菜鸟裹裹和微快递在寄快递方面，孰优孰劣？

收快递对于当下的网购人群来说，再熟悉不过，可以说快递已经成为人们生活中不可缺少的一部分。相对收快递来说，寄快递稍显麻烦，也缺少那一抹兴奋。主要还是因为寄快递需要自己找快递员，填写快递单等一系列操作，单说想要找到合适的快递员就不容易。

现在主流的寄快递方式是通过菜鸟裹裹和微快递，简单填写收寄信息后就能很快获得反馈信息，快递员及时上门取件，大大方便了寄快递的操作，节约时间成本。今天简单分析下这两款app的寄快递模式，看看孰优孰劣。

一、两款app的寄快递主界面

整体布局上，菜鸟裹裹和微快递差别不大，都希望尽可能减少操作，节约用户的使用成本。相对来说微快递做的更简洁，用户只需要填写收寄信息，即可提交订单，待快递员接单后电话沟通寄件物品和取件时间等信息；菜鸟裹裹为了快递员对订单更了解，所以需要用户手动选择物品类型和取件时间。

对于价格方面，菜鸟裹裹在用户填写完收寄地址后，会根据地址信息给出参考价格，同时在取件时间上可以加价来缩短取件时间；微快递没有给出价格参考，用户只能自己选择加价寄件。这点菜鸟裹裹做得更完善。

菜鸟裹裹隐藏了一个“选快递员”功能，可以选择附近某一个快递员来取件，对于有固定取件快递员的寄件人来说，该功能可有可无，毕竟可以直接电话联系该快递员了；对于很少寄件的寄件人来说，选择某个快递员后，可能该快递员并不愿意接单。这也是为什么菜鸟裹裹将该功能放置的比较隐蔽的原因。

二、提交订单后

提交订单后，两款app都生成了相应订单，此时会将订单信息推送给附近的快递员，模式类似于滴滴打车，两者的差异点如下：

1、微快递通过电话语音的形式通知快递员，菜鸟裹裹通过软件内推送。微快递反馈速度更快，1分钟内既有反馈信息，是否有快递员接单；菜鸟裹裹30分钟内有反馈信息，视地区不同反馈时间会有差异。

2、没有快递员接单时，微快递会将订单推送给中通，由中通安排取件，确保快递都可以寄出；菜鸟只能等待快递员抢单。

3、接单成功后，菜鸟会发送取件码短信，并在快递员上门前发送短信，时刻提醒进度，微快递只有接单成功后发送短信，相对来说菜鸟做得更好。

4、菜鸟裹裹中的快递员以中等以下快递公司居多，微快递中快递员以三通一达和顺丰居多，价格上会有一点差异，收费均有快递员报价。

三、完成寄件后

通过两款app寄件完成后，都可以在app内跟踪物流信息，并做到及时通知。

四、总结

两款产品在寄快递这点上确实和滴滴打车模式非常像，最大的差别在于如何通知快递员上。菜鸟裹裹沿用了滴滴打车在应用内抢单的模式，但快递员和司机不同，每天在派件的过程中很少有时间打开手机内的app，然后抢单，毕竟时间对于快递员来说非常紧张；微快递升级了这种模式，通过电话的方式通知快递员，快递员只需要根据语音提示操作是否愿意接单即可，这就大大提高了快递员接单的意愿和反馈时间。

其他方面差异性不大，菜鸟裹裹在细节方面做的更完善。两款产品作者均亲测过，由于是在一线城市，所以反馈速度和取件时间都很准时。可以根据各自的需求，选择两款产品中的适合自己的。

作者 Jerry_yang

关键字：产品经理, 快递员

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