐娱乐给用户更多选择。

酷狗安卓1.0

酷狗8.0

2. 处于现有市场 ，虽然用户占有量依然第一，品牌认知都比其他好，而且跟前三的“QQ音乐”、“酷我音乐”联盟，但竞争对手网易云音乐、虾米音乐，他们的活跃用户都在不停增长，在线推荐歌单等新模式吸引了不少年轻用户。但酷狗依然以本地、下载音乐为优先。

3. 覆盖更多用户 ，酷狗多年经验积累庞大的用户量，但主要用户还是80、70后，新一代90后更喜欢网易云、QQ。界面风格以及运营内容需要多关注90、00后喜欢的内容。

4. 独特资源驱动， 未来音乐APP发展动向是正版付费音乐。而让用户从免费到付费过程，需要更多的驱动力过度。未来需要经营出音乐、视频、综艺、明星网红等一个完整的娱乐消费生态，才能留住用户。

5. 处于活跃度压力、商业认知阶段， 酷狗拥有庞大的用户量但活跃度增长缓慢，所有产品需增加于用户更多交互。商业认知阶段，则需要平衡用户效率与商业转化率。

产品整体界面属性评估：

1. 视觉：

视觉风格一致性不严谨，功能排布密麻留白小、规整度混乱，造成一定认知负荷。

图标风格各异，一致性不强

2. 效率值：

主要功能入口放在首页黄金位置，宫格布局用户进入每个功能任务入口效率高。但功能量繁多，入口重复，有一定的认知负荷。但整体APP效率值很高，对于熟悉功能的老用户完成任务高效。

播放本地音乐操作流程：

位于头屏黄金位置（很容易找到） 进入本地播放列表选择歌曲播放

本地播放是用户高频任务，只需两步，而且功能位置都十分容易找到，用户消耗小，操作效率高。

3.防错：

一些低频的小功能入口出现场景不对、错频入口，导致成为干扰信息。

由左到右

图一：低频的功能（用户只会设置一次）放在高频位置，造成功能繁多，认知负荷。

图二：出现在右侧图标，破坏了界面一致性，为干扰信息。

图三：用户离线时，出现空白界面，抗风险低。

4.系统活性：

系统活性是看产品能不能触发用户与产品的更多交互、链接以及信息留存。

酷狗有好多增加与用户交互的小功能，例如：“歌曲漫游”、“电台”、“K歌”等，以及社交功能，功能量大。但触发交互入口链接转化力弱。

“本周听歌X首，超过X%的人”这句话明确了用户与产品的交互状态，也是鼓励用户更多的信息留存，以增加系统活性。

个人信息页是展示用户与产品的交互状态及信息留存，信息留存越多，用户更难放弃产品，对产品感情越深厚。

（左图）但酷狗个人主页展示信息量太少，关于用户的音乐数据却没有得到展示，反而重点展示了不是主要功能的社交数据。

建议： 个人信息页添加更多关于用户的音乐数据展示，例如：听了X首歌，我的音乐DNA是XXX等，使用户积累产品的更多感情。

5.转化力： 头屏以及曝光率高的页面转化力都不理想，且内容少。有效率优先一边倒而放弃转化力。商业模块吸引力也不足，转化力弱说明商业变现能力弱，需要平衡效率与转化力之间关系。

关于“听、看、唱”三页面的总结 ：

三个页面结构布局基本一致，且都是一屏显示完。

优点在于： 功能效率值得到最大化，熟悉APP的老用户能最快速度找对应的功能，屏幕空间利用率也达到最大。布局的基本一致性也减少用户的操作压力。

缺点在于： 三屏吸引元素都少，转化力低。“听”头屏吸引力低，导致新用户很难理解产品而放弃使用。商业链生功能“看、唱”页面吸引力低，会导致用户触发更多链接的机率变小，从而使产品整体的用户活跃度变小，如下数据。

建议： 对于音乐产品未来走付费音乐的趋势来看，产品首页吸引力低并不是好事，因为他会影响商业变现能力。建议在产品高频功能（如：歌单、下载、本地音乐）保持其效率前提下，改变其它信息的布局，让“乐库、直播、电台”等二级部分信息暴露出来，丰富首屏内容信息（控制2-3屏内），使用图片或者更丰富文案以吸引用户，达到效率与转化力平衡。

文／集创堂

关键字：产品经理, 音乐

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