B端产品成长难,这三种错配你中招了吗?
一、成长路上的三个坑
如果把获得产品总监的title,负责起一个大型产品的未来,作为产品岗位职业生涯的圆满大结局。
那么一个B端产品经理,要经历多少困难才能走到这里呢?
在职业选择方面,会遇到这些令人扎心的可能:
- 毕业后选择了一个项目制的公司,每天疲于应付客户,有限的时间都花在了无限的撕逼中,产品能力无法随着工作年限提升,总是找不到好的下家,最后匆匆下线,转型做了其他岗位。
- 选择的公司不错,进入的赛道如火如荼,薪水随之水涨船高,但好景不长,整个行业迎来整顿,累积的经验化为泡影,新的年轻的毕业生又来了,薪水卡在了上不去又下不来的尴尬场面。
- 追寻gap year的自由,或者离职生娃,停了几年再回来,发现新的技术和名词都不太看得懂,再也回不去原来的岗位,只得遗憾退场。
从选择第一份工作开始,你就得小心翼翼升级打怪,随便一次选择都有可能提前终结自己的职业生涯。
选择的难度那么大,甚至听过有人笑着形容过这种情况:没有呆垮过几个公司,都不好意思说自己是产品经理。
如果运气不错,选择的公司和赛道都稳步发展,会面临的是另一个问题:学习好难。
比起C端产品,B端产品还太年轻。
在国内,C端产品已经发展了十几年,有诸如《的实践类工种。
哪怕读了100本书拔高了思维层次,花了几万学了很多实用的课程和方法论,但如果不能实践验证自己的假设,思维和方法都不能真正得到提升。
因为学来的东西仍旧是别人的,很多时候并不能直接套用。
而你需要在一个可以给你反馈的环境中,尝试去形成自己的逻辑和方法,同时把事的结果作用于调整这套方法,真正生产出和当前环境适配的方法论,这其实才是求职时被企业看重的【工作经验】。
例如:在需求调研阶段,学到了产品经理应该倾听用户,深入用5why去问问题。但事实是用户经常会传达片面的内容,以及答不出为什么。那么应该如何针对用户的特征去做变通呢?应该如何去设问和引导呢?对于不同行业,不同业务的产品,可能都会有不同的答案。
综上,我们需要的可以成长的环境,是可以对假设作出反馈的环境。
只有基于反馈,产品经理才可以调整自己的产品观和方法论,这对自己的成长迭代,是最最重要的。
但往往这点也最难,为什么呢?
B端产品是新兴的岗位,而B端的老板呢?他们往往也是头一回进入企服行业,进入信息化服务领域。
他们并不具备产品思维,软件思维,管理技术团队的经验。或许是凭着之前对行业的认知进入企业,或许是手上有资源趁着火热进去,或许只是一个并不懂技术的职业经理人。
他们有着各自的执念和口头禅。
业务型老板:我在这行业深耕多年了,用户要啥我知道,就按我说的来。
销售型老板:怎么做不重要,竞品有啥就有啥,照着做没关系,只要做出来我就可以卖出去。
管理型老板:画饼画饼画饼画饼画饼。
背景的天然不一样,会造成老板和产品,思维上、行为上的不匹配和不理解。
而这些问题,会导致产品经理觉得成长很难,空有想法和力气却无处去用。而老板觉得产品经理不好用,也不知道怎么用,甚至有些心痛给产品开的工资,想着着还不如多招一个研发,干活产出看得见。
那怎么解决呢?
