微信小程序——从人人交互到物机交互

2016-12-29 14:39:00

快到年底，张小龙放开话来，微信小程序没有明显入口，不推荐，不分发，显然是想用小程序与线下沟通。
手机与物品沟通，方便性和准确性最高的就是二维码了。一维码简洁，但承载信息有限，表达的经常都是某个 ID，所以 B 端使用比较多。零售商用很大的努力标准化 UPC，大量的内部管理系统使用 Code 128。只有应用特别广泛的条码，例如 UPC 或者快递单号，才有中间商来聚合提供给 C 端客户。搜索引擎可以做类似的中间商，阿里巴巴一直想做的扫码买东西，也是想做这样的中间商。以前扫码集中在物品信息，后来经过支付和公众号传播等教育，扫码的普及程度已经大幅度提高。
单个商家当然也能做二维码，直接接入自己网站。但是，经过这么几轮运动，微信几乎已经成为了扫码的入口，培养了很好的用户习惯。比这更方便的是在操作系统级别提供，直接在相机中集成。原生 Android 系统已经有了这样的功能，但是并没有当成产品来推广，也容易干扰相机的界面。或许是东半球前二的产品经理老罗可以试试，但是没有微信提供的各种信息，要想提升体验也比较困难。这就跟 Facebook 联合创始人 Dustin Moskovitz 在 Stanford 创业课程第一节讲的那样，如果是想有很大影响力，或者赚钱，加入大公司未必会比自己创业差。
手机与物品之间的信息交互，除了二维码，剩下影响比较广的是 NFC。NFC 的终端费用比二维码高，但保密性更好。二维码放大以后能更远距离读取，从这点来说比 NFC 更方便。
Amazon 做了另外一个尝试，Dash Button，这已经是独立于手机的沟通方式了。但是 Dash Button 比 NFC 的终端费用还要高，从最优化的角度难以推广到最大多数人群。
小程序把手机与物品之间的沟通加强，微信本身立足于人与人的沟通，所以就剩下一个弱点了，手机与主人的沟通。电脑时代最好的输入手段是键盘，快速准确。2012 年 Leap Motion 出世，惊才绝艳，但是很快被移动大潮淹没。
能想到的突破口是语音，所以 Google、Amazon 和 Apple 都在投入巨资，准确性也大幅提升。如果只用来输入简单字句进行搜索，现在的技术已经很成熟。我一年前就因为语音输入法从 Apple 转投 Android，老罗在 M1 的发布会上演示讯飞输入法，一片惊叹。
语音输入最大的缺陷是隐私不够好，很难在公共场合使用。Amazon 的 Echo 避开这一点，专注家庭内的语音输入，已经领先半筹。手机端显示极其有限，如果客户语音输入，恐怕期望系统用语音回馈；即使返回页面，也不能像电脑屏幕一样一屏显示十个结果，其中三个还是广告。这就要求搜索质量非常高，最好还能有上下文关联的能力，这两点都对智能算法的要求非常高。以 Google 在 AI 的技术储备，都赶不上 Amazon Echo 的体验，Amazon 至少从 2010 年就开始打磨这款产品，五年磨一剑，果然不是易与之辈。
凭着老板娘母校的关系，百度还没有把讯飞收入囊中，实属战略延误。

文／张都

关键字：产品经理, Amazon

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