产品经理如何提升需求分析的能力？

需求分析是产品经理工作中非常重要的一环，熟悉业务、精通自己产品的 PM 拿到需求后，能快速判断用户的根本诉求是什么、是否是伪需求、如何设计功能以及开发成本如何，这就像运动员接到队友的传球，根本不需思考接球时的最佳角度、力度，这一切都变成本能写在肌肉里。

在成为这样的高手之前，需要大量的训练，训练需要理论指导，产品经理也是一样，对于需求的判断，产品经理应遵循怎样的思维方式呢？

一个需求提过来之后，需思考以下几个问题：

1. 该需求会影响到多少用户，频次如何？

需求分 bug 类需求和功能性需求，如果是 bug，比如 APP 崩溃，5% 的比例和 0.1% 的比例、每天崩溃一次和一个月崩溃一次的重要程度是完全不一样的，如果是前者，一定第一时间最快速度处理，如果是后者，则可以安排在后续的开发计划中，甚至不处理也无伤大雅。当然，这是一个比较绝对的例子，实际工作中的数字肯定不是那么绝对，但究竟多少是严重，多少是轻微，产品经理心里一定要有一把尺子。

针对功能需求也是一样，究竟能代表多少用户的心声，能给多少用户带来多大的价值，都需要产品经理好好衡量，这也是评估需求的基础。

2. 预计带来多少营收？

能盈利的产品才能活的长久，很多需求为公司盈利而生。比如，加广告，可以根据浏览量和 CPM 价格判断大概的未来收入，新增某个功能，可能会额外带来 5% 的新用户，这些都是立竿见影的，新需求立项之前，通常需要撰写 MRD，来论证其市场价值。

3. 用户体验的伤害有多少？

很多需求会伤害用户体验，比如新增繁多的功能会给轻度用户带来困扰，加广告会干扰浏览体验，用户体验的伤害究竟会遭到多少用户的抱怨、导致多少用户的流失，需要产品经理有清楚的认识。

4. 开发的成本？

开发成本是非常重要的评估项，可能看起来不起眼的小需求，开发却需要非常大的调整，消耗很长时间，即使这样的功能非常赚钱，在这个大前提下，也需要降低优先级。要想快速准确判断开发成本，需要对技术和团队很了解，或者跟工程师做好前期的沟通。知乎上有个讨论《有哪些产品经理认为很简单，实则开发很难的技术？》，有兴趣的同学可以参考。

5. 性价比如何？

效益除以成本的值代表了需求的优先级，前面说的营收、对体验的伤害、影响的用户量以及频次都综合影响效益的值，开发成本、人力、服务器消耗都算在成本里，具体的值究竟是多少，难以形成一个固定参数的公式，更多还是靠经验和对市场、产品的了解来综合评估。

前面说了那么多，这么玄妙的能力，如何如何才能做到呢？这里支几招

1. 实际去当自己产品的用户，亲自去体验

成为自己产品的用户无疑是了解用户诉求最好的方式。假如你是滴滴打车司机端的产品经理，实际开车去当一个星期的司机；假如你是外卖外送客户端的产品经理，实际去送几天外卖；如果要做盲人的无障碍使用，用眼罩蒙住自己，当上一天的“盲人”再去使用，产品哪里好用，哪里不好用，亲自体验之后很容易就有深刻的认识，也更容易从用户的角度思考问题。

2. 使用访谈、调研的方式了解用户背后的需求

相信大姨妈 APP 也有男性产品经理，对于他们来说就无法使用上一种方式了解用户，那么就跟自己产品的用户直接交流，访谈、调研、用户小组的方式，通过真诚的沟通，了解用户的想法和背后的诉求。

3. 学点心理学、学点设计和交互

设计产品时，懂用户心理，懂设计和交互可以少走很多弯路，甚至可以省去很多用户调研的时间。

4. 用好数据这项利器

数据的重要性不言而喻，学会使用数据分析方法和常见的工具非常重要，定义关键指标、做好数据监控，使用灰度测试、A/B Test 的方法改进设计、提升增长产品经理都应该掌握，这里推荐一本书:《精益数据分析》,更全方位的介绍如何进行数据分析的方法来打造卓越的产品。

注重积累和总结，认真对待上面的每一件事，相信很快就能对需求的把控游刃有余。

文／耗子吴

关键字：产品经理

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