先来理理会导致产品和老板产生差异的三种情况,我们把它统称为【错配】。
在认知思维方面,大家对于岗位的定位和责任不一致,会产生定位错配。
在执行策略方面,大家对于时间和空间的安排不一致,也会产生错配。
二、定位错配
先说定位上的错配,它代表你和老板,对产品岗位价值定义有差距。
用产生的价值来区分产品经理,大概有这么四种:
工具型产品:
试着把自己类比成原型工具Axure,再想想你会期望从Axure上获得什么额外的价值吗?大概率不会,你只希望它顺滑,好用,稳定。所以工具型产品的使命,就是交办的任务可以稳定在一定水平的交付质量,不需要太高的管理成本,同样也不期待创造多高的价值。
方案型产品:
当问题出现后,可以给到实用性很高的解决方案,强调的是解决方案的完整性和合理性,以及可处理问题的广度。一般来说,工具型产品干几年就可以到达这个程度,趟过的路子多了,自然有一套胜率不错的做事方法和流程。
服务型产品:
敏锐的发现老板没有注意到的问题,提出方案并跟进直到问题解决,告诉老板这么做最好。此时的产品,已经具备和老板平等对话的权利了。服务的不仅仅是老板的个人意愿,而是服务于公司的运营,致力于让公司的运转更合理更顺畅。
创新型产品:
不光能找到需要解决的问题,提出并跟进解决。往往还有前瞻的视角,提出的问题具有战略眼光,给到的解决方案有创新价值。这个时候产品就像是一个集众家方法论所长的自身参谋,当老板驾驶着船在航行的时候,作为副手搜集信息,洞察情况,为老板掌控方向提供决策建议。
介绍完4类产品,那么问题来了:你想做哪一种产品呢?
不论想成长到哪个阶段,至少不想停留在工具型产品,满足于当一个Axure吧?
那再问一个问题:你觉得老板想招的是哪类产品?
并不是所有老板都把产品定位成一个好的副手。
无论从成本考虑,还是从管理考虑,很多公司并不愿意去招聘高阶的服务型和创新型的产品,这也恰恰意味着,老板不会给到成长为高阶产品所需的环境。
有些公司招聘的时候,就只招工作经验很短听话便宜的产品,这是把产品当工具使用的岗位,也不希望产品成长到自己给不起工资的水平,同样也不太会给到产品太多的施展空间。
有些公司希望产品能慢慢提升,但也不希望提升到和老板平等对话的水平。在想当一言堂的老板心里,这很有可能带来大家的观念冲突,让管理成本增加,于是会限制产品经理的成长空间。
定位在老板招聘的那一刻就决定,他们很少变更,这是由意识水平,管理水平,公司现状多方面共同决定的。
既然定位上的错配,会阻断产品发展的环境。
那产品经理可以怎么做呢?
在有选择的时候,可以去从以下几个方向判断岗位是否会存在定位错配。
老板的背景是否同频。
谨防背景单一的老板带来的价值观单一,而碰撞价值观的过程又惨烈无比。
老板的对产研团队的认识和态度。
是当成工具人,当成给解决方案的人,还是当成未来可以并肩提意见的伙伴。特别可以注意的是,产研团队的年龄和经验。如果平均年龄较小,经验普遍在1-2年的,那么需要谨慎判断。
对于当前应聘的岗位,公司有没有规划成长空间。
具体要看的是,当能力可以担起更大的责任,是否有对应的工作可以承担。例如从负责小的模块,到负责小的一套流程,到负责整个体系,空间是否足够。
如果木已成舟,公司当前给到的发挥空间有限,只能管到手头上的一亩三分地,在定位已然错配的情况下,还可以试着从公司挖掘其他价值。
向直属领导和其他优秀同事学习。
观察值得学习的同事,他们的思维和做事方法如何,呈现出的文档有哪些特点,可以搜成成自己的模版,同时对比自己的不足,去做针对性的请教。
向企业本身的累积学习。
如果所在企业,有比较深厚的行业沉淀,业务沉淀,方法论沉淀,产品沉淀等等,这些都可以成为自己的学习资料,也是隐性福利的一种。
通过机制去学习。
公司的日常日常培训,学习机会,产品团团队的内审,讨论等等都可以包含在内。这些机制都可以帮助产品快速提升,获得反馈和优化自我。
如果很幸运的,老板和产品对于岗位的定位,有一致性的看法。
产品希望能成长成服务型甚至创新型的产品,老板也希望有一个产品能成为他的左膀右臂,和他共商大计。
那就有了一个好的开头,从期望落实到结果,还有着道阻且长的路。
其中,时间和空间上的错配,就是路上的常见阻碍。
定位下的时间错配
由于认知的落差,很多老板并不太会给产品安排工作。
有些老板特别喜欢把“:假装是运营,微信公众号:SaaS学姐
本文作者 @假装是运营
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